徐匯區(qū)田林街道愛建園居民區(qū)一位困難老人家中曾堆積大量雜物，既占空間又存在安全隱患，卻承載著老人的珍貴回憶。居委干部入戶排查發(fā)現(xiàn)后，沒有簡單的進行“一刀切”清理，而是耐心溝通、動手分類，清除無用垃圾的同時細心保留紀念物品，用柔性服務(wù)守住了老人的回憶與溫情。

幫助居民清理樓道堆物

樓道是居民回家的“最后一步”，也是社區(qū)治理的“最小單元”，而這則是徐匯區(qū)田林街道結(jié)合“走四百”（即“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”），開展樓道堆物整治的尋常一幕。田林街道將樓道治理深度融入“走四百”工作機制，通過系統(tǒng)施策、分類治理，讓曾經(jīng)雜物堆積、通道堵塞的“憂居”困境，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭臻g清朗、鄰里和諧的“優(yōu)居”新貌。

田林一二村樓道治理“掃樓小分隊”

街道組建了由微網(wǎng)格員和物業(yè)人員構(gòu)成的“掃樓小分隊”，開展“逐單元、逐樓層”的起底式排查，詳細記錄堆物類型、位置、責任人及潛在隱患，同步檢查消防設(shè)施狀況。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新建立“重點關(guān)注專項臺賬”，實施分類管理：對易燃物、大件家具等“優(yōu)先處置類”隱患立即清除；對獨居老人、行動不便家庭形成的堆物，則納入“幫扶清理類”，體現(xiàn)剛性制度下的柔性關(guān)懷。

為六類特殊困難老人送去“應(yīng)急服務(wù)包”，同時宣傳消防安全

與此同時，街道堅持“治理”與“服務(wù)”雙輪驅(qū)動，讓規(guī)則有硬度，也讓操作有溫度。街道服務(wù)辦主動上門，為六類特殊困難老人送去內(nèi)含應(yīng)急物品的“安全關(guān)愛包”，并面對面講解消防安全知識；“滿意養(yǎng)老在田林”市集上，“插線板以舊換新”攤位前常排起長隊，以直觀方式幫助居民替換老化電器，從源頭降低用電風(fēng)險；各居民區(qū)通過民主協(xié)商制定《文明樓道公約》，線上線下同步宣傳，田林258弄保租房社區(qū)的宣傳欄更成為集安全提示、文明倡導(dǎo)于一體的“樓道文化站”。

田林258弄保租房社區(qū)的宣傳欄

針對“幫扶清理類”家庭，街道還聯(lián)合物業(yè)、志愿者組成服務(wù)小隊，既提供清理幫助，更注重心理疏導(dǎo)，通過一次次上門服務(wù)，將安全“要求”轉(zhuǎn)化為鄰里“情誼”，讓治理阻力在真誠服務(wù)中消融。

清除隱患是基礎(chǔ)，空間煥新才能治本。田林街道將樓道治理與“微更新”“美麗家園”建設(shè)緊密結(jié)合，推動社區(qū)面貌整體提升。千鶴第一、第二等居民區(qū)，墻面修補粉刷、扶手維護、線纜規(guī)整、地面修復(fù)等“小而美”改造逐一落地，昏暗老舊的樓道變得明亮整潔，讓居民每日通行成為舒心體驗；田林十三村則實施大規(guī)模更新，架空線入地、地下排水管網(wǎng)改造、屋面修繕、綠化景觀提升同步推進，小區(qū)“里子”“面子”全面升級。物業(yè)保潔定期拖洗維護樓道，確保治理成果可持續(xù)。

從精細排查到分類處置，從人性化服務(wù)到空間提升，田林街道的樓道治理實踐，破除的是安全隱患與陳規(guī)陋習(xí)，建立的是安全防線、文明公約與鄰里溫情。這不僅是居住環(huán)境的“微治理”，更是“人民城市”理念在基層的生動實踐，讓居民回家的“最后一步”，成為通往美好生活的“最美一步”。

記者：姚麗敏

圖片由田林街道提供

編輯：耿潔玉

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