日前，中郵消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中郵消費(fèi)金融”）憑借新一代智能合同管理系統(tǒng)CLM 2.0在數(shù)千案例中脫穎而出，成功入圍第四屆“鼎新杯”數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用典型案例名單。該案例聚焦業(yè)務(wù)合同全生命周期管理，是中郵消費(fèi)金融推動(dòng)業(yè)技融合，促進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要成果之一。

中郵消費(fèi)金融CLM 2.0系統(tǒng)是以人工智能為核心驅(qū)動(dòng)的新一代合同智能管理平臺(tái)。面對(duì)監(jiān)管政策持續(xù)變化、傳統(tǒng)合同流程效率低下、跨部門協(xié)作存在壁壘等行業(yè)共性難題，CLM 2.0通過(guò)引入自然語(yǔ)言處理（NLP）、OCR識(shí)別、區(qū)塊鏈存證及大模型等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了合同起草、審查、簽署、履約及歸檔的全生命周期數(shù)字化管理。

在實(shí)際應(yīng)用中，CLM 2.0展現(xiàn)出顯著成效：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化模板與智能條款引擎，合同生成時(shí)間從“小時(shí)級(jí)”縮短至“分鐘級(jí)”；AI審查模塊可自動(dòng)識(shí)別并攔截不合規(guī)條款，合同審批效率提升超20%、產(chǎn)品上線效率提升40%、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率提升90%，合規(guī)控制和運(yùn)營(yíng)效率均實(shí)現(xiàn)大幅提升。

在推進(jìn)CLM 2.0落地過(guò)程中，中郵消費(fèi)金融不僅注重技術(shù)升級(jí)，更著力以合同為樞紐打通企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)與流程壁壘。系統(tǒng)有效整合了法務(wù)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等多個(gè)部門的信息流與審批流，實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)流、信息流、價(jià)值流”的三流合一，推動(dòng)企業(yè)從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)控制和合規(guī)審核，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合、合規(guī)數(shù)字化、智能決策的轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)變不僅降低了操作風(fēng)險(xiǎn)，也極大改善了客戶體驗(yàn)與合作方滿意度。

CLM 2.0的落地僅是中郵消費(fèi)金融全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。近年來(lái)，公司積極貫徹落實(shí)國(guó)家人工智能發(fā)展戰(zhàn)略，加快自身數(shù)智化能力建設(shè)。旗下推出的大模型“郵遠(yuǎn)見(jiàn)2.0”已在客戶服務(wù)、資產(chǎn)保全、精準(zhǔn)營(yíng)銷等核心業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)深度應(yīng)用，顯著提升服務(wù)響應(yīng)速度與質(zhì)量。同時(shí)，中郵消費(fèi)金融不斷優(yōu)化智慧運(yùn)營(yíng)與數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，如煥新升級(jí)的“中郵錢包APP 3.0”，以及在數(shù)字人、智能客服等領(lǐng)域的探索，為降本增效和高效決策提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

未來(lái)，中郵消費(fèi)金融將持續(xù)深化技術(shù)賦能與業(yè)務(wù)融合，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式與服務(wù)體驗(yàn)的創(chuàng)新升級(jí)，逐步實(shí)現(xiàn)“向智慧生態(tài)化轉(zhuǎn)型”的數(shù)字化愿景。通過(guò)更智能的決策支持和更精細(xì)化的風(fēng)險(xiǎn)管理，為消費(fèi)者提供更便捷、高效和個(gè)性化的金融服務(wù)，積極助力消費(fèi)金融行業(yè)邁向更高質(zhì)量的發(fā)展新階段。