今天的房地產(chǎn)

比任何時(shí)期都更關(guān)注品質(zhì)

而在此之前，綠城就以品質(zhì)著稱

這幾乎是行業(yè)毋庸置疑的共識(shí)

前幾天我們特地用一篇專稿回顧了綠城精神

《宋衛(wèi)平真的撤退了，但留下的語錄讓人害怕》

可各位還記得2023年，綠城在闊別已久的上海，一口氣拿了三塊地么

分別還是在閔行、嘉定、青浦，命名“繁花三章”

在如今行業(yè)大環(huán)境信任透支的當(dāng)下

綠城卻選擇用罕見的3000套集中交付

再次站到聚光燈下

實(shí)景圖

這場(chǎng)交付更像是綠城精神與價(jià)值觀的一場(chǎng)集中考驗(yàn)

我們終將明白那句“綠城是綠城人的綠城”

所有的房子，背后都是踐行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同一群人

01

綠城一直有一套自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

——真、善、致、美

即真誠、善意、精致、完美

問題是，當(dāng)這些詞被放進(jìn)一個(gè)真實(shí)的小區(qū)里，放進(jìn)一群業(yè)主每天進(jìn)出、生活、成長(zhǎng)的空間之中

它們究竟會(huì)呈現(xiàn)怎樣的特質(zhì)

換句話說，我們?nèi)タ礃潜P，應(yīng)該如何識(shí)別出這些品質(zhì)

這三個(gè)項(xiàng)目剛拿地時(shí)，我們就研究過綠城給出的規(guī)劃設(shè)計(jì)思路，項(xiàng)目在銷售期間，我們又系統(tǒng)性地去走訪了一遍上海綠城所有項(xiàng)目

繁花三章這個(gè)名字本身很有意味

就像是我們看這三個(gè)項(xiàng)目一樣，你得把他們分成一個(gè)個(gè)章節(jié)來細(xì)品，也需要在不同時(shí)間反復(fù)回味

可當(dāng)這次，我們真正站在了交付后的實(shí)景小區(qū)里

我只能想到一個(gè)詞：

越級(jí)交付

不是憑某個(gè)參數(shù)或者是什么話術(shù)，全憑這三個(gè)項(xiàng)目的確帶來超乎想象的真實(shí)體感

實(shí)景圖

留香園兩塊地面對(duì)面的雙大門，遵循的是同樣規(guī)格的儀式配置

那個(gè)時(shí)候就鋪滿如此大面的透光白雪公主奢石，同樣尺度的落客區(qū)、門前景觀系統(tǒng)、大門側(cè)延伸的口袋公園

連同社區(qū)外部的市政公共區(qū)域，與大門一起

直接打造出一整片街區(qū)式的、獨(dú)屬于留香園業(yè)主的歸家場(chǎng)域感

或者說，從外部就開始展開的奢華酒店秩序感

走進(jìn)留香園，感受會(huì)更加強(qiáng)烈

實(shí)景圖

社區(qū)歸家大堂開足了暖氣

直面社區(qū)內(nèi)部大面水景，業(yè)主隨時(shí)在這里坐下

這樣的設(shè)計(jì)，正是為了提供一個(gè)真正方便業(yè)主短暫會(huì)客，并且日常外出時(shí)，愿意提前下樓在此停留等車的休憩區(qū)域

巧妙的是，繼續(xù)往里面走，是由架空層轉(zhuǎn)譯而成的歸家動(dòng)線

實(shí)景圖

架空層的豐富場(chǎng)景并不像往常那樣孤立出現(xiàn)，而是自然銜接著社區(qū)大堂

成為一條可以被完整體驗(yàn)的歸家動(dòng)線

我們來回看到許多小朋友在這條路上流連忘返

沁蘭園則更講究把海派精致做極致

實(shí)景圖

名為長(zhǎng)亭玉廊的歸家長(zhǎng)廊，紅色陶板搭配發(fā)光云石的創(chuàng)新材質(zhì)，再加上海派特色的彩色玻璃拱券高窗

海派的精致感就在于腔調(diào)要足，既要奢雅又要有溫度，同時(shí)品質(zhì)也一分都不能少

所以才會(huì)有業(yè)主感嘆：“回家就像走紅毯的感覺”

