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為什么有時候大家的起點(diǎn)差不多，但是有些人慢慢從基層上升到了高層？除了領(lǐng)導(dǎo)技能外，兩者的差距就在于解決問題的能力。

從基層不斷晉升到高層的人，解決問題的能力，一定是隨著應(yīng)對問題的復(fù)雜性越來越高而不斷提升的。因此，個人的能力也越來越強(qiáng)，這是他們可以走到高層的一個原因。

管理者沒有辦法抱怨或者逃避問題。當(dāng)你從事管理的時候，要有一個心理準(zhǔn)備：有問題很正常，有問題就意味著有機(jī)會做管理了。

所以，管理的第一個關(guān)鍵認(rèn)知是：管理必須面對問題，解決問題。

第二個關(guān)鍵認(rèn)知是：管理需要結(jié)果檢驗(yàn)和外部評價，而不是管理者自己來判斷對和錯。

過去我和大家討論“管理不談對錯”，原因就在于管理是用結(jié)果檢驗(yàn)的，即使你認(rèn)為很對，但是看不到結(jié)果，管理實(shí)際上也沒有做到位。有時候大家會說，這個人管理水平很高，但是最終的績效結(jié)果，以及與同行在市場上比較時，并沒有得到很好的結(jié)果，我們就不能判斷這是一位好的管理者。

第三個關(guān)鍵認(rèn)知是：管理的核心價值是激活人。

管理真正要做的，是把人激活，也就是通過管理，讓人的工作產(chǎn)生意義和價值，讓每個人發(fā)揮作用。一個普通人，會因?yàn)楣芾矶a(chǎn)生不凡的價值，或者潛力被激發(fā)出來。

因此，我們說好的組織管理，是讓本不能勝任的人可以勝任。同時，好的管理讓普通人通過與其他人的合作，產(chǎn)生1+1>2的效果，得到整體合作的團(tuán)隊(duì)績效。（本文完）

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