作者 | 青桐

編輯 |文定

2025年12月底，京東獨(dú)立App“京東AI購”開啟內(nèi)測，該APP整合京東零售、京東外賣、七鮮、京東健康等生態(tài)資源，是一個(gè)“電商+生活服務(wù)的”超級(jí)購物入口。行業(yè)內(nèi)人士稱，該APP是直接對標(biāo)在本地生活領(lǐng)域風(fēng)頭正勁、同樣是獨(dú)立APP的的美團(tuán)AI“小美”。

其實(shí)早在2025年9月的全球科技探索者大會(huì)上，京東就展現(xiàn)AI作為“下一代購物與生活服務(wù)超級(jí)入口”的野心。彼時(shí)，京東發(fā)布了包括“京犀”在內(nèi)的三款C端AI產(chǎn)品，CEO許冉甚至在演講現(xiàn)場，通過數(shù)字人助手“他她它”演示了為全場點(diǎn)咖啡外賣。而此次“京東AI購”的APP的內(nèi)測，正是將戰(zhàn)略藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為用戶可觸達(dá)產(chǎn)品的關(guān)鍵一步。

那么，京東AI購是“趕了個(gè)晚集”，還是手握后發(fā)制人的底牌？當(dāng)各大平臺(tái)紛紛將AI購物助手從功能升級(jí)為獨(dú)立戰(zhàn)略產(chǎn)品時(shí)，這場圍繞“智能體”的新戰(zhàn)爭，又將如何重塑我們未來的消費(fèi)生活？

初探“京東AI購”

不止于購物的超級(jí)助手想象

派代編輯下載APP進(jìn)行內(nèi)測，發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)購物App被動(dòng)的搜索框模式不同，“京東AI購”的首頁顯示的是“對話”和”愛購”2個(gè)一級(jí)入口，前者是交互核心，后者則更接近AI驅(qū)動(dòng)的精選櫥窗。

在“對話”入口中，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)拋出一組預(yù)設(shè)話題，例如“外賣下單”“好物推薦”“穿搭靈感”“省心組合”等，給到用戶一些提示和靈感，幫助用戶降低決策成本。

如果這些提示都不能引起興趣，用戶可以在輸入框提出自己的需求，APP會(huì)基于描述來匹配商品或服務(wù)，并同步整合價(jià)格區(qū)間、參數(shù)信息、用戶評價(jià)等決策參考，承擔(dān)起“替你做功課”的角色。

另一個(gè)入口“愛購”則更像一個(gè)經(jīng)過AI篩選的陳列空間。其一級(jí)入口點(diǎn)開后，會(huì)展現(xiàn)不同類目產(chǎn)品的推薦，而且每個(gè)類目只推薦一個(gè)具備銷量基礎(chǔ)和評價(jià)背書的產(chǎn)品，用戶不用自己辛苦比較各種信息，就可以看到AI幫你選好的商品。

“找優(yōu)惠”則相當(dāng)于特惠商品的最新播報(bào)。

此外，App 中還設(shè)置了“AI 試穿”等功能模塊，用戶上傳自己的身材照片即可實(shí)現(xiàn)“試穿”，但當(dāng)前接入的商家數(shù)量限，編輯翻看了兩三個(gè)頁面，發(fā)現(xiàn)僅有零星兩三個(gè)品牌有服裝展示，可見該功能目前仍處于早期階段。

更重要的是，京東AI購還對京東生態(tài)資源進(jìn)行了整合，App 將京東零售、外賣、七鮮、健康等業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入同一套交互體系，讓它不僅能“買商品”還能“買服務(wù)”。

其內(nèi)設(shè)的“愛購頻道”推出了“線上逛街”模式，打造了一個(gè)“個(gè)性化智能購物街區(qū)”。消費(fèi)者可以在這里邊問邊看，讓用戶在網(wǎng)上也能體現(xiàn)線下購物中“逛”的樂趣與靈感激發(fā)。

不難看出，京東的野心絕非僅僅在京東商城內(nèi)部增加一個(gè)AI功能，而是打造一個(gè)獨(dú)立的、以AI原生交互為內(nèi)核的、覆蓋購物與本地生活的“超級(jí)入口”，這與美團(tuán)正在推進(jìn)的AI產(chǎn)品“小美”的路徑高度相似。一場圍繞用戶日常注意力的智能助手之戰(zhàn)，已然短兵相接。

京東“AI購”VS其他平臺(tái)的

AI購物智能體，優(yōu)劣勢全解析

從行業(yè)整體來看，目前大多數(shù)平臺(tái)仍將 AI 購物助手視為主站功能的補(bǔ)充和優(yōu)化，無論是在支付寶、淘寶，還是抖音上，AI 更多承擔(dān)的是優(yōu)化搜索、強(qiáng)化推薦的角色，并未真正脫離原有App的產(chǎn)品邏輯。

相比之下，美團(tuán)和京東選擇直接推出獨(dú)立 AI 產(chǎn)品，做法顯然更激進(jìn)。有業(yè)內(nèi)人士指出，此次京東內(nèi)測AI購獨(dú)立APP是在正面對標(biāo)美團(tuán)小美。為此，派代也通過同一需求指令，對這2位主要競爭對手的表現(xiàn)做了對比。