實(shí)景圖

關(guān)鍵是沁蘭園所有的公區(qū)都是這樣的腔調(diào)

將極具風(fēng)格的裝飾細(xì)節(jié)與日常使用場(chǎng)景恰好融合

也就是隨意走進(jìn)一處架空層，就會(huì)看到這樣的畫面

實(shí)景圖

這可是在交付后的大區(qū)

目之所及范圍的材質(zhì)豐富程度，除了硬質(zhì)鋪裝顏色紋樣豐富之外

墻面的每一處倒角、細(xì)膩格紋吊頂之上，全部都是弧線處理

不用說，每一處軟裝也是平時(shí)在售樓處才能看到的質(zhì)感

實(shí)景圖

這就是所謂開綠城式“盲盒”，次次都會(huì)帶來驚喜

社區(qū)南北大門我們同樣都看到了停車落客區(qū)和社區(qū)大堂的雙配置

并且在產(chǎn)品打造上，南北入口都花了心思

都打造有長(zhǎng)亭玉廊，北入口不是主入口也種了羅漢松

這就是綠城堅(jiān)持要有的生活舒適感與品質(zhì)感

實(shí)景圖

注意生活這個(gè)關(guān)鍵詞

在春曉園可能感受會(huì)更加明顯

作為主打年輕化的社區(qū)，春曉園絲毫沒有降低品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)大堂是寶格麗同款玻璃，時(shí)尚又極具辨識(shí)度

最特別的是，這個(gè)社區(qū)從前期銷售時(shí)就將寵物作為社區(qū)IP

匯聚了大量圍繞萌寵自發(fā)形成的業(yè)主社群

實(shí)景圖

所以自然而然的我們看見了極其可愛的畫面

這次春曉園的交付，迎來了一大批前來收房的小貓小狗業(yè)主

社區(qū)里隨處可見的都是萌寵元素

同時(shí)，社區(qū)內(nèi)部打造了大量風(fēng)雨連廊，這也是年輕養(yǎng)寵家庭最喜歡的場(chǎng)景

不管晴天還是雨天，好朋友們都可以準(zhǔn)時(shí)下樓見面

實(shí)景圖

這不僅是社區(qū)人文設(shè)計(jì)或者活力運(yùn)營的問題

你能明顯感覺到關(guān)于在這里的生活，綠城考量的細(xì)致程度就是會(huì)讓人感動(dòng)

而我們這次看項(xiàng)目，還有一個(gè)非常關(guān)鍵的細(xì)節(jié)：

現(xiàn)在是冬天，這些都是在冬天拍的照片

豐富景觀依然成立

實(shí)景圖

有常綠的松樹、香樟，在豐富的低矮灌木之中，甚至還有大量冬天盛開的鮮花

此外，根據(jù)人視角的高度還會(huì)增加許多1米到2米的錯(cuò)落植被，以此來增加空間的層次感

有趣的是，這些植被根據(jù)三個(gè)社區(qū)風(fēng)格的不同，選品搭配也完全不同

比如看沁蘭園印象最深刻的就是造型精妙的松群，留香園就是更讓人想要撒歡打鬧的野趣

實(shí)景圖

相同的，都是四季皆有景

一系列項(xiàng)目放在一起看，就更容易看出一個(gè)品牌背后的思考

這些越級(jí)交付體驗(yàn)的背后，其實(shí)指向綠城打造產(chǎn)品從一開始就確立的一個(gè)底層邏輯：

項(xiàng)目的一切都不是為了某個(gè)節(jié)點(diǎn)而存在的

更不可能是為了銷售節(jié)點(diǎn)

