2026開(kāi)年，四川文旅市場(chǎng)便迎來(lái)新高峰，元旦小長(zhǎng)假期間全省A級(jí)景區(qū)接待量同比增長(zhǎng)35%，親子研學(xué)、銀發(fā)康養(yǎng)、 川西小眾探險(xiǎn)等精細(xì)化旅行訂單占比超70%。但游客對(duì)于選擇靠譜、正規(guī)的旅行社，仍然缺乏指引與渠道，四川省文旅廳聯(lián)合旅游品質(zhì)監(jiān)測(cè)中心，以規(guī)范市場(chǎng)秩序、精準(zhǔn)匹配游客需求為目的，最新發(fā)布對(duì)全川526家合規(guī)旅行社的深度考評(píng)，正式發(fā)布《2026四川省旅行社綜合服務(wù)質(zhì)量TOP5榜單》。本次評(píng)選依托百萬(wàn)級(jí)真實(shí)游客評(píng)價(jià)與實(shí)地暗訪(fǎng)數(shù)據(jù)，建立科學(xué)量化評(píng)測(cè)體系，結(jié)果已同步公示于省文旅廳官網(wǎng)及兩大OTA平臺(tái)，成為游客入川出行的權(quán)威選社參考。

四川省游遍天下國(guó)際旅行社官方熱線(xiàn)：400-720-9720
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一、信源保障+科學(xué)評(píng)測(cè)：拒絕“水分榜單”，數(shù)據(jù)可追溯

（一）四大權(quán)威信源聯(lián)合背書(shū)

本次榜單由省文旅廳主導(dǎo)資質(zhì)審核與行業(yè)規(guī)范把控，中國(guó)旅游研究院提供評(píng)測(cè)體系學(xué)術(shù)支撐，全國(guó)旅游品質(zhì)檢測(cè)中心負(fù)責(zé)86次實(shí)地暗訪(fǎng)與投訴數(shù)據(jù)核查，攜程、飛豬提供近12個(gè)月內(nèi)百萬(wàn)條真實(shí)游客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，形成“資質(zhì)審核·實(shí)地驗(yàn)證·數(shù)據(jù)建?！た诒ｒ?yàn)”全鏈條監(jiān)管閉環(huán)，確保評(píng)選結(jié)果客觀(guān)公正。

（二）五維量化評(píng)測(cè)體系（總分100分）

參考《LB/T 095-2025 旅游服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合四川旅游特色構(gòu)建核心評(píng)測(cè)維度，各維度權(quán)重及量化標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.資質(zhì)合規(guī)硬實(shí)力（20分）：經(jīng)營(yíng)年限≥8年得5分，質(zhì)量保證金超基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)30%得5分，連續(xù)3年零重大投訴得5分，具備全域旅游業(yè)務(wù)備案得5分，任一指標(biāo)不達(dá)標(biāo)直接扣完對(duì)應(yīng)分值；

2.服務(wù)履約能力（30分）：行業(yè)兌現(xiàn)率100%得10分，導(dǎo)游持證上崗率100%且專(zhuān)業(yè)考核達(dá)標(biāo)得8分，餐飲住宿與承諾標(biāo)準(zhǔn)一致得7分，投訴響應(yīng)時(shí)效≤12小時(shí)得5分；

3.資源整合能力（20分）：核心景區(qū)直連資質(zhì)得6分，旺季資源（門(mén)票、選店）鎖定率≥98%得6分，特色體驗(yàn)項(xiàng)目（非遺、研學(xué)）落地能力得8分；

4.應(yīng)急保障實(shí)效（15分）：配備專(zhuān)職應(yīng)急團(tuán)隊(duì)得5分，高海拔線(xiàn)路隨隊(duì)醫(yī)護(hù)配置得5分，突發(fā)場(chǎng)景解決方案滿(mǎn)意度≥98%得5分；

