三亞海鮮宰客風(fēng)波再發(fā)酵：4道菜收1868元，司機(jī)拉客+菜品調(diào)包，官方介入調(diào)查…

2026年元旦假期剛過(guò)，三亞這座“熱帶旅游天堂”便因一起海鮮消費(fèi)糾紛陷入輿論漩渦。安徽游客陳女士一家在三亞旅游時(shí)，被非運(yùn)營(yíng)車輛司機(jī)誘導(dǎo)至“漁多多”海鮮店就餐，4道海鮮加2個(gè)椰子竟被收取1930元，更遭遇菜品“偷梁換柱”、服務(wù)員態(tài)度囂張等問(wèn)題。事件曝光后，迅速引發(fā)全網(wǎng)對(duì)三亞旅游市場(chǎng)亂象的熱議，目前當(dāng)?shù)囟嗖块T(mén)已聯(lián)合介入調(diào)查，承諾對(duì)違法違規(guī)行為從嚴(yán)處理。

據(jù)陳女士爆料，她與家人赴三亞旅游期間，因不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，輕信了一位非運(yùn)營(yíng)車輛司機(jī)的推薦。司機(jī)以“本地人常去的平價(jià)海鮮店”為誘餌，將一行人帶至遠(yuǎn)離景區(qū)核心區(qū)域的“漁多多”海鮮店?？紤]到同行的外公已80多歲，抵達(dá)時(shí)天色已晚不便再折騰，陳女士一家便選擇在此就餐，未曾想陷入了宰客陷阱。

就餐結(jié)束后，1930元的賬單讓陳女士全家瞠目結(jié)舌。細(xì)查賬單發(fā)現(xiàn)，4道海鮮收費(fèi)1868元，2個(gè)椰子竟要62元——作為國(guó)內(nèi)最大的椰子產(chǎn)地，這樣的價(jià)格遠(yuǎn)超市場(chǎng)合理范圍，甚至比內(nèi)地售價(jià)高出數(shù)倍。更讓人氣憤的是，陳女士明明點(diǎn)的是皮皮蝦和蜆子，結(jié)賬時(shí)卻被替換為“泰蝦”和“面包螺”，因?qū)ｕr品種不熟悉，直到核對(duì)賬單時(shí)才發(fā)現(xiàn)被“調(diào)包”。

當(dāng)陳女士就價(jià)格和菜品問(wèn)題與服務(wù)員交涉時(shí)，對(duì)方不僅毫無(wú)歉意，反而態(tài)度強(qiáng)硬地懟道：“三亞都這價(jià)格，沒(méi)錢就不要來(lái)吃海鮮”。這番囂張言論徹底激怒了陳女士，隨后她立即撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴維權(quán)。網(wǎng)傳的一段通話錄音顯示，涉事海鮮店老板拒不承認(rèn)宰客行為，堅(jiān)稱定價(jià)合理，雙方各執(zhí)一詞。

為驗(yàn)證價(jià)格是否合理，事發(fā)三天后，陳女士一家前往三亞第一市場(chǎng)就餐，發(fā)現(xiàn)這里的海鮮價(jià)格格外親民，最大號(hào)的皮皮蝦每斤僅260元，而“漁多多”海鮮店的同類菜品定價(jià)高出兩倍多。對(duì)比之下，陳女士更加確定自己遭遇了宰客，也有網(wǎng)友留言吐槽：“來(lái)海南一個(gè)多月了都不敢碰海鮮，就是怕遇到這種天價(jià)陷阱”。

事件發(fā)酵后，三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于1月7日傍晚發(fā)布情況通報(bào)，明確已聯(lián)合交通等相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查，若查實(shí)存在違法違規(guī)行為，將依法從嚴(yán)處理，絕不姑息 。三亞市綜合行政執(zhí)法局也回應(yīng)稱，當(dāng)?shù)卣_(kāi)展海鮮消費(fèi)領(lǐng)域宰客行為整治，消費(fèi)者遭遇類似問(wèn)題可隨時(shí)投訴，執(zhí)法人員會(huì)第一時(shí)間處理 。

值得關(guān)注的是，這并非三亞首次出現(xiàn)“司機(jī)拉客+海鮮店宰客”的套路。早在2025年10月，三亞市監(jiān)局就曾約談5家重點(diǎn)海鮮餐飲店，嚴(yán)禁以回扣等形式誘導(dǎo)司機(jī)等第三方“拉客”引流；2025年12月更出臺(tái)專項(xiàng)整治方案，針對(duì)性解決“拉客”“吃回扣”等問(wèn)題 。但從此次事件來(lái)看，相關(guān)亂象仍未根除，隱蔽的利益鏈條讓游客防不勝防。

網(wǎng)友對(duì)此事議論紛紛，不少人指責(zé)涉事商家破壞旅游市場(chǎng)秩序：“明碼標(biāo)價(jià)不等于合理定價(jià)，這種遠(yuǎn)超市場(chǎng)公允價(jià)的收費(fèi)就是變相宰客”；也有網(wǎng)友質(zhì)疑監(jiān)管漏洞：“整治通知發(fā)了一次又一次，為何宰客行為屢禁不止？”還有游客分享避坑經(jīng)驗(yàn)，建議選擇正規(guī)平臺(tái)推薦的餐廳，消費(fèi)時(shí)留存好點(diǎn)菜單、賬單等證據(jù)。

目前，涉事的“漁多多”海鮮店已顯示歇業(yè)關(guān)閉，且未上線任何餐飲平臺(tái)，僅通過(guò)線下拉客模式經(jīng)營(yíng) 。這場(chǎng)天價(jià)海鮮糾紛，再次敲響了三亞旅游市場(chǎng)治理的警鐘。旅游是三亞的核心產(chǎn)業(yè)，城市口碑需要長(zhǎng)期維護(hù)，而每一次宰客事件都是對(duì)城市品牌的消耗。

此次事件的調(diào)查結(jié)果備受關(guān)注，公眾不僅期待涉事商家得到應(yīng)有懲處，更希望相關(guān)部門(mén)能借此機(jī)會(huì)完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，徹底斬?cái)唷八緳C(jī)拉客-商家宰客”的利益鏈條。對(duì)于游客而言，外出旅游時(shí)應(yīng)提高警惕，選擇正規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消費(fèi)，遇到宰客行為及時(shí)保留證據(jù)維權(quán)。

三亞能否借此次調(diào)查重塑游客信心，讓“天價(jià)海鮮”成為歷史？我們拭目以待。也期待所有旅游城市都能引以為戒，以嚴(yán)格的監(jiān)管、公正的處置，守護(hù)好每一位游客的消費(fèi)權(quán)益，讓旅游真正成為舒心愜意的體驗(yàn)。