關(guān)注吳大爺二三事，一起共同成長

知識分享 丨生活感悟

學(xué)習(xí)思考，尋找自我。

大家好，我是滿肚子雞湯的吳大爺，一個天天在鍵盤上敲打心靈，喜歡給人講知識講故事的男人。

在互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏的迭代中，我們常陷入兩種極端：

一種是“救火式管理”，每天被手頭的瑣碎任務(wù)牽著走，忙得焦頭爛額，核心數(shù)據(jù)卻紋絲不動；

另一種是“藍圖式幻想”，試圖在還沒開跑前就設(shè)計出一套完美的方案，結(jié)果一落地就成了廢紙。

瑞·達利歐在《原則》中給出了一個清醒的答案：

最好的設(shè)計，永遠來自對“實際已發(fā)生問題”的充分反思，

而非基于“假想問題”的腦暴。

一、很多問題不是解決不了，而是我們不愿意一直盯著它看

前段時間和一位做管理的朋友聊天，

他吐槽了一句話，我印象特別深。

他說：“有些問題，只要我不提，它好像就不存在了?！?/p>

聽起來像玩笑，但在公司里，這句話往往是真的。

很多問題不是沒有被發(fā)現(xiàn)，而是被集體性忽視了。

不是因為它不重要，而是因為它太難、太疼、太讓人不舒服。

問題本身會帶來痛苦。

而人天然傾向于逃避痛苦。

在你成功地診斷出阻礙你達成目標(biāo)的問題后，

你需要設(shè)計出解決問題的路徑。

這句話聽起來很理性，

但真正難的不是“設(shè)計路徑”，

而是診斷問題本身。

因為診斷意味著你要直面現(xiàn)實的不完美，

直面“現(xiàn)在的自己不行”“現(xiàn)在的系統(tǒng)有缺陷”“現(xiàn)在的團隊不夠好”。

很多人、很多組織，

其實不是死在執(zhí)行力上，

而是死在不敢長期直視問題上。

二、問題如果不被解決，會發(fā)生一件更危險的事：它會“消失”

我自己有過非常真實的體驗。

有一些工作上的問題，明明是核心問題，

但因為太復(fù)雜、牽涉面太廣、短期看不到成果，

于是被不斷往后拖。

拖著拖著，會議里不再提它。

拖著拖著，報表里不再看它。

拖著拖著，好像它從來沒存在過。

但它真的消失了嗎？

沒有。

它只是從顯性問題，

變成了結(jié)構(gòu)性風(fēng)險。

管理不善的后果，往往不是問題爆炸，

而是問題被“系統(tǒng)性忽略”。

等你哪天突然發(fā)現(xiàn)公司怎么越來越不對勁了，

其實那些問題早就在那里，只是你已經(jīng)很久沒看它們了。

不要指望人們能意識到并消除自己的盲點。

人是有盲區(qū)的，組織更是。

如果沒有機制逼著你不斷回到問題本身，

問題不會自己走向解決。

三、很多“完美設(shè)計”，其實都是基于幻想

我見過不少公司，

特別愛在一開始就追求“完美方案”。

流程要一次性設(shè)計好。

制度要一步到位。

組織結(jié)構(gòu)要三年不變。

但現(xiàn)實是最好的設(shè)計來自對實際已發(fā)生問題的充分反思，

而不是假想問題。

剛接觸一件新事情時，

你幾乎不可能理解它真正的復(fù)雜度。

你做出的設(shè)計，

往往是基于想象中的問題，

而不是現(xiàn)實中的問題。

所以那些“看起來很漂亮”的方案，

落地之后往往變成三種結(jié)局，用不了、用著別扭、很快被現(xiàn)實打臉。

真正靠譜的設(shè)計，

一定是事后反思型的，

而不是事前幻想型的。

它不是“我覺得應(yīng)該這樣”，

而是“問題已經(jīng)這樣了，我們還能怎么辦”。

四、設(shè)計不是一次性動作，而是一個循環(huán)

