來(lái)自日本千葉縣的拉面店“王道家”，在大阪開了他們的首家直系家系拉面店，在當(dāng)?shù)匾恢蓖τ忻麣獾?。主打的就是傳統(tǒng)家系拉面，不光本地人愛吃，也成了不少外地游客來(lái)大阪必打卡的店。

但最近，這家店卻突然翻車了。他們?cè)诠俜缴缃毁~號(hào)上發(fā)了一則堪稱“封殺公告”的聲明，態(tài)度相當(dāng)強(qiáng)硬，直接表示拒絕中國(guó)客人入店。

給出的理由是：曾有中國(guó)顧客在店里鬧過(guò)糾紛，而且他們還聲稱，店里發(fā)生的糾紛里，有九成都和中國(guó)人有關(guān)，甚至還提到報(bào)過(guò)警。

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消息一出來(lái)，很多人第一反應(yīng)就是把矛頭指向中國(guó)游客，覺(jué)得是不是有人不守規(guī)矩、行為太過(guò)分了。再加上店方強(qiáng)調(diào)“報(bào)警”“九成是中國(guó)人”，不少人一開始還真信了，覺(jué)得問(wèn)題出在中國(guó)客人身上。

但隨著事情被扒得越來(lái)越清楚，真相也慢慢浮出水面——真正不守規(guī)矩的，其實(shí)是“王道家”自己。

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“謝絕中國(guó)人入內(nèi)” 的告示背后是“陰陽(yáng)菜單”

“王道家”發(fā)布謝絕中國(guó)客人的公告后，很快就在網(wǎng)上炸開了鍋，閱讀量迅速突破3000 萬(wàn)。整篇聲明火藥味十足，看得不少不了解內(nèi)情的網(wǎng)友一頭霧水：中國(guó)游客到底在日本的飯店里惹了什么大麻煩？

正是這個(gè)疑問(wèn)，引來(lái)了不少想搞清楚真相的當(dāng)?shù)夭┲麝P(guān)注。其中一位日本網(wǎng)友在看到公告后，第一時(shí)間就跑去“王道家”實(shí)地查看。結(jié)果他在簡(jiǎn)單看了一眼之后，直接拍下了一張店內(nèi)自助點(diǎn)餐機(jī)的照片，并發(fā)文表示：“如果這張圖是真的，那引發(fā)糾紛的原因不是一眼就看出來(lái)了嗎？”

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從照片里可以很清楚地看到，這家店的點(diǎn)餐系統(tǒng)暗藏著非常隱蔽的‘雙重標(biāo)準(zhǔn)’——針對(duì)不同語(yǔ)言的菜單，居然設(shè)置了不同的價(jià)格。更離譜的是，外國(guó)人菜單的價(jià)格比日文菜單高出了大約 60%。

而更“精明”的操作，還被一位韓國(guó)網(wǎng)友扒了出來(lái)。為了避免被指責(zé)沒(méi)有提前告知，店家在點(diǎn)餐機(jī)屏幕上用日語(yǔ)寫了一行幾乎不起眼的小字：“日本人、懂日語(yǔ)的人、能說(shuō)日語(yǔ)的日本國(guó)籍者，請(qǐng)選擇日語(yǔ)菜單。”

不少網(wǎng)友認(rèn)為，這種提示本身就帶有明顯的引導(dǎo)性——意思就是：只要你不是日本人，或者日語(yǔ)不夠好，就老老實(shí)實(shí)去點(diǎn)外語(yǔ)菜單?？蓡?wèn)題在于，中國(guó)游客往往能看懂日文菜單上的大量漢字，很容易發(fā)現(xiàn)價(jià)格不對(duì)勁，于是有人把這個(gè)情況發(fā)到網(wǎng)上，提醒后來(lái)的人注意。

結(jié)果，這種本來(lái)算是善意提醒的行為，卻被店家反過(guò)來(lái)指責(zé)成“制造麻煩”，甚至直接發(fā)公告，把中國(guó)客人公開拒之門外。

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真正引爆輿論的，其實(shí)是店家在公告里始終沒(méi)有說(shuō)清楚所謂“制造麻煩”到底指的是什么。隨著真相逐漸被扒出來(lái)，很多網(wǎng)友越看越氣。

事件曝光后，不少韓國(guó)網(wǎng)友也站出來(lái)表示：如果不是中國(guó)游客因?yàn)榭吹枚疂h字，“順手做了件好事”，識(shí)破了這套價(jià)格貓膩，還在網(wǎng)上提前發(fā)出提醒，恐怕包括韓國(guó)游客在內(nèi)的大量外國(guó)人，到現(xiàn)在都還被蒙在鼓里。

