信息不對稱，經(jīng)濟(jì)活動領(lǐng)域中常見的一種非正常市場運(yùn)行邏輯概念，是指在市場活動中，參與交易雙方對一交易相關(guān)的關(guān)鍵信息的掌握程度存在顯著差異，如一方擁有更充分、更準(zhǔn)確、更及時的信息，處于 信息優(yōu)勢地位 ；另一方則因?qū)I(yè)壁壘、獲取成本、信息壟斷等原因，僅掌握片面、滯后或虛假的信息，處于 信息劣勢地位。

信息是不對稱常見生活中，男女朋友一起為留住某一特定環(huán)境下的的瞬間，女朋友所期待的，與男朋友實際表現(xiàn)的，結(jié)果呈現(xiàn)出來往往就如下互聯(lián)網(wǎng)上看到的圖片場景，其實這也是男女朋友之間信息不對稱所引發(fā)。

回到我們所從事的消防技術(shù)服務(wù)，當(dāng)前高度融入市場活動之中，信息的不對稱早已成為普遍性問題。在消防技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，供需雙方對服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險隱患等關(guān)鍵信息的掌握程度，大部分時候雙方所掌握的存在顯著的差異，按照信息不對稱屬性，消防技術(shù)服務(wù)行業(yè)顯然已受到影響，如扭曲的供需現(xiàn)象。以下從供需雙方及其發(fā)生供需關(guān)系等方面嘗試分析：

一、對委托方的直接影響

消防技術(shù)服務(wù)活動中，委托方作為需求方，的需求是根據(jù)自身所需意圖表現(xiàn)出來的，如提升消防安全、降低火災(zāi)風(fēng)險以及滿足監(jiān)管要求等，但由于存在信息不對稱，無法有效表達(dá)對消防技術(shù)服務(wù)的真實意圖或意愿，最后可能出現(xiàn)需求與目標(biāo)偏離。

一是選擇困難。基于當(dāng)前行業(yè)監(jiān)管客觀事實，需求方對于消防技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的要求較難以服務(wù)本單位消防安全需求為出發(fā)點，面對市場同質(zhì)化消防技術(shù)服務(wù)供應(yīng)，檢測、維保報告真實性，消防設(shè)施維護(hù)完好性等質(zhì)量因素，而消防技術(shù)服務(wù)質(zhì)量本身具有一定的隱蔽性和滯后性，需求方在信息不足或判定能力缺乏的現(xiàn)實背景下，更多時候只能以成本控制為決策依據(jù)，而忽視采購消防技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量的核心需求。

二是認(rèn)知模糊。對于自身的消防安全需求，需求方在對需求認(rèn)知模糊的境況下，常迫于行政監(jiān)管壓力傳導(dǎo)，對真實需求常出現(xiàn)錯位。一方面存在過度需求，如不了解消防安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對于消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出的服務(wù)建議，照單全收，而未能結(jié)合本單位實際情況而做出合理的整改方案；另一方面是需求不足，與前者形成截然相反的結(jié)果，如消防技術(shù)服務(wù)過程走過場，未能發(fā)現(xiàn)問題，服務(wù)質(zhì)量縮水。

三是信任缺失。消防技術(shù)服務(wù)活動活躍市場多年，如今形成“低價低質(zhì)”的普遍現(xiàn)象，供需雙方掌握的信息不對稱是主要因素。在此市場業(yè)態(tài)下，需求方可能因質(zhì)量問題，逐漸對行業(yè)失去信心，如頻繁更換服務(wù)機(jī)構(gòu)，或要求消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按照己方要求提供滿足某種要求的結(jié)論。

二、對消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的影響

消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在供需關(guān)系上屬于供給方，本應(yīng)以專業(yè)技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量等因素為售賣點，當(dāng)雙方在信息不對稱環(huán)境下，消防技術(shù)服務(wù)的專業(yè)、質(zhì)量優(yōu)勢很難形成競爭力，迫使消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)整運(yùn)營策略。

一是低價導(dǎo)向。消防技術(shù)服務(wù)活動中，成本與質(zhì)量的關(guān)系不容忽視，高質(zhì)量往往是高成本的確保，人員、裝備的投入，活動開展期間的時間保證，都是消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)需承擔(dān)的。而低價導(dǎo)向，倒逼機(jī)構(gòu)省去專業(yè)設(shè)備采購、技術(shù)人員繼續(xù)教育、規(guī)范活動規(guī)程建設(shè)以及“售后”服務(wù)保障等重要環(huán)節(jié)。

二是去差異化。差異化也是競爭力的體現(xiàn)，可作為消防技術(shù)服務(wù)的附加值，然而在現(xiàn)實中的信息不對稱，如需求方對需求的模糊認(rèn)知，較難識別差異化價值，倒逼機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向低成本、低標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。一方面服務(wù)同質(zhì)化越來越明顯，幾乎都是從事基本的檢查、維保，如氣體滅火系統(tǒng)的維保，一直保持建設(shè)工程驗收后“做樣子”狀態(tài)。另一方面是低端化越普遍，普遍的低價項目，導(dǎo)致低成本運(yùn)行滋生行業(yè)服務(wù)低端化，“能省則省”，漸漸失去多元化、專業(yè)化。

三、對行業(yè)整體的影響

由于信息不對賬，供需匹配早已偏離供需引導(dǎo)供給，供給滿足需求的的正向循環(huán)，消防技術(shù)服務(wù)市場如今陷入無序狀態(tài)并非偶然。

一是價格調(diào)控失靈。依賴正常的市場供需關(guān)系形成的價格調(diào)控機(jī)制，但信息不對稱導(dǎo)致消防技術(shù)服務(wù)的價格與價值不在一個頻道。如低價低質(zhì)的服務(wù)在項目競爭中，卻能以低價手段取勝，盡管服務(wù)質(zhì)量有爭議，不可否認(rèn)的是，價格高肯定無市場。

二是供需匹配錯配。并非是說低價配低質(zhì)量或風(fēng)險項目，高價配高質(zhì)量高風(fēng)險項目，理想的供需關(guān)系是應(yīng)以風(fēng)險匹配相應(yīng)質(zhì)量服務(wù)。如高風(fēng)險場所因選擇低報價的服務(wù)，可能面臨較大消防安全隱患，而低風(fēng)險場所人為地“高配”可能也造成一定的浪費(fèi)。

消防技術(shù)服務(wù)是社會消防安全治理體系不可忽視的重要組成部分，市場化是為了更好地整合、優(yōu)化消防技術(shù)資源配置，補(bǔ)充消防安全社會化需要的短板。而從另外一個角度來看，信息不對稱在各個行業(yè)都存在， 消防技術(shù)服務(wù)涉及安全底線，一旦出現(xiàn)不積極因素，負(fù)面影響可能比普通行業(yè)更為嚴(yán)重。

然而，就影響消防技術(shù)服務(wù)行業(yè)的信息不對稱方面，如消防技術(shù)門檻，風(fēng)險承受等要求，供需上如資質(zhì)真?zhèn)?、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)理解、服務(wù)質(zhì)量保障、價格合理性、真實需求等信息，現(xiàn)實中要打破這一壁壘，或許是更多行業(yè)從業(yè)者希望能打破的。