當指尖輕點盡享智慧生活，云端協(xié)同重構(gòu)工作范式，礦山工廠滿載智能裝備，城市治理植入智慧大腦……曾經(jīng)存在于想象中的未來生活，如今已化作三晉大地的鮮活日常。中國移動山西公司通過五載深耕，將5G基站星羅棋布于太行呂梁的黃土溝壑，用澎湃算力點亮汾河兩岸的廣袤沃野，信息服務(wù)的均衡性、可及性與普惠性持續(xù)提升，城鄉(xiāng)壁壘漸消、產(chǎn)業(yè)融合共生，一幅數(shù)字賦能山西轉(zhuǎn)型的畫卷正徐徐展開。

“十四五”期間，中國移動山西公司秉持“人民郵電為人民”服務(wù)初心，緊扣山西轉(zhuǎn)型發(fā)展、能源革命等重大使命任務(wù)，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、履行央企責(zé)任、融入山西戰(zhàn)略、服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，全力打造“政府首信、行業(yè)首位、客戶首選、創(chuàng)新首行”的企業(yè)品牌形象，服務(wù)超2600萬個人客戶、140萬政企客戶，為山西加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力、加速推進新型工業(yè)化、推動中國式現(xiàn)代化的山西實踐貢獻“移動力量”。

筑基：織密信息通信網(wǎng)絡(luò)，筑牢數(shù)字山西底座

新型信息基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的“大動脈”?！耙郧按螂娫挼门郎仙秸倚盘?，能不能接通全憑運氣?！睍x城市陵川縣古郊鄉(xiāng)抱犢村村干部的講述，道出昔日深山通信困境。作為山西唯一未通公路的行政村，中國移動的滿格信號與光纖網(wǎng)絡(luò)延伸至此，既圓了村民通信心愿，更催生出南太行徒步旅游經(jīng)濟，成為公司筑牢基建的生動注腳?！笆奈濉逼陂g，中國移動山西公司加大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)投入，鍛造高速優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)連接，升級泛在融合的算力網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起“空天地一體、云網(wǎng)邊協(xié)同”的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系。

5G暢聯(lián)山西，全域信號升格。中國移動山西公司全面落實山西省5G基站建設(shè)提速工程，提前兩年完成任務(wù)，累計建成5G基站6.1萬座，助推全省人均5G基站數(shù)穩(wěn)居中部省份前列。深入推進“信號升格”專項行動，新增電梯、地庫信號覆蓋1.7萬處，高鐵、高速、國道沿線5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超97%，超8000個基站精準覆蓋黃河、長城、太行“三個一號”旅游公路及沿線景區(qū)，4A級及以上景區(qū)4/5G覆蓋率達100%，終結(jié)深山景區(qū)“信息孤島”歷史。在太原鐘樓街打造全省首個5G-A萬兆體驗示范區(qū)，推動5G精品網(wǎng)絡(luò)向5G-A智慧感知網(wǎng)絡(luò)跨越升級，全省近2000個5G-A基站投入運行，為低空經(jīng)濟、智能駕駛等新業(yè)態(tài)提供堅實網(wǎng)絡(luò)底座。

全光智聯(lián)升級，慧享移動愛家。構(gòu)建“全千兆+云生活”智慧生活新模式，推進移動愛家品牌煥新，全省區(qū)縣100%具備千兆寬帶接入能力。在太原紫云府小區(qū)開通的全省首個萬兆家庭寬帶，更是讓山西家庭寬帶市場正式邁入“萬兆時代”，為滿足千家萬戶的多樣化生活場景打下堅實網(wǎng)絡(luò)底座。截至2025年底，中國移動山西公司家庭寬帶用戶規(guī)模突破750萬戶。

夯實算網(wǎng)底座，擁抱AI時代。隨著太原、長治兩地的數(shù)據(jù)中心投產(chǎn)，形成了一張“2+9+X”的多元技術(shù)棧智算能力布局，打造了省內(nèi)最強算力國產(chǎn)化訓(xùn)推一體節(jié)點，為人工智能、大數(shù)據(jù)等新興產(chǎn)業(yè)提供了堅實底座。其中，位于山西太原的中國移動智算中心先后入選“國家新型數(shù)據(jù)中心典型案例”和“國家綠色數(shù)據(jù)中心”，成為山西省內(nèi)唯一入選的運營商數(shù)據(jù)中心。建成投產(chǎn)的“九州”算力光網(wǎng)，為山西省承載京津冀溢出業(yè)務(wù)提供5ms以內(nèi)的超低時延運力。

