“子女都不在跟前，我歲數(shù)大了又不會搞手機，還好有村干部上門幫忙繳醫(yī)保，不然真不知道該怎么辦……”近日，宣城市宣州區(qū)敬亭山街道敬亭村的李爺爺笑著說。

前不久，該村黨總支書記許厥文通過平臺數(shù)據(jù)比對，發(fā)現(xiàn)李爺爺醫(yī)保尚未繳費，立即安排包片村干部入戶。在李爺爺家中，村干部一邊耐心細致地向老人講解醫(yī)保政策的繳費標準、報銷范圍等關鍵信息，一邊熟練操作手機協(xié)助老人辦理繳費。

“謝謝你們哦，我們老年人搞不懂這些，你們還專門過來一趟幫我搞‘養(yǎng)老認證’�！奔易【赐ど浇值涝宓�75歲老人薛加明滿懷感激地說。自2025年度城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇領取資格認證工作啟動以來，渣溪村針對老年人的不同情況，采取多元化的服務方式，切實保障老年群體的合法權益。對于能夠熟練使用智能手機的老年人，工作人員現(xiàn)場引導他們下載“皖事通”APP，通過簡單的操作步驟完成認證。針對不會使用智能手機或沒有智能手機的老年人，渣溪村采用電話通知的方式，請他們前往村委會群眾接待中心，由工作人員協(xié)助完成認證�？紤]到行動不便、高齡獨居等特殊群體的實際困難，村委會工作人員主動上門服務，將“審核窗口”延伸至老人家中，真正實現(xiàn)讓老年人足不出戶就能完成審核，切實感受到“老有所養(yǎng)”的溫暖與便利。截至2025年12月，敬亭山街道幫助60周歲以上的群眾開展養(yǎng)老保險待遇領取資格認證900余人次。

這些暖心場景連日來在敬亭山街道各村不斷上演。該街道采取“線上精準推送+線下貼心幫扶”的方式，全面打通服務群眾的“最后一環(huán)節(jié)”。一方面線上向村民廣泛宣傳普及醫(yī)保、養(yǎng)老等政策，另一方面線下上門幫助高齡獨居、行動不便等特殊群體解決繳納醫(yī)保費用和養(yǎng)老保險資格認證問題。

“近年來，敬亭山街道在基層實踐中，力爭服務群眾零距離，積極探索‘民呼我應’機制。線上，依托村民微信群、朋友圈等平臺，定期推送實用信息。線下，工作人員上門入戶，針對老年人、行動不便者等特殊群體，提供‘一對一’政策講解、代辦代繳等服務。下一步，敬亭山街道將持續(xù)創(chuàng)新服務模式，完善基層治理，讓老人群眾的幸福底色更加鮮亮�！痹摻值傈h工委副書記李善麗介紹道。(許正宇 華飛)