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“這卡辦完后，再也沒(méi)有去用過(guò)，現(xiàn)在想退卡，他們說(shuō)要扣30%違約金！”近日，一位網(wǎng)友私信小編講述了自己在“小鬼當(dāng)家”攝影店的遭遇。四年前，她在選片時(shí)因多出9張照片需額外支付840元，被店員說(shuō)服辦理了3000元會(huì)員卡。如今想退卡內(nèi)余額，店家竟索要三成違約金。

多出9張照片要付840元
一沖動(dòng)花3000元辦會(huì)員卡

時(shí)間回到2022年，網(wǎng)友在瑞安“小鬼當(dāng)家”兒童攝影店花費(fèi)1999元為孩子購(gòu)買了一套拍照套裝。

然后到店完成拍攝后，在選片時(shí)多出9張照片，店員表示需要額外支付840元。網(wǎng)友表示這價(jià)格過(guò)于高昂，于是店員熱情地推薦了店里的會(huì)員制度?！艾F(xiàn)在辦卡特別劃算，充3000元就能成為會(huì)員，這次的照片費(fèi)用能直接打折?！笨粗⒆涌蓯鄣恼掌?strong>網(wǎng)友最后選擇付了3000元辦理了會(huì)員卡，并用卡內(nèi)余額抵扣了9張照片的費(fèi)用。

然而，當(dāng)網(wǎng)友拿到修好的照片時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)效果普通，與店方宣傳的“精修”效果相去甚遠(yuǎn)?！爱?dāng)時(shí)在店里選片時(shí)，已經(jīng)跟店員說(shuō)明要修圖的效果，但最后拿到手的成片有些失望。”她回憶道。

并且店家在寄送成片時(shí)還漏發(fā)了“大相框和小相框”，為此咨詢客服時(shí)，只換來(lái)對(duì)方冷冷的一句：“你問(wèn)下我們門市。”

因?yàn)閷?duì)拍照效果和服務(wù)態(tài)度的不滿，網(wǎng)友此后沒(méi)有再光顧該店，期間也從未再收到店家的任何聯(lián)系和提醒。

辦卡幾分鐘
退卡難上加難

時(shí)間流逝，一直到今年，網(wǎng)友才突然想起卡內(nèi)還有余額，便聯(lián)系“小鬼當(dāng)家”要求退費(fèi)。店方的回復(fù)讓她震驚：可以退，但要先退回之前“享受”的優(yōu)惠，并且還要額外支付30%的違約金。

“我從來(lái)沒(méi)有簽過(guò)什么合同，在辦卡前也沒(méi)有任何人告訴過(guò)我有違約金這回事，并且這4年期間也沒(méi)有任何服務(wù)，違約金從何而來(lái)？”網(wǎng)友表示很氣憤，她覺得退回之前享受的優(yōu)惠，扣除840元沒(méi)問(wèn)題，但是額外支付三成違約金這讓她接受不了。

更加過(guò)分的是在網(wǎng)友拒絕此方案后，店家直接拒絕退款要求，并放話：你去找工商吧。這態(tài)度真的是囂張至極。網(wǎng)友表示，小鬼當(dāng)家作為瑞安知名兒童攝影店，店大欺客嗎？

預(yù)付式消費(fèi)模式在服務(wù)行業(yè)普遍存在，本應(yīng)是商家鎖定客戶、消費(fèi)者享受優(yōu)惠的雙贏模式。然而，部分商家往往利用信息不對(duì)稱和格式條款設(shè)置消費(fèi)陷阱，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。

小編在此提醒，廣大經(jīng)營(yíng)者應(yīng)重視消費(fèi)者合法權(quán)益和正當(dāng)利益，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。辦卡的時(shí)候各種優(yōu)惠，退卡的時(shí)候到處碰壁……老板這樣做生意做一單少一單，水能載舟亦能覆舟??！

對(duì)此，你有什么想說(shuō)的？

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