賦能：數(shù)實融合縱深突破，激活產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型動能

推動數(shù)字經(jīng)濟壯大是山西構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的重點任務(wù)，國資央企使命在肩。“坐在電腦監(jiān)控前，輕點鼠標就能實時分析采煤機、皮帶機、通風(fēng)機等采煤設(shè)備的運行狀況，在5G技術(shù)的加持下，全礦減員153人，噸煤成本降低了15元，每年可節(jié)約人力成本3000多萬元。”作為山西省首批5G智慧礦山試點企業(yè)，呂梁中陽東義集團鑫巖煤礦率先實現(xiàn)全礦智能化升級，真正走在了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿?！笆奈濉逼陂g，中國移動山西公司緊扣全省產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈搏，以5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)為抓手，落地智慧交通、智慧工廠、智慧文旅等行業(yè)信息化項目超2000個，推動數(shù)智賦能范疇從“地下萬年挖動能”向“地上千年要效益”深度拓展。

加速能源革命，打造礦山標桿。能源產(chǎn)業(yè)是山西轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心根基，中國移動山西公司攜手產(chǎn)業(yè)鏈攻堅礦山智能化，引領(lǐng)煤炭產(chǎn)業(yè)智能化。新元煤礦井下5G專網(wǎng)實現(xiàn)采煤機遠程控制與4K高清視頻回傳，井下作業(yè)人員減少50%，原煤生產(chǎn)效率提升25%。高河煤礦“智礦通”體系集成40余種智能終端，井上井下協(xié)同作業(yè)效率提升40%。長治三元煤業(yè)地下移動通信網(wǎng)絡(luò)（5G DMN）讓設(shè)備遠程控制率達70%，安全生產(chǎn)事故發(fā)生率下降60%?！笆奈濉逼陂g，中國移動山西公司參與全省超200座煤礦智能化建設(shè)，為能源產(chǎn)業(yè)持續(xù)筑牢數(shù)智屏障。

激活文旅IP，煥新智慧體驗?！逗谏裨挘何蚩铡酚螒蛞l(fā)的古建旅游熱潮和“跟著演唱會去旅行”等新興趨勢，使擁有眾多古建筑景點的山西文旅“熱”了起來。中國移動山西公司依托梧桐大數(shù)據(jù)平臺能力，搭建文旅大數(shù)據(jù)運營模型，打造晉智游大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，納管3A級以上景區(qū)170個，能實時精準監(jiān)測景區(qū)客流情況，科學(xué)預(yù)測客流峰值，為游客出行提供景區(qū)舒適度的貼心參考。此外，連續(xù)五年面向社會發(fā)布全省重要節(jié)假日旅游出行洞察報告，從旅游、購物、出行多個維度分析人口流動、經(jīng)濟活動的特征趨勢，為文旅產(chǎn)業(yè)精準施策提供數(shù)據(jù)支撐，助力山西文旅從“流量”向“留量”、從“熱度”向“深度”持續(xù)進階。

深耕智造轉(zhuǎn)型，重塑產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。緊扣工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“機器換人、以移代固、機電分離”三大發(fā)展趨勢，賦能傳統(tǒng)制造提質(zhì)增效。聯(lián)合臨汾華翔集團打造的“5G +全連接智慧工廠”，工業(yè)數(shù)據(jù)毫秒級傳輸，生產(chǎn)線用工量縮減至1/10，生產(chǎn)效能提升30%。助力晉控電力同華電廠完成“5G+智慧火電”升級，部署機器人巡檢、無人值守斗輪機及煤質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)巡檢時間縮短40%，設(shè)備非計劃停運減少20%，煤質(zhì)檢測時長壓縮至2分鐘。聯(lián)合山西建龍鋼鐵共建“5G+智慧鋼廠”，5G+廢鋼智能定級準確率達98%，多項高溫、高危生產(chǎn)環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化，設(shè)備智能運維推動故障率降低10%，實現(xiàn)年節(jié)約能耗成本超780萬元。

惠民：全面履行央企責(zé)任，共促普惠包容發(fā)展

中國移動山西公司始終堅持 “以客戶為中心” ，以普惠舉措破壁壘、以貼心服務(wù)暖人心、以責(zé)任擔(dān)當護平安，讓數(shù)字技術(shù) “接地氣、暖人心、惠民生”，讓數(shù)智紅利跨越山河、普惠三晉。