在不滿意的“現(xiàn)在”和美好的“未來”之間，

有一個“不斷努力”的階段。

很多人誤以為，

設(shè)計就是畫一個藍圖，

然后照著執(zhí)行。

但現(xiàn)實里的設(shè)計，

更像是一個循環(huán)，

發(fā)現(xiàn)問題、針對問題做出設(shè)計、執(zhí)行，

再次發(fā)現(xiàn)新的問題，

調(diào)整設(shè)計。

這個循環(huán)里最重要的不是“對”，

而是“持續(xù)”。

而人恰恰很容易在這里掉鏈子。

人往往享受無所事事的快樂，而不愿意有不完美的感覺。

有問題，就意味著不完美；

不完美，就意味著你還得繼續(xù)折騰。

很多人寧愿維持一種“表面穩(wěn)定”，

也不愿意進入一個長期不舒服、但更真實的狀態(tài)。

五、只盯著具體任務(wù)，會把人拖進泥潭

我剛開始做管理的時候，

犯過一個典型錯誤：太關(guān)注細節(jié)。

每天都在解決具體問題：

這個人怎么想？

那個需求怎么改？

這個流程哪里卡了？

看起來非常勤奮，非常忙，

但結(jié)果是核心數(shù)據(jù)沒有明顯改善，

團隊反而越來越疲憊。

后來我才意識到一句話的分量：

如果你只集中精力于手頭的每件任務(wù)，就會受困于逐一應(yīng)對的局面。

當(dāng)你永遠在“救火”，你就永遠沒有時間思考：

為什么老是著火？

管理真正的價值，不在于解決多少問題，

而在于減少問題發(fā)生的頻率。

這需要你從“問題處理者”，

變成“問題設(shè)計者”。

六、官僚主義，往往不是人壞，而是結(jié)構(gòu)壞

公司一旦人多，官僚作風(fēng)幾乎是必然的。

很多公司對抗官僚主義的方法，其實都差不多，

項目制、小團隊、自負盈虧。

書里提到一個非常關(guān)鍵的設(shè)計原則：

讓各部門盡可能自給自足，以便控制所需資源。

目的不是效率本身，而是避免爭奪公共資源。

一旦資源集中在“沒有具體工作重點的資源池”，

部門就會把大量精力花在“搶資源”“講故事”“向上管理”上，

而不是創(chuàng)造價值。

你會發(fā)現(xiàn)，很多內(nèi)耗，

并不是人想偷懶，

而是系統(tǒng)鼓勵他們做錯事。

七、能力，是不能外包的

還有一個容易被忽視的點，是關(guān)于“外包”和“顧問”。

臨時工和顧問有助于解決問題，

但不能培養(yǎng)公司的能力。

我見過不少公司，

遇到問題第一反應(yīng)是：

“找個外包吧。”

“請個專家來?！?/p>

短期看，很有效；

長期看，公司越來越“空心化”。

真正重要的能力，如果不能在組織內(nèi)部生長出來，

那這個組織遲早會在同一個問題上反復(fù)交學(xué)費。

八、設(shè)計崗位，不要迷信頭銜

最后一點，我覺得對管理者尤其重要：

不要根據(jù)頭銜，

而要根據(jù)工作流程和人員能力分配職責(zé)。

頭銜解決的是面子問題，

流程和能力解決的是效率問題。

當(dāng)崗位設(shè)計圍繞“誰更高級”展開，

而不是“誰更合適”，組織遲早會被卡死。

九、真正成熟的組織，有三種能力

把這些零散的點連起來，我覺得一個成熟的組織，

至少具備三種能力：

1.直面問題的能力

不逃避、不美化、不假裝不存在。

2.迭代設(shè)計的能力

不追求一次性完美，而是持續(xù)修正。

3.系統(tǒng)思考的能力

不被具體事物牽著走，而是不斷回到結(jié)構(gòu)本身。

這些能力，看起來都不性感，

也不容易被寫進PPT，

但它們決定了一家公司能走多遠。

結(jié)語：留一個問題給你

如果你現(xiàn)在正處在一個團隊或組織里，

不妨問自己一個問題：

那個大家都心知肚明、但已經(jīng)很久沒人再提的問題，

現(xiàn)在到底怎么樣了？

它是真的解決了，

還是只是“消失”了？

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我是吳大爺，夜風(fēng)同學(xué)

愿一路陪你共同成長！