“沒想到今年的溫暖包里還有專為我們準備的護膝、暖身貼、防風帽這些用品，像是為我們‘量身定做’的。”在安徽省宿州市總工會近日召開的專項座談會上，一位外賣小哥直言工會送溫暖的變化。

日前，宿州市總工會提前謀劃，系統(tǒng)革新傳統(tǒng)送溫暖工作模式，著力推動這項年度“暖心工程”從覆蓋廣泛的“普遍關懷”，向更加注重實效、回應個體需求的“量身定制”模式深度轉型。

創(chuàng)新的第一步是系統(tǒng)性的頂層設計。宿州市總工會秉持“謀劃在前、動員在早、施策在實”的原則，率先出臺《2026年全市工會元旦春節(jié)送溫暖行動工作方案》，明確了工作目標、重點對象、實施步驟與保障機制，為全市各級工會提供了清晰的行動綱領。

為確保工作部署層層落實、政策精神一貫到底，宿州市總工會構建了“方案解讀—全面動員—專題研討”的立體推進鏈條。在召開覆蓋市縣園三級的視頻部署會進行全局動員后，又緊鑼密鼓地組織了兩場具有針對性的座談會。

基層工會負責人在會后表示：“這種‘大會明確方向，小會聚焦落地’的方式非常務實。專題座談會讓我們能直接反饋一線摸排中遇到的具體問題，并直接得到市總的指導，工作效率和方向感都大大增強了。”這種方式有效打通了政策落地的“最后一公里”，將宏觀要求轉化為基層可執(zhí)行的具體指南。

送溫暖工作涉及面廣，需要整合多方資源。宿州市總工會著力打破部門界限，積極構建內外協(xié)同、上下聯(lián)動的“大幫扶”格局。在內部，權益保障、基層組建、職工服務等多部門提前會商、協(xié)同作戰(zhàn)，形成工作合力。在外部，主動聯(lián)動新業(yè)態(tài)行業(yè)工會、相關政府部門及重點企業(yè)，共同研討針對特定群體的聯(lián)合關懷方案。

值得一提的是，宿州市總工會在摸排階段創(chuàng)新推行“多渠道交叉核實”機制。一位工會社工對此深有體會：“過去（送溫暖工作）主要靠職工自己申報或基層工會上報，現(xiàn)在通過多渠道比對，我們發(fā)現(xiàn)了多位原本不了解工會幫扶政策、或礙于情面未主動申請的困難職工，真正讓幫扶網(wǎng)絡做到了‘橫向到邊、縱向到底’。”

通過組織渠道、業(yè)務線條、屬地管理等多條路徑進行信息比對驗證，一張密實的“溫暖網(wǎng)絡”，更容易對困難職工，特別是邊緣和易遺漏群體做到“發(fā)現(xiàn)及時、底數(shù)清晰、情況明確”，為后續(xù)實現(xiàn)“應幫盡幫”奠定堅實的數(shù)據(jù)基礎。

有了清晰的“問題清單”，更需配好“幫扶處方”。宿州市總工會明確將新就業(yè)形態(tài)勞動者、在檔及潛在困難職工、困難勞模、困難企業(yè)職工作為重點關注對象，并建立動態(tài)管理清單，使幫扶資源能隨實際情況靈活調整。

在服務內容上，工會也呈現(xiàn)出鮮明的“差異化”特點。對于奔波在路上的新就業(yè)形態(tài)勞動者，計劃推出包含實用物資、健康關愛和驛站服務在內的“暖‘新’禮包”。對于有勞動能力和就業(yè)意愿的困難職工家庭，則將送溫暖與“送崗位”“送技能”相結合，在走訪中同步收集就業(yè)需求，后續(xù)通過工會就業(yè)服務平臺進行崗位精準推介，變“輸血”為“造血”，助力家庭長效脫困。

從統(tǒng)一規(guī)范的方案指引，到分層分類的動員部署，再到因人而異的關懷舉措，宿州市總工會正通過一系列機制創(chuàng)新，推動送溫暖這項傳統(tǒng)工作不斷煥發(fā)新的時代光彩。

“工作的核心是從‘我們有什么’轉向‘職工需要什么’。”宿州市總工會相關負責人說道，“比如我們了解到一些靈活就業(yè)的職工更擔心的是工作間歇無處休整，因此今年重點優(yōu)化驛站服務；而一些困難職工家庭則面臨子女就業(yè)壓力，所以我們將就業(yè)幫扶前置。讓溫暖以最需要的形式抵達，才是‘娘家人’的意義所在�！保üと巳請罂蛻舳送ㄓ崋T 韓風岐 記者 陳華）

來源：工人日報客戶端