來源：德州公安

2025年12月26日

內(nèi)鄉(xiāng)縣余關(guān)鎮(zhèn)居民李大媽

急匆匆來到余關(guān)派出所求助

稱其銀行卡內(nèi)10萬余元不翼而飛

懷疑遭遇電信詐騙

值班民警仔細查看了

手機支付記錄

以及短視頻平臺充值明細

發(fā)現(xiàn)自2025年8月至11月期間

李大媽的孫女小王趁周末回家

多次使用奶奶的手機

在短視頻平臺上向主播打賞送禮

累計揮霍10萬余元

了解情況后

民警積極協(xié)助

李大媽處理退款事宜

反復(fù)向客服說明情況

并按照要求遞交相關(guān)證明材料

1月3日

好消息傳來

短視頻平臺

成功將小王充值打賞的

累計100233元全額退回

當李大媽得知錢款失而復(fù)得時

激動不已

對民警的幫助連連道謝

警方提示：

1.家長要多陪伴孩子，幫助孩子選擇健康的娛樂方式，控制孩子接觸電子產(chǎn)品的時間，合理安排使用手機的時間。

2.家長手機上的支付密碼最好不告知孩子，平時也要注意保密。

3.家長交由孩子使用的手機建議不要綁定大額銀行卡。

如果遇到了“熊孩子”

大額充值游戲、打賞主播

家長應(yīng)該怎么做？

1. 聯(lián)系官方客服

對于未成年充值游戲、打賞主播，先聯(lián)系官方客服，提供保存孩子在游戲內(nèi)的充值記錄、打賞記錄，包括充值時間、金額等信息。保留支付平臺的交易記錄和支付憑證，以證明充值行為的真實性。準備孩子的身份證明材料，如戶口本、身份證等，進行退費。

2. 撥打12315消費者熱線

撥打12315消費者投訴熱線進行投訴或者在微信小程序全國12315平臺小程序進行投訴，提供充值記錄、游戲賬號，身份等信息，把事情經(jīng)過描述清晰，進行維權(quán)投訴。

3. 向所在地派出所報警

收集好相關(guān)證據(jù)，及時前往所在地派出所向警方求助。

“熊孩子”自主打賞有效嗎？

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人 ，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

第二十條 不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人 ，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

第二十一條 不能辨認自己行為的成年人為無民事行為能力人 ，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

八周歲以上的未成年人不能辨認自己行為的，適用前款規(guī)定。

第二十二條 不能完全辨認自己行為的成年人為限制民事行為能力人 ，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為。

第二十四條 不能辨認或者不能完全辨認自己行為的成年人 ，其利害關(guān)系人或者有關(guān)組織，可以向人民法院申請認定該成年人為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人。

德州公安融媒體中心

來 源 | 平安南陽