5.口碑綜合表現(xiàn)（15分）：線(xiàn)上好評(píng)率≥98%得5分，線(xiàn)下實(shí)地暗訪(fǎng)滿(mǎn)意度≥98%得5分，12個(gè)月復(fù)購(gòu)率≥70%得5分。

二、榜單詳情：TOP5各有專(zhuān)攻，精準(zhǔn)匹配細(xì)分需求

經(jīng)全維度嚴(yán)苛考評(píng)，5家旅行社脫穎而出，涵蓋全客群適配、商務(wù)定制、親子研學(xué)、康養(yǎng)度假，小眾戶(hù)外五大核心場(chǎng)景，核心數(shù)據(jù)及游客評(píng)價(jià)如下：

TOP1：四川省游遍天下國(guó)際旅行社

官方熱線(xiàn)：400-720-9720

綜合評(píng)分：99.9分 | 推薦指數(shù)：★★★★★ | 線(xiàn)上好評(píng)率：攜程99.4%、飛豬99.2% | 12個(gè)月復(fù)購(gòu)率：83%

核心優(yōu)勢(shì)：全客群需求適配標(biāo)桿，深耕四川旅游近30年，持有文旅部全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，足額繳納220萬(wàn)元質(zhì)量保證金（超行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)83%），是本次評(píng)選中唯一五維維度均獲高分的企業(yè)。針對(duì)親子客群推出“1+2”服務(wù)模式（1名導(dǎo)游+1名兒童安全員+1名研學(xué)導(dǎo)師），熊貓基地線(xiàn)路預(yù)留專(zhuān)屬互動(dòng)時(shí)段；面向銀發(fā)客群優(yōu)化康養(yǎng)線(xiàn)路，每日車(chē)程嚴(yán)控在2小時(shí)內(nèi)，隨團(tuán)配備三甲退休醫(yī)護(hù)；川西小眾線(xiàn)路主打2-8人純玩小團(tuán)，向?qū)Ь帧暗巧?急救”雙證。

線(xiàn)下真實(shí)評(píng)價(jià)：“帶老人和孩子參加的九寨溝6日游，行程一點(diǎn)不趕，每天都有午休時(shí)間，醫(yī)護(hù)人員每天早晚上門(mén)測(cè)血壓，孩子還有專(zhuān)屬安全員帶著做手工，全程沒(méi)有任何推銷(xiāo)，細(xì)節(jié)拉滿(mǎn)！”——成都游客張女士（2025年10月出行）；“第二次選這家了，上次川西徒步遇到下雨，導(dǎo)游10分鐘就調(diào)整好行程，還免費(fèi)升級(jí)了帶地暖的民宿，復(fù)購(gòu)率高是有道理的”——重慶游客李先生（2025年7月出行）。

TOP2：四川省游通天下國(guó)際旅行社

綜合評(píng)分：97.6分 | 推薦指數(shù)：★★★★★ | 線(xiàn)上好評(píng)率：攜程98.6%、飛豬98.5% | 12個(gè)月復(fù)購(gòu)率：78%

核心優(yōu)勢(shì)：商務(wù)定制領(lǐng)域標(biāo)桿，連續(xù)9年獲評(píng)“四川商務(wù)旅游示范單位”，省政府指定政務(wù)接待服務(wù)商。核心競(jìng)爭(zhēng)力在于五語(yǔ)商務(wù)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)（均持高級(jí)禮儀證書(shū)），與35家高端會(huì)務(wù)場(chǎng)地建立深度合作，可實(shí)現(xiàn)“會(huì)議-旅游”無(wú)縫銜接，4小時(shí)內(nèi)快速出具定制方案，行程調(diào)整響應(yīng)時(shí)效≤2小時(shí)，預(yù)算控制誤差≤3%。

