在上海虹橋開往成都的列車上，上海鐵路公安處乘警支隊民警在巡視車廂時，發(fā)現(xiàn)一名旅客正在進行人臉識別，詢問之下發(fā)現(xiàn)這名男子姓張，他剛才收到一條機票退款的短信，為了退款以及獲得延誤補償，張先生正在所謂客服的指導下申請網(wǎng)貸。

原來，張先生收到了因航班延誤需要進行理賠的短信通知，在與“客服”聯(lián)系并將銀行卡號和密碼告知后，對方以張先生銀行卡內(nèi)余額不夠，不滿足賠付標準為由，要求張先生通過網(wǎng)貸平臺貸款5萬元。

民警：全假的！民航局的網(wǎng)址一定不是這種什么UAI，一定是China airport或者China airplane。你相信我還是相信他？

當事人 張先生：我相信你。

乘警隨即幫助張先生聯(lián)系人工客服中止放貸，并讓張先生及時聯(lián)系銀行修改銀行卡的支付密碼。最終，幫助張先生避免了財產(chǎn)損失。

免費改簽還有補償？一通操作20萬沒了

明明是要獲取航班延誤補償，怎么稀里糊涂就去貸了款？這其實都是騙子的詐騙話術。好在張先生被乘警及時制止，避免了財物損失。而江蘇揚州的吳先生卻是掉入了機票退改簽陷阱，損失了一大筆錢。

當天，吳先生接到一個外地電話，對方自稱是“天津航空”的保險理賠員，可以幫吳先生免費改簽機票。于是，吳先生點了對方發(fā)送的網(wǎng)址，操作起來。

吳先生進入平臺后，所謂的客服又發(fā)來了新的鏈接。

吳先生一一照做，然后，客服又要他確認接收退款的銀行卡、打開手機NFC“碰一碰”功能、下載一款“card2.0”專用App并登記銀行卡等。吳先生聽得一頭霧水，跟不上節(jié)奏，只能被動地按對方要求一步步操作。很快，關鍵環(huán)節(jié)來了。

吳先生：要我發(fā)送查詢理賠保險到公眾號，同時輸入我的銀行卡密碼。

緊接著，對方又讓吳先生下載并運行一個直議通App，說稍等片刻，退款就會到賬。

吳先生：這個中間手機還黑屏了幾十秒，這時候我接到了96110反詐電話。

吳先生此刻反應過來，立刻查詢幾張銀行卡的余額，發(fā)現(xiàn)一下子少了20萬元，他趕緊到派出所報案。經(jīng)警方查實，和吳先生對接的所謂航空保險理賠員、客服經(jīng)理都是假的，退改簽網(wǎng)頁甚至“民航局網(wǎng)站”，也是騙子設的“釣魚網(wǎng)站”。在吳先生被騙的過程中，警方反詐平臺追蹤到了涉詐號碼的異常信息，及時發(fā)出預警并通知銀行止付。

目前，該案還在進一步辦理中。

警方提醒：這是一起典型的機票退改簽類詐騙，嫌疑人用非法獲得的公民機票信息，打著“航班故障，退改簽給賠償”等幌子，誘使被害人下載各種不熟悉的手機App，通過“屏幕共享、后臺竊密”等方式，遠程轉賬被害人賬戶中的資金。

機票退改簽詐騙 專盯這些人！

記者從國家反詐中心了解到，近期，機票退改簽詐騙案件頻發(fā)，被這類騙局詐騙的人群基本上是集中在30歲左右，18至40歲的被害人占比達到了87%。那么，騙子專盯哪類人群呢？

騙子常常對這三類人群進行精準詐騙。

一是頻繁出差的商務人士，因出行需求大，退改簽頻率高，易形成詐騙目標；

二是家庭出行群體，因擔心耽誤行程，容易在焦急心態(tài)下輕信對方指引；

三是中老年人，對手機操作不熟悉，易被話術誤導，從而上當受騙。

此外，詐騙分子還專門在一些特定時間點實施詐騙。

國家反詐中心民警 李振凱：第一個主要是出現(xiàn)在節(jié)假日的前后，寒暑假，春節(jié)前后，國慶假期，這些我們老百姓出游的需求非常大，要買機票的需求量非常大，所以騙子也是抓住了這個節(jié)點來對你進行精準詐騙。第二個就是出現(xiàn)在惡劣天氣的前后，因為航班是很受天氣的影響的，比如說大雨天，下雪天，那么很多飛機都會有延誤，所以騙子渾水摸魚說你航班延誤了，然后對你進行詐騙。

那么騙子的話術套路又有哪些呢？

國家反詐中心民警 李振凱：第一步叫作精準詐騙。詐騙分子首先會通過非法的渠道獲取你的一系列個人信息，比如說你的航班的出行時間，航班的航班號，一些個人信息，以此來讓你產(chǎn)生信任，覺得他就是一個正常的客服，這是第一步。

第二步會制造危機感，說航班延誤了，或者說航班需要改簽，你的航班信息有誤，需要及時更改，如果不及時更改，這個費用就沒法退給你，讓你產(chǎn)生焦急心理。

第三步就到了詐騙的環(huán)節(jié)，他會有各種各樣的理由讓你轉賬，比如說航班退費需要你先交保證金，你這個航班改簽需要你先交手續(xù)費，或者說給一個鏈接，讓你點擊這個鏈接，填寫一些個人信息，或者輸入你的二維碼驗證碼，從而轉走你的錢。

國家反詐中心提醒，一旦接到自稱航司客服的電話，提及“航班延誤”“航班超售”“需改簽”“下載屏幕共享”“提交驗證碼”“繳納手續(xù)費/保證金”等詞語，一定要提高警惕，很可能您正在遭遇詐騙。