（來(lái)源：連云港傳媒網(wǎng)）

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元旦佳節(jié)，暖意融融。為切實(shí)保障節(jié)日期間銀發(fā)群體的服務(wù)需求，讓老年朋友們度過(guò)一個(gè)便捷、安全、舒心的假期，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司連云港分公司（以下簡(jiǎn)稱“連云港移動(dòng)”）開(kāi)啟“元旦服務(wù)不打烊”模式，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入朝陽(yáng)街道西莊社區(qū)、徐圩板橋鴻橋花園等多個(gè)社區(qū)，聚焦防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、健康便民、通信保障等核心需求，為銀發(fā)族提供手機(jī)套餐查詢辦理、寬帶網(wǎng)速測(cè)試、業(yè)務(wù)及手機(jī)使用咨詢等一站式服務(wù)，用暖心舉措為元旦增添濃厚的節(jié)日溫情。

（連云港移動(dòng)進(jìn)社區(qū)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)）

　　據(jù)了解，針對(duì)朝陽(yáng)街道西莊社區(qū)老年群體在通信使用中的痛點(diǎn)，連云港移動(dòng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“一對(duì)一”專屬服務(wù)。不少老人反映對(duì)自家手機(jī)套餐不了解、擔(dān)心資費(fèi)過(guò)高，工作人員便細(xì)致講解套餐內(nèi)語(yǔ)音、流量、寬帶等各項(xiàng)權(quán)益，結(jié)合老人的使用習(xí)慣推薦合適的套餐，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助辦理套餐升級(jí)或變更業(yè)務(wù)。同時(shí)，針對(duì)部分老人家中寬帶網(wǎng)速不穩(wěn)定的問(wèn)題，工作人員攜帶專業(yè)設(shè)備上門，對(duì)寬帶線路、光貓、路由器等進(jìn)行全面檢測(cè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、調(diào)整路由器擺放位置，確保節(jié)日期間老人上網(wǎng)、視頻通話順暢無(wú)憂。“之前看元旦晚會(huì)總卡頓，現(xiàn)在網(wǎng)速快多了，和外地孫子視頻也不卡了！”家住朝陽(yáng)街道西莊社區(qū)的李爺爺滿意地說(shuō)。此次社區(qū)服務(wù)，為朝陽(yáng)街道西莊社區(qū)20多位老人提供套餐咨詢辦理服務(wù)，解決寬帶網(wǎng)速問(wèn)題30余處?！?/p>

　　在徐圩板橋鴻橋花園社區(qū)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)還通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答、發(fā)放反詐宣傳手冊(cè)等方式，幫助老人鞏固反詐知識(shí)，引導(dǎo)他們遇到疑問(wèn)及時(shí)聯(lián)系子女或撥打反詐熱線?？紤]到節(jié)日期間電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)，工作人員結(jié)合元旦期間高發(fā)的冒充子女借錢、虛假節(jié)日福利、快遞理賠詐騙等典型案例，用通俗易懂的語(yǔ)言講解詐騙分子的作案手法，提醒老人遇到陌生來(lái)電、短信時(shí)務(wù)必提高警惕，不輕易泄露個(gè)人信息、不隨意轉(zhuǎn)賬匯款?！?/p>

　　此外，連云港移動(dòng)各服務(wù)廳同步開(kāi)啟元旦便民服務(wù)模式，設(shè)立適老服務(wù)專窗，安排專人引導(dǎo)老年居民辦理業(yè)務(wù)，提供免費(fèi)手機(jī)貼膜、清理、充電等服務(wù)，針對(duì)老人提出的智能手機(jī)使用疑問(wèn)，手把手教學(xué)基礎(chǔ)操作，全力保障節(jié)日期間服務(wù)不斷檔、質(zhì)量不打折?！?/p>

　　元旦節(jié)假日期間，連云港移動(dòng)以“不打烊”的堅(jiān)守踐行服務(wù)承諾，將貼心服務(wù)送到朝陽(yáng)街道西莊、徐圩板橋鴻橋花園社區(qū)，送到社區(qū)的老人身邊。后期，連云港移動(dòng)將持續(xù)聚焦銀發(fā)群體的多元化需求，不斷優(yōu)化適老服務(wù)舉措，讓老年群體在數(shù)字時(shí)代切實(shí)感受到通信服務(wù)的便捷與溫暖。　

?通訊員：張敏、杜搖搖

初 審：高 昀

復(fù) 審：高 晉

終 審：童大瀛

來(lái) 源：連云港移動(dòng)