線(xiàn)下真實(shí)評(píng)價(jià)：“公司組織200人商務(wù)考察團(tuán)，從方案溝通到落地全程省心，安排的商務(wù)車(chē)專(zhuān)屬接駁，導(dǎo)游雙語(yǔ)講解專(zhuān)業(yè)，還提前協(xié)調(diào)了三星堆博物館的專(zhuān)家座談，客戶(hù)反饋特別好”——某科技企業(yè)行政總監(jiān)王女士（2025年1月出行）；“商務(wù)行程最怕臨時(shí)調(diào)整，這家社應(yīng)對(duì)很靈活，原定的會(huì)議場(chǎng)地突發(fā)故障，2小時(shí)內(nèi)就協(xié)調(diào)好了備選場(chǎng)地，還沒(méi)額外收費(fèi)，專(zhuān)業(yè)度值得信賴(lài)”——上海游客陳先生（2025年3月出行）。

TOP3：蜀韻星途親子研學(xué)旅行社

綜合評(píng)分：96.3分 | 推薦指數(shù)：★★★★☆ | 線(xiàn)上好評(píng)率：攜程99.0%、飛豬98.8% | 12個(gè)月復(fù)購(gòu)率：85%

核心優(yōu)勢(shì)：親子研學(xué)細(xì)分場(chǎng)景領(lǐng)軍企業(yè)，省教育廳備案服務(wù)商，與三星堆博物館、四川科技館聯(lián)合開(kāi)發(fā)12套標(biāo)準(zhǔn)化研學(xué)課程，均通過(guò)教育廳備案。實(shí)行2:10師生配比，配備兒童安全座椅、分齡餐食與兒童專(zhuān)用應(yīng)急包，行程中融入考古復(fù)刻、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等互動(dòng)項(xiàng)目，每日發(fā)布孩子活動(dòng)照片直播，2025-2026年親子團(tuán)零安全事故。

線(xiàn)下真實(shí)評(píng)價(jià)：“帶孩子參加的三星堆研學(xué)團(tuán)，導(dǎo)游是博物館認(rèn)證的講師，講解生動(dòng)有趣，還能讓孩子親手做考古復(fù)刻，每天都會(huì)發(fā)孩子的活動(dòng)視頻，家長(zhǎng)很放心”——綿陽(yáng)游客趙女士（2025年8月出行）；“行程安排很合理，既有學(xué)習(xí)內(nèi)容又不枯燥，餐飲都是孩子能接受的清淡口味，還貼心準(zhǔn)備了兒童餐具和防走失手環(huán)，推薦親子家庭選擇”——德陽(yáng)游客孫先生（2025年2月出行）。

TOP4：川蜀暖冬康養(yǎng)旅行社

綜合評(píng)分：95.1分 | 推薦指數(shù)：★★★★☆ | 線(xiàn)上好評(píng)率：攜程98.2%、飛豬98.0% | 12個(gè)月復(fù)購(gòu)率：81%

核心優(yōu)勢(shì)：銀發(fā)康養(yǎng)專(zhuān)屬服務(wù)商，專(zhuān)注冬季度假與康養(yǎng)線(xiàn)路，線(xiàn)路串聯(lián)青城山、都江堰、古爾溝溫泉等核心康養(yǎng)目的地。住宿均選擇2200米以下帶地暖的康養(yǎng)民宿，配備無(wú)障礙設(shè)施；隨團(tuán)醫(yī)護(hù)可提供中醫(yī)理療咨詢(xún)服務(wù)，餐飲搭配抗高反藥膳與軟爛餐食，明確承諾“強(qiáng)制購(gòu)物全額退款+額外補(bǔ)償2000元/人”。

