“花5萬多買輛二手新能源車，試駕幾百米就發(fā)現(xiàn)電池掉電快、剎車異響，想退車卻被要求扣3000元違約金�！苯眨M(fèi)者李女士向澎湃公眾互動平臺投訴，稱其在懂車帝APP訂購二手別克微藍(lán)6后，遭遇車況與檢測報告不符的問題，維權(quán)多日后，在媒體介入下才拿回全額定金。

跨省提車遇糟心事：試駕曝多項問題，車況與報告不符

2025年12月28日，李女士在懂車帝APP看中一臺標(biāo)價5.49萬元的二手別克微藍(lán)6，當(dāng)日支付999元鎖車費(fèi)和2501元定金，與平臺簽訂購車協(xié)議。為了實地查驗車況，12月30日，她專程乘飛機(jī)趕往上海提車，計劃驗車無誤后直接開回家。

抵達(dá)上海博園路懂車帝商城，李女士支付30%首付后等待過戶，期間提出試駕需求。短短幾百米的試駕路程，讓她發(fā)現(xiàn)了車輛的諸多問題：試駕前電量顯示82%，試駕結(jié)束后僅剩78%，掉電速度遠(yuǎn)超預(yù)期；低速行駛和剎車時，車輛還會發(fā)出刺耳的摩擦異響。進(jìn)一步檢查后，李女士看到剎車盤和剎車片上有明顯的生銹痕跡，推測異響根源就在此處。

李女士當(dāng)即向工作人員提出維修訴求，卻被告知“剎車生銹是正常現(xiàn)象，多開一段時間就好了”，拒絕進(jìn)行處理。更讓她無法接受的是，購車前平臺提供的檢測報告明確標(biāo)注，該車電池、駕駛體驗等性能與出廠狀態(tài)無感知差別，各項狀態(tài)評價均為正常，可實際車況卻與承諾大相徑庭。

退車遭拒還要扣違約金，消費(fèi)者質(zhì)疑平臺“店大欺客”

眼見車輛問題頻發(fā)，李女士提出換車申請，卻被工作人員告知無車可換，只能選擇要么提車、要么退車，且退車需扣除3000元違約金。

這一答復(fù)讓李女士難以理解：“明明是車輛質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，與檢測報告不符，怎么就成了我違約？”她算了一筆賬，為了這次提車，自己往返機(jī)票、住宿、市內(nèi)打車的費(fèi)用加起來近2000元，如今不僅沒買到稱心的車，還要承擔(dān)額外損失。她向平臺提出訴求，要求全額退還定金，并賠償此次跨省提車產(chǎn)生的各項花銷，但遭到拒絕。

澎湃新聞在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，涉事的二手別克微藍(lán)6已重新在懂車帝官方直營二手車商城上架，而更新后的車輛檢測報告中，依然未提及李女士反饋的電池掉電快、剎車異響等問題。截至記者發(fā)稿前，懂車帝方面未就車況與報告不符的質(zhì)疑作出明確回應(yīng)。

媒體介入促解決，平臺最終全額退款

接到李女士的投訴后，澎湃新聞第一時間致電懂車帝汽車商城，工作人員表示會盡快聯(lián)系李女士協(xié)商處理。

2026年1月8日，李女士向澎湃新聞反饋，已與懂車帝平臺達(dá)成一致，對方同意全額退還定金。根據(jù)李女士提供的收款記錄，此前支付的鎖車費(fèi)和定金已全部到賬。不過，對于她提出的賠償往返路費(fèi)等訴求，雙方尚未達(dá)成共識。

此事也引發(fā)不少網(wǎng)友熱議，有消費(fèi)者表示，二手新能源車的電池狀態(tài)、核心部件損耗是購車關(guān)鍵，平臺理當(dāng)如實披露車況；也有業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者購買二手車時，尤其是二手新能源車，務(wù)必仔細(xì)核對檢測報告細(xì)節(jié)，試駕時重點關(guān)注電池、剎車、電機(jī)等核心部件狀態(tài)，同時留存好相關(guān)憑證，以便維權(quán)時有據(jù)可依。

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