當(dāng)編輯輸入“幫我點(diǎn)一份外賣”指令時(shí)，兩個(gè)AI助手都會(huì)先詢問口味偏好，并給出初步推薦，但二者在購物路徑上稍有差異。京東AI購更偏“輔助決策”，當(dāng)你點(diǎn)擊推薦產(chǎn)品，則會(huì)進(jìn)入該產(chǎn)品在“京東外賣”的界面，需要消費(fèi)者自行完成規(guī)格確認(rèn)與付款。

而小美的路徑更偏“代辦”。在首次使用時(shí)，由于地址信息未同步，小美的推薦存在不精準(zhǔn)的問題，需要用戶從卡片添加地址。但當(dāng)用戶選擇的單品價(jià)格低于配送門檻時(shí)，小美會(huì)根據(jù)商家歷史熱銷數(shù)據(jù)，自動(dòng)為用戶搭配套餐，在確認(rèn)點(diǎn)餐方案后，會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到付款頁面，且默認(rèn)優(yōu)先使用美團(tuán)月付。

從交互體驗(yàn)上來看，小美的語言風(fēng)格更接近真人，會(huì)通過多輪追問不斷對齊用戶需求。除此以外，二者還有以下差異點(diǎn)。

綜合來看，京東“AI購”的核心優(yōu)勢在于能力覆蓋更完整，它同時(shí)連接電商實(shí)物與生活服務(wù)，再加上京東用二十年建立的“正品、靠譜、送貨快”的用戶信任心智、自建物流與穩(wěn)定履約體系，使這一優(yōu)勢得以持續(xù)放大。

未來之戰(zhàn)：AI智能體重塑電商

競爭升維至“理解力”與“生態(tài)力”

除了美團(tuán)和京東把AI購物助手獨(dú)立成APP之外，淘寶、抖音，支付寶都在主站內(nèi)上線了AI助手功能。

從測評體驗(yàn)來看，在阿里體系內(nèi)AI 的側(cè)重點(diǎn)在“理解與內(nèi)容”。淘寶的“AI萬能搜”和“AI助手”，依托其龐大的商品庫和內(nèi)容生態(tài)，致力于成為用戶的消費(fèi)決策大腦。它不滿足于簡單匹配關(guān)鍵詞，而是通過多輪對話挖掘模糊、感性的需求，并用圖文攻略、測評整合來輔助決策。其野心在于，將AI打造為覆蓋從種草到下單全鏈路的超級(jí)導(dǎo)購，鞏固其“萬能的淘寶”的定位。

美團(tuán)的側(cè)重點(diǎn)是“閉環(huán)與即時(shí)”。獨(dú)立App“小美”聚焦于“吃喝玩樂”的本地生活，其核心優(yōu)勢在于服務(wù)的絕對閉環(huán)與極致效率。用戶一句話即可完成從發(fā)現(xiàn)、比價(jià)、預(yù)訂到支付的全程，將AI的終點(diǎn)牢牢鎖定在“即時(shí)履約”上。它的目標(biāo)是成為用戶本地生活的第一指令入口，將線下服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)行到底。

抖音（及TikTok）的側(cè)重點(diǎn)則是“激發(fā)與轉(zhuǎn)化”，目前，其 AI 購物相關(guān)能力主要體現(xiàn)在與豆包的對話中推薦商品，用戶產(chǎn)生興趣后再跳轉(zhuǎn)至抖音商城購買；此外，在抖音商城“我的”頁面中還設(shè)置了“送禮助手”功能，用于場景化推送商品。但其相對隱蔽的位置已經(jīng)表明，AI購物助手并不是抖音目前的重點(diǎn)布局方向。

盡管路徑各異，但巨頭的押注都指向同一個(gè)未來：AI電商將重塑“入口”的定義。未來的電商購物入口，將不再是琳瑯滿目的貨架，也不只是搜索框，而是一個(gè)能聽懂人話、知曉喜好、調(diào)度萬物的智能體。平臺(tái)競爭的焦點(diǎn)，也將從誰的商品更多、誰的價(jià)格更低，逐步轉(zhuǎn)向誰更懂用戶要什么、誰更能解決用戶的問題上。

京東“AI購”整合零售與本地生活，正是看到了這場“入口升維”之戰(zhàn)的關(guān)鍵——誰能在AI的驅(qū)動(dòng)下，最先融合“商品”與“服務(wù)”，為用戶提供一站式解決方案，誰就可能定義下一代消費(fèi)平臺(tái)的全新形態(tài)。這場競賽，已然超越了功能迭代，成為決定未來十年格局的生態(tài)卡位戰(zhàn)。

參考資料：

[1]“京東 AI 購”獨(dú)立 App 內(nèi)測，能讓智能體幫忙購物、點(diǎn)外賣 .IT之家

[2]京東發(fā)布三款面向個(gè)人AI應(yīng)用：京犀 他她它 JoyInside 2.0 .億邦動(dòng)力網(wǎng)

[3]京東零售首次對外公布電商創(chuàng)新AI架構(gòu)體系Oxygen 實(shí)現(xiàn)"千人百面"AI電商購物體驗(yàn). 北京商報(bào)