而隨著討論不斷發(fā)酵，越來(lái)越多曾經(jīng)的“受害者”也陸續(xù)現(xiàn)身，開始曬出自己的親身經(jīng)歷。這些人里，既有被“殺熟”的日本本地人，也有被明目張膽“宰一刀”的外國(guó)游客。

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一位日本網(wǎng)友就在社交平臺(tái)的評(píng)論區(qū)講述了自己的經(jīng)歷。他曾帶外國(guó)朋友去吃“王道家”，想著這家店在當(dāng)?shù)赝τ忻每梢院煤谜写幌峦饧笥?。結(jié)果結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，價(jià)格和自己平時(shí)一個(gè)人來(lái)吃時(shí)差了不少。仔細(xì)一看才意識(shí)到，原來(lái)店里本來(lái)就存在兩套收費(fèi)體系。但當(dāng)著朋友的面，他也不好意思當(dāng)場(chǎng)戳穿，只能默默吃了這個(gè)啞巴虧。

但“王道家”顯然并沒(méi)有因此收斂。為了避免再出現(xiàn)這種“帶朋友來(lái)吃、發(fā)現(xiàn)價(jià)格不對(duì)”的情況，店家后來(lái)甚至規(guī)定：團(tuán)體客人必須每個(gè)人單獨(dú)點(diǎn)餐。這種看似麻煩的流程，實(shí)際上就是在刻意阻斷顧客之間交流價(jià)格信息的可能，讓不同語(yǔ)言的客人根本沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行對(duì)比。

更離譜的情況還發(fā)生在一些韓國(guó)游客身上。有韓國(guó)游客嘗試使用日語(yǔ)界面點(diǎn)餐時(shí)，被店員強(qiáng)行要求切換到韓語(yǔ)界面；而當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)價(jià)格明顯高得離譜，想再返回日語(yǔ)菜單確認(rèn)時(shí)，店員甚至直接伸手阻攔。這種操作，怎么看都像是“此地?zé)o銀三百兩”。

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別以為這家店只是被中國(guó)游客投訴。翻一翻他們的用餐留言區(qū)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大量外國(guó)游客用英語(yǔ)留下了憤怒的一星差評(píng)。這也足以說(shuō)明，那些價(jià)格遠(yuǎn)高于日語(yǔ)菜單、甚至接近翻倍的“王道家”拉面，恐怕早就讓不少外國(guó)游客吃過(guò)虧了。之前之所以沒(méi)被集中曝光，只是大家一直不知道而已。

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新西蘭泰餐館?？尤A人，搞“陰陽(yáng)菜單”多收錢

其實(shí)，“陰陽(yáng)菜單”在不少旅游熱門國(guó)家早就不是什么新鮮事了。之前就有國(guó)內(nèi)博主爆料過(guò)，自己在泰國(guó)旅游時(shí)就遇到過(guò)這種套路——外國(guó)人一本菜單，本地人一本菜單，價(jià)格悄悄不一樣，主打一個(gè)“坑外地人、不坑本地人”。雖然說(shuō)不上多高明，但至少“對(duì)象明確”。

可新西蘭的一家泰國(guó)餐廳卻另辟蹊徑，他們發(fā)現(xiàn)華人游客這個(gè)群體特別好分辨，于是干脆直接針對(duì)華人下手，搞起了“專門收華人更貴”的陰陽(yáng)菜單。

知乎

來(lái)自杭州的 劉女士和丈夫曾前往新西蘭基督城度蜜月。旅行期間，他們選擇了位于基督城Colombo St的一家泰國(guó)餐廳用餐，店名叫Krung Thep Thai Street Food。這是一家連鎖餐廳，在奧克蘭、陶朗加、阿什伯頓和基督城都有分店，在當(dāng)?shù)匾菜阈∮忻麣狻?/p>

兩人進(jìn)店后，看到桌上放著英文菜單，便拿起來(lái)小聲討論。這時(shí)，一旁的服務(wù)員注意到他們是中國(guó)人，便十分“熱情”地遞上了一份中文菜單。當(dāng)時(shí)他們還以為這是對(duì)中國(guó)顧客的貼心照顧，完全沒(méi)想到后面藏著坑。

百度文檔

點(diǎn)完三道菜、等餐的過(guò)程中，兩人無(wú)聊之下把英文菜單和中文菜單拿來(lái)對(duì)比，結(jié)果越看越不對(duì)勁——同樣的菜，價(jià)格居然不一樣。比如同一份沙嗲牛肉，中文菜單要貴2 紐幣，鮮蝦炒河粉更是直接貴了4 紐幣。

意識(shí)到自己被“看人下菜碟”之后，劉女士非常憤怒，結(jié)賬時(shí)當(dāng)場(chǎng)提出質(zhì)疑。結(jié)果餐廳員工一開始裝作聽不懂、不知道，隨后又改口稱鮮蝦炒河粉的價(jià)格已經(jīng)調(diào)整過(guò)，可以退錢。直到她繼續(xù)交涉，對(duì)方才勉強(qiáng)同意把另一道菜的價(jià)格也一并改正。