普惠服務(wù)提質(zhì)，筑牢數(shù)字公平底座。過去五年，是數(shù)字“高速路”全面成網(wǎng)、提質(zhì)增效的五年，中國移動山西公司通信基站實現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，精彩紛呈的5G應(yīng)用加速融入千行百業(yè)。助力打造數(shù)字鄉(xiāng)村示范村700余個，讓數(shù)字紅利深度浸潤?quán)l(xiāng)村沃土。持續(xù)推動資費惠民，五年來語音資費下降11.5%，流量單價下降46.2%、企業(yè)專線單價下降28.5%，切實降低城鄉(xiāng)用戶用網(wǎng)成本。打造 “數(shù)字山西會客廳”實踐展示基地，為黨政機關(guān)、學(xué)生青年，社會各界提供“一客一案”差異化參觀定制，立體呈現(xiàn)山西數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。

創(chuàng)新便民舉措，跨越數(shù)字代際鴻溝。全面暢通線上服務(wù)渠道，電信業(yè)務(wù)線上辦理量占比近50%。推行電信資費集中公示，支持在線查詢賬單、業(yè)務(wù)一鍵退訂，7×24小時智能客服與線下營業(yè)廳延時服務(wù)聯(lián)動，構(gòu)建“人工+智能”的全時段服務(wù)矩陣，讓便民服務(wù)隨時隨地可達。在全省近400家營業(yè)廳設(shè)立“暖心適老專區(qū)”，配備愛心專席與輔助器具。開通“一鍵呼入”尊老專線，推動手機APP、網(wǎng)上營業(yè)廳適老化改造，推出“愛家守護”套餐，包含智能攝像頭、緊急呼叫器、語音遙控家電等設(shè)備，以智能設(shè)備守護獨居老人，讓 “銀發(fā)族” 輕松融入數(shù)字生活。

安全防線筑牢，守護數(shù)字生活平安。依托AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)處置詐騙信息超萬條，深入開展反詐宣傳“進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進校園、進企業(yè)”活動超過2600場次，預(yù)警潛在受騙用戶36萬人次。推廣“來電來信免打擾”服務(wù)，注冊用戶達1400萬戶，提供防護超3.26億次。上線“一證通查”“一鍵解綁”服務(wù)，覆蓋200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓用戶用網(wǎng)更安心。

公益應(yīng)急擔(dān)當，彰顯央企本色。定點幫扶126個貧困村，因地制宜打造的“智村通”平臺榮獲全國數(shù)字鄉(xiāng)村創(chuàng)新大賽三等獎，為鄉(xiāng)村治理注入數(shù)字能量，走出了一條既有山西特色又能有效復(fù)刻的幫扶之路。依托全省唯一的“國家一類應(yīng)急通信保障隊伍”，快速高效應(yīng)對森林火災(zāi)、洪澇災(zāi)害、冰凍雨雪等突發(fā)事件，累計出動通信應(yīng)急保障人員4.3萬人次，搶通基站1.2萬處，有力保障救災(zāi)指揮通信“不掉線”。

關(guān)愛賦能員工，凝聚發(fā)展合力。秉持“人才強企”戰(zhàn)略，構(gòu)建全周期人才培養(yǎng)與全方位員工關(guān)愛體系，配套實施十大人才賦能計劃。建立“六級三類八檔”榮譽評選管理機制，近200人次榮獲國家級、省部級、集團級、行業(yè)級榮譽，28名員工榮獲“三晉技術(shù)能手”及“中國移動技術(shù)能手”稱號。推行園區(qū)管家制，提供一站式后勤保障服務(wù)。高效實施員工關(guān)懷暖心工程，投入超1億元改善基層一線軟硬件配套，完善帶薪休假、健康體檢、子女助學(xué)等制度，讓員工感受到“家”的溫暖，形成“企業(yè)關(guān)愛員工、員工奉獻企業(yè)”的良性循環(huán)。

成就之上再出發(fā)，征途漫漫亦燦燦。從“三晉大地”到“數(shù)字山河”，中國移動山西公司以通信人的堅守初心與奮斗者的實干擔(dān)當，在“十四五”時期書寫了濃墨重彩的數(shù)智答卷。面向未來，中國移動山西公司將繼續(xù)扛起央企使命、勇?lián)鷶?shù)智重任，以永不懈怠的奮斗姿態(tài)，努力成為三晉大地最受尊敬的數(shù)智化典范企業(yè)。（劉齊）

【編輯：彭欣】