這真是一個(gè)顛覆認(rèn)知的新聞，就在最近，有網(wǎng)友實(shí)名舉報(bào)中國(guó)某通信巨頭為創(chuàng)收逼迫員工上門斷網(wǎng)，看完這個(gè)網(wǎng)友的舉報(bào)視頻，我簡(jiǎn)單是難以置信，根據(jù)他們的描述：他們?nèi)耸悄彻镜木S修師傅，在他們工作的過(guò)程中，他們驚訝的發(fā)現(xiàn)，套餐費(fèi)用只有50元左右的用戶會(huì)被公司認(rèn)定為低端人群，公司為了提高收入，就會(huì)強(qiáng)迫員工上門，去斷用戶家里的網(wǎng)，用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)斷了，沒(méi)辦法玩手機(jī)了，就會(huì)打電話讓他們?nèi)ド祥T維修，在維修的過(guò)程中，師傅就會(huì)強(qiáng)行讓用戶辦理各種增值業(yè)務(wù)，如果維修師傅不配合公司的行動(dòng)，就會(huì)被罰款、威脅，甚至是直接開(kāi)除！

這什么意思?。课腋蠹曳g一下，就是說(shuō)，你家里網(wǎng)絡(luò)不好，可能不是網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，而是有人嫌你花的錢太少了，所以才故意用斷網(wǎng)的方式來(lái)逼迫你辦理更貴的業(yè)務(wù)。

如果這個(gè)實(shí)名舉報(bào)的內(nèi)容屬實(shí)，那就不僅是金錢多少的問(wèn)題了，而是直接挑戰(zhàn)了現(xiàn)有的商業(yè)規(guī)則和基本的信任基石。

當(dāng)然，某公司也在第一時(shí)間出來(lái)辟謠了，他們說(shuō)：舉報(bào)內(nèi)容不存在，因視頻下架無(wú)法核實(shí)是否為單位的員工。

一邊是三位網(wǎng)友舉著身份證言辭鑿鑿的實(shí)名舉報(bào)。

一邊是某巨頭公司義正言辭的公開(kāi)辟謠。

本來(lái)事情的真相如何還未為可知，可我看了下網(wǎng)上的輿論，卻幾乎是一邊倒的支持維修師傅，幾乎完全沒(méi)有支持某通信公司的言論。

為什么公眾這一次罕見(jiàn)的團(tuán)結(jié)在了一起？我個(gè)人認(rèn)為，可能是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的一些通信公司吃相太難看，早就引發(fā)了民眾的不滿。

現(xiàn)在我們?nèi)マk一個(gè)手機(jī)業(yè)務(wù)，可能會(huì)遇到一系列的問(wèn)題。

比如說(shuō)有網(wǎng)友反映，明明辦的時(shí)候?qū)懙氖?9元月租，結(jié)果過(guò)了幾個(gè)月，月租就變成了59，完全不知道從什么時(shí)候開(kāi)始的自動(dòng)升級(jí)。

再比如說(shuō)有網(wǎng)友反映，工作人員給他打電話說(shuō)免費(fèi)辦理某業(yè)務(wù)，結(jié)果半年之后每月多了兩項(xiàng)其他的開(kāi)支，自己只是一個(gè)60多歲的老人，完全不清楚怎么回事。

甚至有網(wǎng)友憤怒地表示：自己明明沒(méi)有下載某個(gè)APP，沒(méi)有主動(dòng)選擇訂購(gòu)業(yè)務(wù)，但是卻連續(xù)10個(gè)月被扣除了相關(guān)費(fèi)用高達(dá)200人民幣，什么視頻彩鈴、某咕視頻，還有一些名字都沒(méi)聽(tīng)過(guò)的業(yè)務(wù)，莫名其妙的就扎堆跑出來(lái)扣錢，年輕人他們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，立馬止損，但對(duì)很多年紀(jì)比較大的老人而言，他們只能眼睜睜的看著自己的養(yǎng)老金消耗在一些自己完全不懂的業(yè)務(wù)上面。

這種現(xiàn)象不是個(gè)別案例，而是普遍存在的問(wèn)題，更讓大家無(wú)奈的是，即便我們?nèi)I(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)，他們也可能會(huì)拒不承認(rèn)，甚至某些地方就連投訴舉報(bào)也會(huì)杳無(wú)音訊，網(wǎng)友們根本就找不到解決問(wèn)題的渠道。

而且不僅是費(fèi)用問(wèn)題，這次曝光的新聞，還有一個(gè)十分扎眼的描述，什么叫50元左右就是低端人群？每一個(gè)用戶都有不同的業(yè)務(wù)需求，在網(wǎng)絡(luò)通訊這件事上也有不同的預(yù)算考慮，大家都是在根據(jù)自己的實(shí)際情況去選擇對(duì)應(yīng)的套餐，肯定選的是最適合自己的，而不是最貴的，難道說(shuō)只有我們每個(gè)月往卡里充值1個(gè)W才是高端用戶嗎？

這種不把50塊錢當(dāng)錢，以套餐金額來(lái)衡量用戶層級(jí)的態(tài)度，是非常典型的傲慢和偏見(jiàn)，作為一個(gè)服務(wù)中國(guó)好幾億人的巨頭公司，企業(yè)沒(méi)資格給用戶貼上“高端”和“低端”的標(biāo)簽，

這次輿論之所以發(fā)酵得這么嚴(yán)重，不光是錢的問(wèn)題，而是消費(fèi)者沒(méi)有感受到應(yīng)有的尊重，他們也不喜歡那種唯利是圖，用金錢來(lái)劃分群體的做法。

之前戶晨風(fēng)為什么被封殺？就是因?yàn)樗谩疤O果用戶”和“安卓用戶”來(lái)劃分群體，來(lái)刻意的挑撥群體對(duì)立，所以引發(fā)了全網(wǎng)氣憤。

現(xiàn)在某通信公司也是類似的情況，為什么大家會(huì)這么氣憤？一個(gè)是因?yàn)閴艛嘈袠I(yè)缺乏基礎(chǔ)的監(jiān)督和良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓消費(fèi)者始終處于弱勢(shì)地位，個(gè)體沒(méi)有太多的選擇空間，大家再不喜歡，也只能捏著鼻子辦理套餐。

另一個(gè)就是大家不希望在社會(huì)主義中國(guó)搞階級(jí)劃分的做法，什么中產(chǎn)、精英、什么高凈值人群、什么低端客戶，這些說(shuō)法都不是中國(guó)的名詞，而是舶來(lái)品，是西方文化的影響，請(qǐng)一定要記住，在中國(guó)這片大地上我們14億人只有一個(gè)統(tǒng)一的身份，那就是——人民。

基于這些情緒，所以這次事件一經(jīng)曝光，立馬就引爆了全網(wǎng)。

如果三位網(wǎng)友舉報(bào)的內(nèi)容屬實(shí)，那我希望某公司趕緊進(jìn)行內(nèi)部整改，給廣大用戶一個(gè)說(shuō)法。

如果三位網(wǎng)友被實(shí)錘是在造謠，那也請(qǐng)某公司拿出更有信服力的證據(jù)，公眾自然會(huì)還你清白。

總而言之，咱們普通人想要的就是一個(gè)有說(shuō)服力的真相，而不僅是一句簡(jiǎn)單的否認(rèn)，這件事不應(yīng)該只停留在線上的網(wǎng)絡(luò)熱議，而應(yīng)該有更權(quán)威的調(diào)查程序，只有真相公開(kāi)透明了，大家才能打消疑慮，我們才能守住誠(chéng)信和信任的基石。