這也是為什么大家都在說綠城所有項(xiàng)目交付的實(shí)景就是比效果圖好看

我們?cè)谘芯烤G城這個(gè)企業(yè)時(shí)，的確發(fā)現(xiàn)綠城打造產(chǎn)品從規(guī)劃階段，就在強(qiáng)調(diào)它的場(chǎng)所精神

每一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，也都是圍繞總規(guī)劃師的思路全盤思考

場(chǎng)景精神究竟如何打造，這里提出另一個(gè)關(guān)鍵詞：越級(jí)思維

綠城的越級(jí)思維是

把時(shí)間，當(dāng)成真正的設(shè)計(jì)尺度

02

本質(zhì)上

綠城是把成本花在了業(yè)主未來十年二十年的日常生活里

在設(shè)計(jì)之初，就在預(yù)想長(zhǎng)期的生活場(chǎng)景

實(shí)景圖

所以我們才能看到，即使剛剛交付不久

沁蘭園的圣誕樹上就掛著小業(yè)主留下來的可愛卡片

三個(gè)項(xiàng)目都有綠城一直堅(jiān)持的大草坪，大家可以在草坪上露營、聚會(huì)、肆意奔跑

為了小區(qū)的草坪能夠踩踏，不僅僅是草種，綠城也是第一個(gè)對(duì)草坪進(jìn)行土壤改良的開發(fā)商

同時(shí)，局部還特地設(shè)計(jì)了多層高差坡度，就是為了讓大家還可以肆意躺倒

實(shí)景圖

再比如每個(gè)項(xiàng)目都堅(jiān)持做的泳池和架空層

每年夏天，綠城的社區(qū)都會(huì)開展海豚計(jì)劃，就是為了生活在綠城的每一個(gè)小朋友都能免費(fèi)學(xué)會(huì)游泳

這件事情從決定開始做，已經(jīng)持續(xù)了快20年

還有為小朋友成立的春知學(xué)堂，以及社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、長(zhǎng)者關(guān)愛計(jì)劃等活動(dòng)

這時(shí)我們就好理解

本質(zhì)上綠城所帶來的，已經(jīng)是遠(yuǎn)超過物理價(jià)值的情感價(jià)值

讓社區(qū)變成溫暖的家園

建筑是一種符號(hào)，跟寫文章一樣，有文風(fēng)、詞匯、意境，是一篇文章就有這些內(nèi)容

建筑也像一幅畫、一首詩、一支樂曲，能夠與人的心理活動(dòng)有非常密切的匹配

讓人與人之間，產(chǎn)生更多的情感鏈接

實(shí)景圖

所以我們來試圖找出第二個(gè)綠城打造產(chǎn)品的底層邏輯：共生機(jī)制

第一件事大家應(yīng)該都有所聽聞，就是品質(zhì)共建小組

的確經(jīng)常聽到綠城人說一句話，“聽不到客戶的罵聲比聽不到掌聲更可怕”

所以從銷售之初，綠城的小區(qū)就會(huì)篩選具備專業(yè)地產(chǎn)背景的業(yè)主代表，成立“品質(zhì)共建小組”，讓開發(fā)商與業(yè)主之間的溝通有場(chǎng)景、有組織，并且能持續(xù)發(fā)生

也就是綠城承諾與客戶一起，進(jìn)行全周期的家園共創(chuàng)

第二件事沒有人說，的確是我們自己的深刻感受——綠城人的長(zhǎng)期建設(shè)共識(shí)

在綠城內(nèi)部有一個(gè)非常明確的公認(rèn)事實(shí)

