“自己都是做生意的，卻這樣搞別人，良心不會(huì)痛嗎？”足浴店店員年會(huì)表演后集體退貨，衣服有明顯穿著痕跡，還有香水味、汗味，影響二次銷售。足浴店：本想全部買下，但商家把視頻發(fā)網(wǎng)上讓店員遭網(wǎng)暴，要追究對(duì)方責(zé)任！

（來源：紅星新聞）

馬先生經(jīng)營著一家服裝網(wǎng)店，在12月21日至22日這兩天，他的店鋪陸續(xù)接到了139元一套迷彩服的訂單，一共20單，總共24套衣服，而且這些訂單的收貨地全都是湖南衡陽衡東縣的一家足浴店。

馬先生像往常一樣，按照訂單信息正常發(fā)貨，滿心期待著顧客能滿意收貨，自己也能順利完成這筆生意。

可是，事情的發(fā)展卻出乎他的意料。從12月28日晚到29日中午，店鋪突然收到了22套衣服的退貨退款申請(qǐng)，退貨原因清一色都是“7天無理由”。

馬先生心里“咯噔”一下，隱隱覺得事情有些不對(duì)勁，但還是按照流程處理了這些退貨申請(qǐng)。

當(dāng)收到退回的服裝后，馬先生拆開包裹的那一刻，心里的怒火瞬間就冒了起來。

只見這些衣物雖然吊牌還在，但衣服上明顯有穿著的痕跡，有的地方甚至還有褶皺和磨損。

更離譜的是，衣服上還殘留著濃重的香水味和汗味——一看就是剛參加完演出。這哪里還能進(jìn)行二次銷售??！

他立刻向平臺(tái)申訴，附上照片和說明，強(qiáng)調(diào)衣物已被使用，影響二次銷售?？善脚_(tái)審核后仍判定“支持買家退貨退款”。

馬先生心里那個(gè)郁悶啊，可為了能繼續(xù)在平臺(tái)做生意，他也只能無奈地接受這個(gè)結(jié)果，獨(dú)自承擔(dān)這3000來塊的損失。

但事情就是這么巧合，12月31日下午，馬先生在短視頻平臺(tái)上無意間刷到了這家足浴店的年會(huì)表演視頻。畫面中，多名登臺(tái)表演的人員身上穿的，正是從他店鋪購買的那批服裝。

這一發(fā)現(xiàn)讓馬先生怒不可遏，他們明明穿過了這些衣服，卻還以“7天無理由”的理由退貨，這不是明擺著欺負(fù)人嗎？

于是，馬先生一氣之下，把這件事情發(fā)到了網(wǎng)上，希望網(wǎng)友們能一起譴責(zé)這家足浴店的不當(dāng)行為。

1月4日，記者聯(lián)系到了涉事足浴店的店長陽先生。陽先生表示，購買衣服和退貨都是員工的個(gè)人行為，門店并沒有參與其中。不過，他也承認(rèn)這些衣服店員們確實(shí)在表演時(shí)穿過。

陽先生氣憤地說，本來門店已經(jīng)決定將所有衣服買下，以此來彌補(bǔ)馬先生的損失，可馬先生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的視頻對(duì)門店造成了極大的負(fù)面影響，店員們也遭到了網(wǎng)暴，所以他們已經(jīng)請(qǐng)了律師介入，要追究馬先生的法律責(zé)任。

此事引發(fā)熱議，有網(wǎng)友說，上他們店里消費(fèi)，按摩中途換人，理由是不舒服，然后不結(jié)賬，他們要是辱罵網(wǎng)曝就請(qǐng)律師，還有必須要告訴他們，本來我是準(zhǔn)備買單的，但因?yàn)樗麄內(nèi)枇R，網(wǎng)曝，所以不但不結(jié)賬還要告他們。

也有網(wǎng)友說，沒有明顯污染的就可以退貨，平臺(tái)也有7天無理由退貨的規(guī)定，這是顧客的權(quán)利！商家不服可以起訴，把人家足浴店發(fā)網(wǎng)上，就是砸人家的生意，太缺德了！

還有網(wǎng)友說，我打了你，本來要道歉賠償?shù)?，但你罵了我侵犯了我的名譽(yù)權(quán)，我要追究你的責(zé)任！

在我看來，這起事件中，足浴店店員的行為實(shí)在是讓人不齒。自己都是從事服務(wù)行業(yè)的，應(yīng)該更懂得誠信和道德的重要性，卻做出這種利用“7天無理由退貨”規(guī)則來占商家便宜的事情，簡直就是自毀形象、自砸招牌。

把“7天無理由”當(dāng)成“免費(fèi)試用券”，穿了、用了、拍完照、演完節(jié)目，再原樣退回——這不是試用，是占便宜；

更諷刺的是，足浴店一邊享受“規(guī)則紅利”，一邊指責(zé)商家“網(wǎng)曝”傷人。可試問：若非你們先用完就退，何來后續(xù)曝光？

若真問心無愧，為何不第一時(shí)間主動(dòng)溝通賠償，而非等到視頻發(fā)酵才說“本來想買”？

至于“網(wǎng)暴”之說，也值得商榷——馬先生只發(fā)布了公開表演視頻，這屬于事實(shí)陳述，而非惡意攻擊。

真正傷害店員的，恐怕不是網(wǎng)友的評(píng)論，而是她們自己把商業(yè)信用當(dāng)作兒戲的行為。

說到底，做生意講的是“將心比心”。你今天能穿完演出服就退，明天別人就能在你店里按摩到一半說“不舒服”然后拒付賬單。規(guī)則是用來保障公平的，不是用來鉆營取巧的。

希望這起事件能給廣大商家和消費(fèi)者敲響警鐘，讓大家在今后的交易中都能多一些真誠，少一些套路，共同營造一個(gè)健康、和諧的商業(yè)環(huán)境。