近日，由鐵路青島北站開往廣州白云站的Z170次列車上，上演了一場(chǎng)溫情滿滿的愛心守護(hù)：一名腰椎骨折、下半身癱瘓的旅客，在列車工作人員的全程重點(diǎn)照料下，順利抵達(dá)目的地，并得以妥善交接。

經(jīng)了解，旅客陳先生近日在青島旅游時(shí)，乘坐電梯突然失控、墜落，導(dǎo)致腰椎骨折、下半身癱瘓。此次乘車是在青島一家醫(yī)院做完手術(shù)后返回廣東揭陽(yáng)家中休養(yǎng)。

1月10日，列車長(zhǎng)劉煒、張一鳴接到旅客后，第一時(shí)間根據(jù)其重傷情況啟動(dòng)重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)案，配合120救護(hù)人員用擔(dān)架將陳先生小心移送至其鋪位?？紤]到陳先生與兩名同行人均不在臨近席位，旅途中不方便照料，開車后劉煒幫助陳先生與周邊旅客商量，將他和兩名同行人調(diào)整到一個(gè)房間內(nèi)。還安排乘務(wù)員蓋海燕、陳思雨全程關(guān)注其身體狀況，提供飲水等必要的生活照料，全力保障旅客在行程中的安全與舒適。

1月11日16點(diǎn)38分，列車抵達(dá)廣州白云站。劉煒提前聯(lián)系好的車站工作人員及120急救人員已經(jīng)在站臺(tái)等候。劉煒與列車長(zhǎng)劉昌坤及車站工作人員、急救人員通力協(xié)作，小心地將躺在擔(dān)架上的旅客從列車轉(zhuǎn)移至急救擔(dān)架車。整個(gè)過(guò)程銜接有序、動(dòng)作輕柔，從而避免了對(duì)旅客造成二次傷害。最終，旅客被順利移交，返回家中休養(yǎng)。臨行前，陳先生緊緊握著劉煒的手，對(duì)列車工作人員一再表示感謝。

此次愛心護(hù)航行動(dòng)，充分展現(xiàn)了鐵路部門對(duì)重點(diǎn)旅客的人文關(guān)懷。列車工作人員用專業(yè)、暖心的服務(wù)，為重傷旅客的跨城就醫(yī)之路筑牢了安全防線，也讓旅客感受到了鐵路服務(wù)的溫度。

（半島全媒體記者 張昌威）

來(lái)源：大眾·半島新聞