文/王一理

1月5日，四川省2026年普通高校專升本考試開始報(bào)名，部分考生在社交媒體上反映，自己在繳費(fèi)前及繳費(fèi)后收到的推送頁面顯示，收款方為“南方航空”，擔(dān)心自己繳費(fèi)及報(bào)名沒有成功。隨后，有關(guān)部門就此事發(fā)布情況說明，表示系支付平臺(tái)工作人員將繳費(fèi)賬單抬頭設(shè)置錯(cuò)誤，經(jīng)過排查，考生已繳費(fèi)用均有效，考生可在報(bào)名系統(tǒng)頁面中查看。

這場(chǎng)持續(xù)25分鐘的系統(tǒng)烏龍，讓許多備考數(shù)月的考生陷入“錢交哪里了”“報(bào)名算不算數(shù)”的焦慮。盡管官方迅速確認(rèn)費(fèi)用有效，但支付平臺(tái)工作人員的失誤，折射出的卻是職業(yè)操守的缺失與對(duì)行業(yè)規(guī)范的漠視?？此浦皇侵讣獾氖杪瑢?shí)則暴露了工作人員對(duì)崗位職責(zé)的懈怠，審核把關(guān)的后續(xù)缺位也極度影響公共服務(wù)的公信力。

專升本考試對(duì)?？粕?，是獲取全日制本科學(xué)歷的有效途徑，承載著改變職業(yè)軌跡的夢(mèng)想。當(dāng)繳費(fèi)頁面出現(xiàn)航空企業(yè)抬頭時(shí)，引發(fā)的不僅是考生對(duì)資金去向安全的擔(dān)憂，更是對(duì)備考成果可能付諸東流的疑慮。政務(wù)服務(wù)的任何一個(gè)細(xì)節(jié)偏差，都可能給公眾帶來切實(shí)困擾。且后續(xù)受影響考生將付款截圖發(fā)至指定郵箱，有關(guān)單位逐案核查到賬情況，也在無形中增加了工作量。

工作有瑕疵并不可怕，要敢于認(rèn)錯(cuò)，依法糾錯(cuò)?！斑^也，人皆見之；更也，人皆仰之”，講的就是這個(gè)道理。面對(duì)失誤，開誠布公及時(shí)糾錯(cuò)，考量的是相關(guān)部門處置矛盾的勇氣和能力。通報(bào)中已經(jīng)明確表示“深表歉意”“加強(qiáng)管理”，卻未明確失誤的具體環(huán)節(jié)與問責(zé)措施。希望有關(guān)部門引以為戒，進(jìn)一步堵住流程漏洞、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，使每次失誤都并非止步于“已修復(fù)、無影響”的結(jié)論。