1月6日，深夜的長沙學院宿舍，學生小周向AI輔導員“AI捷哥”詢問思政實踐報告選題，幾秒內(nèi)便獲得適配方向與案例鏈接。這款以真人輔導員為原型的數(shù)字人，與該校“計小科”“鯨小管”等AI助手一道，精準響應學生多元需求。

AI捷哥

從“體測不及格會影響獎學金嗎”的日常問詢，到“就業(yè)迷茫該如何規(guī)劃方向”的成長困惑，如今在湖南高校校園里，打開微信公眾號或?qū)傩〕绦?，這些疑問總能被AI輔導員即時回應。一批智能高效又不失溫度的AI輔導員落地生根，成為湖南教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動注腳，為教育強省建設(shè)注入智慧動能。

AI矩陣勾勒育人新圖景

行走在湖南多所高校校園，AI輔導員的身影已深度融入專業(yè)育人的各個場景，形成各具特色的育人風景線。

中南大學的“小麓/小南”實現(xiàn)本地化部署，3秒即可生成最優(yōu)選課方案，整合圖書館資源與實驗室預約服務，讓學業(yè)支持更高效；湖南農(nóng)業(yè)大學推出數(shù)字人輔導員，專注就業(yè)困惑解答，更聯(lián)合20余家單位打造“禾聲問稻”大思政AI智能體，以“思政+三農(nóng)+藝術(shù)”理念創(chuàng)新教學模式。

“AI時代的輔導員，需要實現(xiàn)從‘事務處理者’到‘數(shù)據(jù)科學家’的角色升維?！币骊枎煼陡叩葘？茖W校校長魯良長期深耕AI賦能育人實踐，在他看來，AI的價值不在于替代人工，而在于通過承接重復性、流程化工作，為輔導員“減負松綁”，讓教育者能將更多精力投入到談心談話、成長陪伴等深度育人環(huán)節(jié)。

各高校的單點突破勾勒出AI育人的多樣形態(tài)，省級平臺的統(tǒng)籌推進則讓優(yōu)質(zhì)資源實現(xiàn)了規(guī)?；蚕怼?/p>

湖南省高校輔導員綜合發(fā)展工作室

“麥田守望”湖南省高校輔導員綜合發(fā)展工作室推出的“麥子老師”，上線僅一周服務量就突破1000人次。這款依托DeepSeek-R1大模型打造的AI輔導員，整合了全省高校的育人資源，既能解答學生的共性疑問，也能為輔導員提供政策解讀、方案設(shè)計等支持，成為減負增效的“電子同事”，推動AI與人工協(xié)同的標準化應用落地。

從事務響應到精準育人的全鏈條進階

從簡單的信息查詢到復雜的成長陪伴，湖南高校AI輔導員的功能邊界不斷拓展，逐步構(gòu)建起“事務辦理+學業(yè)賦能+心理關(guān)懷+思政引領(lǐng)”的全鏈條服務體系，讓育人服務更精準、更高效。

在湖南理工學院的宿舍樓下，學生小張正通過“械小導”AI輔導員查詢宿舍保修流程，輸入問題后，詳細的申請步驟、所需材料、辦理時限立即清晰呈現(xiàn)。“以前遇到這類事總要跑輔導員辦公室，現(xiàn)在手機上就能查得明明白白?！毙堈f。據(jù)了解，“械小導”整合了3000余條校園事務指南，入黨申請、檔案轉(zhuǎn)接等高頻需求均能一鍵查詢，對接易班、學校公眾號等高頻應用場景，打破人工服務時空局限。

相較于基礎(chǔ)事務響應，深入育人核心場景、實現(xiàn)精準賦能，更彰顯了湖南AI輔導員的獨特價值。

AI輔導員“小呆”卡通形象

湘潭大學學生自主開發(fā)的“小呆”AI輔導員，24小時在線提供學習科研、就業(yè)指導等全方位咨詢，內(nèi)測一天解答超800次；湖南工商大學創(chuàng)新“駐樓輔導員+AI輔導員”聯(lián)動模式，AI承擔政策查詢、學業(yè)預警等基礎(chǔ)服務，讓輔導員專注個性化學業(yè)規(guī)劃；懷化學院的“小火柴”集成雙認證資質(zhì)，構(gòu)建“心理——學業(yè)——人際——生涯”四位一體支持系統(tǒng)，日均響應效率提升300%。

而心理關(guān)懷與思政引領(lǐng)的有機融入，更讓AI輔導員有了“溫度”。湖南工程學院的AI輔導員接入易班平臺，在解答日常疑問時自然融入思政元素，讓主流價值觀潛移默化浸潤心靈。

技術(shù)賦能與人文堅守的雙向奔赴

“‘械小導’承接了大量重復性事務，讓我們能把更多時間留給那些需要傾聽、安慰和陪伴的瞬間?！焙侠砉W院輔導員李紫薇的感觸，道出了眾多一線教育工作者的心聲。數(shù)據(jù)顯示，AI輔導員平均可承擔輔導員60%以上的事務性工作，這種“AI減負、人工深耕”的模式，讓教育者得以聚焦深度育人環(huán)節(jié)，讓思政教育的針對性和實效性顯著提升。

學生的積極參與和共同建設(shè)，更讓AI輔導員“懂學生、接地氣”。湘潭大學、湖南農(nóng)業(yè)大學等院校鼓勵學生參與AI輔導員的知識庫搭建、功能測試和迭代優(yōu)化，從用戶需求出發(fā)完善產(chǎn)品設(shè)計。這種共創(chuàng)模式不僅提升了AI系統(tǒng)的適配性，更培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新能力和實踐素養(yǎng)，實現(xiàn)“育人者”與“受育者”協(xié)同成長。

同時，技術(shù)賦能的背后，是對“科技向善”理念的堅守。

“AI輔導員的精準性與隱私保護是各方關(guān)注的核心。”長沙學院計算機科學與工程學院輔導員王欣怡表示，各高校普遍秉持“可以不會答，不能亂答”的原則，會組織專業(yè)團隊篩選校內(nèi)文件、優(yōu)化算法流程，保障應答的準確性；并通過嚴格的技術(shù)規(guī)范，規(guī)避學生隱私泄露風險。

王欣怡補充道，通過設(shè)置關(guān)鍵詞監(jiān)測，輔導員能及時發(fā)現(xiàn)有心理困惑或特殊情況的學生，主動介入提供幫助。這種“技術(shù)賦能”與“人文關(guān)懷”的協(xié)同共生，讓AI輔導員既成為了教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力抓手，也守住了育人的初心。

全媒體記者 楊斯涵 通訊員 曾萌曄

編輯丨胡元媛

一審丨胡元媛

二審丨薛琳

三審丨彭治國