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用餐結(jié)束后，她越想越氣，直接在谷歌上給了這家店一個(gè)很低的評(píng)分。更沒(méi)想到的是，當(dāng)她把自己的經(jīng)歷分享到社交平臺(tái)后，陸續(xù)收到了不少網(wǎng)友的回復(fù)——很多人都在這家店遇到過(guò)同樣的情況。隨后，當(dāng)?shù)孛襟w也介入，對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道。

最終，餐廳方面給出的回應(yīng)是：中英文菜單之間的價(jià)格差異屬于“人為失誤”或“印刷錯(cuò)誤”，并非刻意為之，同時(shí)向劉女士道歉，并表示希望對(duì)他們蜜月旅行中因用餐帶來(lái)的不愉快進(jìn)行補(bǔ)償。

至于這個(gè)解釋，信不信，就只能看各位自己判斷了。

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外國(guó)游客“高人一等”的印象滋生“好宰的客”

那問(wèn)題來(lái)了，“陰陽(yáng)菜單”為什么總是出現(xiàn)在游客多的旅游景點(diǎn)，尤其是專門盯著外國(guó)游客下手？

很多人第一反應(yīng)是“高人一等”的歧視心態(tài)在作怪，但其實(shí)更現(xiàn)實(shí)的原因是——在不少商家眼里，外國(guó)游客=更有錢、更好宰。

外籍游客來(lái)消費(fèi)時(shí)，商家往往默認(rèn)他們消費(fèi)能力更強(qiáng)；再加上人生地不熟，對(duì)當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格體系也不熟悉，自然就成了最容易被“精準(zhǔn)收割”的對(duì)象。

更關(guān)鍵的是，很多人在海外旅行時(shí)，為了不影響行程、避免語(yǔ)言溝通帶來(lái)的麻煩，即便心里覺(jué)得不對(duì)勁，也往往選擇忍一忍、算了，這種“算了”的心態(tài)，反而給了不良商家可乘之機(jī)。

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而在日本，近幾年本土消費(fèi)者的投訴數(shù)量也在明顯增加，主要集中在幾個(gè)方面：餐飲店收費(fèi)不透明、藥妝店虛報(bào)購(gòu)買數(shù)量，以及出租車故意繞路等問(wèn)題。

從谷歌評(píng)論和社交媒體的綜合反饋來(lái)看，這些受害者過(guò)去多是日本鄉(xiāng)下來(lái)的消費(fèi)者，而現(xiàn)在則逐漸變成了外國(guó)游客。也正因?yàn)橄M(fèi)糾紛頻發(fā)，不少商家干脆直接把中國(guó)游客拉進(jìn)“黑名單”。

其中最臭名昭著的，就是曾被多次曝光、以非法高價(jià)售賣海鮮的大阪黑門市場(chǎng)。

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隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)低迷，這類現(xiàn)象反而開始變得越來(lái)越普遍。以前，日本一些收取高額座位費(fèi)、深夜附加費(fèi)的“黑心居酒屋”曾一度被整治、消失，如今卻有復(fù)蘇的跡象，只不過(guò)目標(biāo)悄悄從本地人轉(zhuǎn)向了外國(guó)人。

一位來(lái)自墨西哥的游客就在社交平臺(tái)分享了自己的經(jīng)歷：他在新宿一家藥妝店只買了兩盒餅干，結(jié)賬時(shí)卻被算成了五盒，甚至連根本沒(méi)買的兩盒煎茶也被加進(jìn)了賬單。幸好他回頭查看了小票，又折返回店里理論，否則回國(guó)之后只能吃啞巴虧。

更讓他不滿的是，回店指出問(wèn)題后，店員一開始還拒不承認(rèn)，直到他堅(jiān)持交涉，對(duì)方才不情愿地退還了多收的錢。

當(dāng)商家精心設(shè)計(jì)的“陰陽(yáng)菜單”被“識(shí)字”的中國(guó)食客當(dāng)場(chǎng)揭穿后，反手就甩出一張“禁止入店”的通告，這種操作本身就已經(jīng)說(shuō)明了他們的心虛，也暴露了對(duì)非本土顧客的赤裸歧視。

這一次，中國(guó)食客用事實(shí)完成了一次“揭露式維權(quán)”，值得一個(gè)大大的贊。無(wú)論這種事情發(fā)生在哪個(gè)國(guó)家，敢于站出來(lái)、拒絕被欺負(fù)的人，都是值得尊重的。而這樣的“英雄”，這個(gè)社會(huì)確實(shí)需要更多。