交付和物業(yè)服務(wù)，是遠(yuǎn)比銷售更難、更重要的事情

也就意味著，賣完房子的那一刻從來都不是能松一口氣的時(shí)候，恰恰相反，這代表一個(gè)社區(qū)進(jìn)入持續(xù)打磨

綠城人與業(yè)主正式進(jìn)入一段長(zhǎng)期關(guān)系的開始，這段關(guān)系以十年為計(jì)量單位

這件事難在于

只有真正具備這樣的認(rèn)知，才可能系統(tǒng)性地改變行為

所以本質(zhì)上社區(qū)究竟能否長(zhǎng)期共生發(fā)展，都來自于開發(fā)商的認(rèn)知

在此共識(shí)基礎(chǔ)上，綠城要做的最重要的事是：

把善意制度化

聽取業(yè)主意見這個(gè)動(dòng)作十分簡(jiǎn)單，如何把復(fù)雜訴求翻譯成可被驗(yàn)證的體驗(yàn)問題，再快速用專業(yè)方法把它解決掉

落實(shí)成可感知的體驗(yàn)改善

既具備客戶視角，同時(shí)有專業(yè)堅(jiān)守

這才是一家企業(yè)的能力

也因此，業(yè)主們能在交付時(shí)看到那么多超出預(yù)期的驚喜呈現(xiàn)

為了讓大草坪也能更加有層次感，更具備觀賞性

實(shí)景圖

綠城在草坪邊界處又再豐富了許多景觀組團(tuán)

架空層功能進(jìn)一步細(xì)化完善

不同社區(qū)對(duì)應(yīng)不同偏好，比如春曉園就專門設(shè)置了萌寵架空層

實(shí)景圖

繁花三章每一個(gè)社區(qū)大量的消防登高面

在保證安全的同時(shí)也被進(jìn)一步細(xì)化，能讓人們?cè)谶@里日常進(jìn)行社交、休憩、運(yùn)動(dòng)

還有一些更加意想不到的場(chǎng)景

比如，主動(dòng)為小區(qū)業(yè)主裝地鐵線路隔音屏

這些也被納入社區(qū)整體體驗(yàn)的打磨之中

03

如果說前面還可以理解成是項(xiàng)目表現(xiàn)良好

那么在現(xiàn)場(chǎng)真正讓人感受企業(yè)文化的一件事，就是這場(chǎng)超3000套大型集中交付的交付過程

從驗(yàn)房、交房到回訪，整個(gè)流程嚴(yán)絲合縫

首先是高效的決策機(jī)制和嚴(yán)格的檢查制度

扁平化管理，沒有繁瑣的大企業(yè)匯報(bào)流程，遇到問題快速?zèng)Q策快速落地

同時(shí)，并不是對(duì)問題不放過，而是對(duì)任何可以優(yōu)化的可能性都不放過

所以前面我們能看到那么多的打磨和優(yōu)化也能在交付前全部實(shí)現(xiàn)

為了確保品質(zhì)能超標(biāo)，綠城還建立了跨項(xiàng)目交叉檢查制度和三級(jí)檢查機(jī)制

也就是繁花三章三個(gè)項(xiàng)目之間不僅要時(shí)時(shí)互查，集團(tuán)、區(qū)域、項(xiàng)目還有嚴(yán)格的三級(jí)檢查

今年夏天，綠城集團(tuán)就派出多專業(yè)組成的檢查小組，副總裁親自牽頭，深入到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)找問題，不管是工程細(xì)節(jié)，還是設(shè)計(jì)呈現(xiàn)的合理性

區(qū)域?qū)用鏍款^的三項(xiàng)目交叉檢查機(jī)制，其實(shí)也是一次非常好的良性競(jìng)爭(zhēng)

