“這事兒折騰三次了，我就想討個(gè)公道!”一起看似簡單的財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛，卻藏著一位87歲老人強(qiáng)烈的維權(quán)意愿，也牽動(dòng)著司法者對民生溫度的考量。當(dāng)法院、社區(qū)與家屬多方攜手，用情理化解隔閡、用法理明晰邊界，這場跨越三次訴訟的糾紛，終于迎來了“握手言和”的圓滿結(jié)局。

王大爺(化名)居住的小區(qū)內(nèi)，某物業(yè)公司為維護(hù)公共區(qū)域清潔與安全，對公共區(qū)域及自行車車棚內(nèi)的雜物開展清理工作。過程中，物業(yè)公司清理了王大爺堆放在車棚以及停放在公共區(qū)域電動(dòng)三輪車上的個(gè)人物品。在王大爺看來，這些物品是自己的合法財(cái)產(chǎn)，清理行為造成了經(jīng)濟(jì)損失；而物業(yè)公司則辯稱，王大爺長期在小區(qū)內(nèi)撿拾、收購廢品，被清理的均為廢棄物品，清理目的是保障全體業(yè)主的公共安全與居住環(huán)境。

卷宗顯示，這已是王大爺就此事第三次向長春市南關(guān)區(qū)人民法院提起訴訟。前兩次均因王大爺個(gè)人原因未能到庭，案件按撤回起訴處理。此次起訴，老人維權(quán)意愿格外強(qiáng)烈，多次主動(dòng)電話聯(lián)系法官，甚至親自跑到法院溝通，情緒激動(dòng)時(shí)難免言辭急切。

主審法官高爽梳理案卷后發(fā)現(xiàn)，案件事實(shí)清晰、責(zé)任邊界明確，但若簡單依法判決，不僅難讓執(zhí)拗的老人信服，還可能加劇業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾。為切實(shí)化解糾紛，高爽第一時(shí)間匯報(bào)案情，桃源法庭副庭長馬盛邦當(dāng)即決定聯(lián)動(dòng)基層力量，迅速聯(lián)系涉案小區(qū)所在社區(qū)書記，搭建“法院+社區(qū)”的聯(lián)動(dòng)調(diào)解平臺。

調(diào)解地點(diǎn)選在了社區(qū)服務(wù)中心的便民調(diào)解室，暖黃色的燈光讓氛圍少了幾分法庭的嚴(yán)肅。剛一落座，王大爺就打開了話匣子：“他們清理的物品有的是我二手買的，有的是我撿的，我80多了，攢點(diǎn)東西補(bǔ)貼家用不容易啊，說清就給清了!”說著，老人的眼眶就紅了。

高爽法官連忙遞上一杯溫水，輕聲安撫：“王大爺，您先別著急，我們今天來就是聽您說話、解決問題的。您的心情我們完全理解，自己的東西被清理，換誰都會(huì)不舒服?！贝先饲榫w平復(fù)后，法官耐心釋法：“從法律上講，物業(yè)公司有維護(hù)公共區(qū)域安全的責(zé)任，但清理前確實(shí)應(yīng)該提前告知業(yè)主，保障您的知情權(quán)，這一點(diǎn)他們做得不夠到位?！?/p>

隨后，法官轉(zhuǎn)向物業(yè)公司代表：“你們維護(hù)小區(qū)環(huán)境是好事，但工作方法得改進(jìn)。王大爺都快九十歲了，這么大年紀(jì)的老人，你們清理前多跑幾趟、多問幾句，就能避免很多麻煩。老人攢點(diǎn)東西不容易，你們得理解這份不易。”

物業(yè)公司代表面露愧色：“法官說得對，我們確實(shí)有疏漏，沒有充分考慮到老人的情況，也沒提前做好溝通工作?！?/p>

社區(qū)書記也適時(shí)補(bǔ)充：“王大爺，以后您要是有什么困難，隨時(shí)找社區(qū)，我們幫您協(xié)調(diào)。物業(yè)公司這邊，以后清理工作肯定會(huì)提前通知，咱們鄰里之間，還是以和為貴。”

此時(shí)，王大爺?shù)呐畠阂苍诜ü俚耐ㄖ纶s到了調(diào)解現(xiàn)場，和法官、社區(qū)一起做老人的思想疏導(dǎo)工作。

一番推心置腹的溝通，讓僵持的氛圍漸漸緩和。王大爺看著誠懇道歉的物業(yè)公司代表，又望了望為自己奔波的法官和社區(qū)工作人員，語氣軟了下來：“我也不是非要揪著不放，就是覺得委屈，他們要是提前跟我說一聲，我自己就能收拾好?！?/p>

最終，在法院、社區(qū)、當(dāng)事人家屬的多方努力下，雙方達(dá)成和解協(xié)議：物業(yè)公司就清理工作中的疏漏向王大爺正式致歉，王大爺自愿撤回起訴。一樁跨越三次訴訟的糾紛，在多方聯(lián)動(dòng)調(diào)解下圓滿化解。

“基層糾紛無小事，尤其是涉及老年人的案件，更要多一份耐心、多一份溫情。簡單的一紙判決或許能分清是非，但未必能解開當(dāng)事人的心結(jié)?！背修k法官表示，只有真正站在當(dāng)事人的角度思考問題，用腳步丈量民情，用情理溫暖人心，才能真正實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。

此次案件的成功化解，是南關(guān)法院踐行“如我在訴”意識、創(chuàng)新多元糾紛化解機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐。今后，南關(guān)法院將繼續(xù)深耕基層司法一線，加強(qiáng)與社區(qū)、街鄉(xiāng)綜治中心的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，把司法服務(wù)延伸到群眾身邊，用實(shí)實(shí)在在的司法舉措為群眾排憂解難，為轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)司法力量。

來源：長春南關(guān)區(qū)法院