廣州一餐廳鼎泰廚·泰國料理（萬菱匯店）近日直播店內(nèi)顧客吃飯，受到外界質(zhì)疑。

餐廳直播截圖。來源：網(wǎng)絡(luò)

2026年1月8日上午，該餐廳工作人員回復(fù)澎湃新聞稱，目前，顧客吃飯的直播已經(jīng)取消了，“沒有了”。至于為何要直播顧客吃飯，該工作人員稱“不清楚”。

相關(guān)直播截圖顯示，上述餐廳的直播鏡頭對(duì)準(zhǔn)了正在飯桌上吃飯的顧客。澎湃新聞查詢?cè)摬蛷d的抖音號(hào)發(fā)現(xiàn)，賬號(hào)的直播歷史顯示，2025年12月27日至2026年1月6日，該餐廳陸續(xù)有直播，其直播時(shí)間均為中午、下午的飯點(diǎn)時(shí)間。

在社交媒體上，不少網(wǎng)友對(duì)上述餐廳的直播行為提出了質(zhì)疑，如在顧客不知情的情況下被直播，侵犯了顧客的隱私權(quán)；吃飯被直播圍觀，被看直播的人“評(píng)頭論足”，會(huì)讓很多顧客感到“不適”。也有網(wǎng)友提出，“為何不直播后廚？”

值得一提的是，近年來，全國多地的餐廳均出現(xiàn)直播顧客吃飯的行為，引發(fā)爭(zhēng)議。

據(jù)上游新聞2024年8月報(bào)道，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖爆料稱其在陜西西安一家餐廳用餐時(shí)，店方未經(jīng)消費(fèi)者同意進(jìn)行直播導(dǎo)致自己入鏡。記者致電涉事商家，其負(fù)責(zé)人表示，目前已收到市場(chǎng)監(jiān)管局通知休業(yè)整改，大約一周后恢復(fù)營業(yè)。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門也表示，已經(jīng)派員前往該店責(zé)令整改。

據(jù)紅星新聞2025年4月報(bào)道，有網(wǎng)友發(fā)帖反映，某餐飲店在直播時(shí)，拍攝到了顧客用餐的畫面。網(wǎng)友覺得不適，表示不想再去該門店用餐。該門店工作人員回應(yīng)稱，門店直播是展示店內(nèi)實(shí)際經(jīng)營情況，直播間會(huì)掛團(tuán)購鏈接，“效果不錯(cuò)”。

“我們直播的視角還是很高的，類似于一個(gè)監(jiān)控畫面?！痹摴ぷ魅藛T說，之前門店沒有收到“直播侵犯隱私”的投訴，也確實(shí)沒有考慮到可能會(huì)侵犯隱私?！叭绻腥朔从?，肯定會(huì)換個(gè)角度，拍我們自己就可以了?！彼硎荆酉聛頃?huì)重視直播問題，改進(jìn)直播角度。

報(bào)道顯示，之后，記者在該門店直播間看到，直播鏡頭不再對(duì)著顧客，改為拍攝門店員工的工作畫面。

對(duì)于餐廳直播顧客吃飯的行為，廣東法制盛邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人陳亮律師向澎湃新聞表示，首先，在未征得消費(fèi)者同意的情況下，餐廳對(duì)顧客吃飯行為進(jìn)行直播，這種直播行為是出于商業(yè)目的的宣傳行為、廣告推廣，那么餐廳直播的行為侵犯了顧客的肖像權(quán)。其次，餐廳作為一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所，盡管是公共場(chǎng)所，但顧客前來吃飯，屬于個(gè)人生活行為，其中包含顧客的行蹤、位置、口味、消費(fèi)習(xí)慣等隱私信息，餐廳直接對(duì)外直播，侵犯了顧客的隱私權(quán)。

陳亮表示，餐廳私自直播顧客吃飯的行為，不僅侵犯了顧客的肖像權(quán)、隱私權(quán)，顧客可以向其民事索賠，如果行為情節(jié)嚴(yán)重，拒不改正的，還可能會(huì)被予以行政處罰。