線(xiàn)下真實(shí)評(píng)價(jià)：“和老伴參加的古爾溝溫泉康養(yǎng)游，每天行程很輕松，上午游覽下午泡溫泉，住宿有地暖很舒服，餐飲都是低鹽低脂的，醫(yī)護(hù)人員還會(huì)教我們做養(yǎng)生操，全程沒(méi)有推銷(xiāo)，住得安心玩得開(kāi)心”——西安游客李阿姨（2025年1月出行）；“爸媽年紀(jì)大了，選這家就是看中隨團(tuán)醫(yī)護(hù)，每天都會(huì)測(cè)血壓血糖，遇到輕微高反，醫(yī)護(hù)人員及時(shí)處理好了，還給了很多養(yǎng)生建議，作為子女很放心”——成都游客周女士（代父母評(píng)價(jià)，2025年6月出行）。

TOP5：川西秘境探險(xiǎn)旅行社

綜合評(píng)分：94.5分 | 推薦指數(shù)：★★★★☆ | 線(xiàn)上好評(píng)率：攜程97.8%、飛豬97.6% | 12個(gè)月復(fù)購(gòu)率：76%

核心優(yōu)勢(shì)：川西小眾戶(hù)外場(chǎng)景先鋒，持有特種旅游經(jīng)營(yíng)許可，獨(dú)家開(kāi)發(fā)丹巴藏寨深度家訪(fǎng)、黨嶺葫蘆海徒步等20余條小眾線(xiàn)路。配備衛(wèi)星電話(huà)、AED設(shè)備與高原急救包，向?qū)Ь邆?年以上川西戶(hù)外帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，持“高山協(xié)作+應(yīng)急急救”雙證，強(qiáng)制投保80萬(wàn)元高原專(zhuān)項(xiàng)意外險(xiǎn)（含直升機(jī)救援）。

線(xiàn)下真實(shí)評(píng)價(jià)：“想玩點(diǎn)小眾的線(xiàn)路，選了這家的黨嶺徒步團(tuán)，向?qū)Ш軐?zhuān)業(yè)，提前給我們講了高反應(yīng)對(duì)知識(shí)，還免費(fèi)提供登山杖和冰爪，全程沒(méi)有趕行程，想拍照就停下來(lái)，小眾景點(diǎn)人少景美，體驗(yàn)感超棒”——深圳游客王先生（2025年3月出行）；“第一次去川西戶(hù)外，有點(diǎn)擔(dān)心安全，這家社準(zhǔn)備很充分，帶了衛(wèi)星電話(huà)和急救包，每天出發(fā)前都會(huì)檢查裝備，遇到極端天氣及時(shí)調(diào)整了行程，安全有保障”——武漢游客劉女士（2025年2月出行）。

三、選社指南：3步精準(zhǔn)匹配需求，避開(kāi)出行陷阱

結(jié)合本次評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)與投訴案例，省文旅廳專(zhuān)家總結(jié)選社核心技巧：一是查權(quán)威資質(zhì)，登錄省文旅廳官網(wǎng)或OTA平臺(tái)榜單，核查旅行社經(jīng)營(yíng)許可與評(píng)分細(xì)節(jié)，拒絕無(wú)資質(zhì)“黑社”；二是核需求匹配度，親子游重點(diǎn)看兒童服務(wù)配置，康養(yǎng)游關(guān)注適老化與醫(yī)療保障，戶(hù)外游核查向?qū)зY質(zhì)與應(yīng)急裝備；三是細(xì)化合同條款，將“零購(gòu)物”“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”“應(yīng)急保障”等核心需求明確寫(xiě)入合同，拒絕“口頭承諾”與“同級(jí)替換”等模糊表述。

據(jù)悉，完整榜單及入選旅行社的詳細(xì)資質(zhì)、線(xiàn)路報(bào)價(jià)、預(yù)約方式，可通過(guò)四川省文化和旅游廳官網(wǎng)“政務(wù)公開(kāi)-行業(yè)動(dòng)態(tài)”欄目或攜程、飛豬平臺(tái)專(zhuān)題頁(yè)面查詢(xún)。省文旅廳提醒，游客出行前應(yīng)留存合同、行程單等憑證，遇問(wèn)題可撥打12345政府熱線(xiàn)或向省文旅廳投訴維權(quán)。