一方面，我們就是會(huì)更容易看見別人身上的問題

另一方面，所有的優(yōu)化打磨都能放在三個(gè)項(xiàng)目上一齊考量，大家都想方設(shè)法要做到最好

交付前，項(xiàng)目還會(huì)設(shè)置無數(shù)“回頭看”環(huán)節(jié)，以確保所有問題都被解決，所有優(yōu)化都已落地

所有人、所有項(xiàng)目、所有環(huán)節(jié)，幾乎不可以有例外

實(shí)景圖

考慮到一層業(yè)主對(duì)采光的需求，同時(shí)又要考慮隱私遮擋的問題

綠城主動(dòng)調(diào)整，降低綠籬高度，調(diào)整綠籬位置，做到既不遮擋光線也不影響隱私

被給予充分尊重的需求，無關(guān)大小，更要合乎情理

所以我們才說，綠城是綠城人的綠城

這就是一群人一以貫之一視同仁執(zhí)行企業(yè)文化的過程

交付前預(yù)看房階段

綠城會(huì)讓業(yè)主把問題逐條提出來，然后系統(tǒng)錄入、分類梳理

分成功能性問題、感官類問題、調(diào)改類問題，優(yōu)先解決影響業(yè)主日常生活的核心訴求

幾乎在交付前，完成了所有問題的銷項(xiàng)

交付時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人引導(dǎo)，從進(jìn)門簽到、資料審核、鑰匙領(lǐng)取，到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房、問題反饋，每一個(gè)步驟都有專門工作人員陪同

這種專屬的服務(wù)體驗(yàn)，也能為業(yè)主減少顧慮

針對(duì)交付后，綠城還建立了兩年品質(zhì)回訪機(jī)制

通過上門回訪和專業(yè)調(diào)研，確保綠城項(xiàng)目能持續(xù)不斷的優(yōu)化，提供安心的長(zhǎng)效保障

業(yè)主贈(zèng)送錦旗

也正是因?yàn)檫@樣的用心

沁蘭園書法社社長(zhǎng)親手為綠城題字，業(yè)主代表們自發(fā)贈(zèng)送了大量錦旗

這些反饋，比任何宣傳都更有說服力

04

3000多套房子，97%的交付滿意度

說實(shí)話，只有綠城能拿到這樣的結(jié)果

綠城一直把產(chǎn)品和服務(wù)的精致作為生存和發(fā)展的前提

就意味著在產(chǎn)品的孕育、生成的長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的過程中，在創(chuàng)意、策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、產(chǎn)品營銷、物業(yè)管理等一系列過程中

沒有一個(gè)環(huán)節(jié)是可以松懈的

這也是綠城物業(yè)一直領(lǐng)先行業(yè)的核心原因

2023年我們走訪綠城在上海所有項(xiàng)目時(shí)

從第一個(gè)作品上海綠城，到玉蘭花園、黃浦灣，再到如今繁花三章

無一例外都保持極高的品質(zhì)水準(zhǔn)

但每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)很小的共性，讓人印象深刻

不管是老項(xiàng)目還是新項(xiàng)目，物業(yè)經(jīng)理在陪同我們看項(xiàng)目時(shí)，不僅對(duì)大小事事無巨細(xì)了如指掌，走在路上看到地上的枯葉、被碰亂的軟裝

一定都會(huì)順手處理

實(shí)景圖

這些下意識(shí)的動(dòng)作

就是企業(yè)文化浸潤(rùn)才能帶來的肌肉反應(yīng)

這就是真善致美

說到底

綠城這次在上海的交付如此成功

因?yàn)檫@座城市對(duì)居住品質(zhì)，對(duì)長(zhǎng)期主義還有期待

這家企業(yè)對(duì)這座城市既敬畏又真誠

以上為正文，來自貝貝

免責(zé)聲明：文中所涉及宣傳資料為要約邀請(qǐng)，效果圖的景觀風(fēng)格、布局效果等，并非開發(fā)商最終交付，僅供參考不作為銷售承諾，因建筑規(guī)劃、設(shè)計(jì)變更原因，以上示意圖、效果圖、實(shí)景拍攝圖、文字今后可能有所修改、變更、調(diào)整，開發(fā)商不再另行通知，敬請(qǐng)關(guān)注相關(guān)最新宣傳資料，買賣雙方權(quán)利義務(wù)以雙方簽訂的商品房買賣合同約定為準(zhǔn)。發(fā)布時(shí)間：2026年1月