2025年以來，淮北市烈山區(qū)楊莊街道立足轄區(qū)人口結(jié)構(gòu)特點，將“一老一小一特”民生服務(wù)作為基層治理的核心抓手，以陣地提質(zhì)強根基、以服務(wù)融合增質(zhì)效、以精準幫扶兜底線，全方位構(gòu)建關(guān)愛服務(wù)體系，用心守護“夕陽紅”、護航“朝陽升”、溫暖“特殊情”，把民生服務(wù)辦進群眾心坎里。

陣地提質(zhì)，讓關(guān)愛服務(wù)“觸手可及”

該街道整合黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站、城市書屋等資源，打造“15分鐘民生服務(wù)圈”，為不同群體搭建專屬服務(wù)陣地。針對轄區(qū)老年人口占比高情況，在轄區(qū)社區(qū)設(shè)置健康服務(wù)角，配備血壓儀、急救箱等設(shè)備，日均接待老年居民超70人次；依托鐵運社區(qū)火車書屋特色陣地，推出“一杯豆?jié){”等暖心服務(wù)。聚焦青少年成長需求，在鐵運社區(qū)打造兒童專屬陣地，劃分課業(yè)輔導區(qū)、益智玩樂區(qū)、安全科普區(qū)，開設(shè)“暑期托管空間站”，破解家長“看護難”問題。面向特殊群體，延伸網(wǎng)格服務(wù)陣地至樓棟門口，搭配“街道—社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟”四級治理體系，實現(xiàn)服務(wù)陣地全覆蓋、無死角。

服務(wù)融合，讓民生溫度“直抵人心”

該街道打破服務(wù)壁壘，推動養(yǎng)老、托育、救助等多領(lǐng)域服務(wù)深度融合。圍繞“一老”群體，常態(tài)化開展健康義診、用藥指導、智能手機教學等服務(wù)，聯(lián)合醫(yī)療機構(gòu)累計開展義診50余場次、健康與防詐騙宣講30余場，惠及2400余名老年人，既守護身體健康，也筑牢財產(chǎn)安全防線；依托“銀發(fā)課堂”開設(shè)書法繪畫、非遺體驗課程，豐富老年群體精神文化生活。針對“一小”群體，開展課業(yè)輔導、紅色手工、急救知識培訓等特色活動30余場，參與兒童超500人次，讓孩子們在實踐中傳承文化、快樂成長。聚焦“一特”群體，聯(lián)動民政、殘聯(lián)等部門，推動養(yǎng)老、醫(yī)療、救助服務(wù)“一站式”對接，為殘疾群眾、困境家庭提供政策咨詢、證件代辦等貼心服務(wù)，讓特殊群體感受全方位關(guān)懷。

網(wǎng)格員協(xié)助居民進行城鄉(xiāng)養(yǎng)老認證。甘露攝

精準幫扶，讓民生底線“堅不可摧”

該街道以“困有所助、難有所幫、弱有所扶”為目標，用精準舉措破解群體急難愁盼問題。依托“黨建+網(wǎng)格”服務(wù)機制，組織網(wǎng)格長、樓棟長化身“民情使者”，常態(tài)化開展入戶走訪，動態(tài)摸排獨居老人、困境兒童、殘疾群眾等群體需求，建立“一人一檔”服務(wù)臺賬，實現(xiàn)需求清、底數(shù)明、服務(wù)準。針對獨居老人，提供居家清潔、上門養(yǎng)老認證、節(jié)日慰問等服務(wù)，累計上門探訪超600次；面向困境兒童，落實助學幫扶、心理疏導等舉措，用關(guān)愛填補成長空白；對殘疾及因病致貧特殊群體，精準落實各類補貼政策。同時，組建黨員先鋒服務(wù)隊、青年志愿服務(wù)隊、巾幗志愿隊三支隊伍，針對特殊群體需求提供定制化服務(wù)，累計幫辦代辦事項350余件，切實把民生實事辦進群眾心坎里。

下一步，烈山區(qū)楊莊街道將持續(xù)聚焦“一老一小一特”群體核心需求，不斷優(yōu)化陣地功能、豐富服務(wù)內(nèi)容、健全長效機制，以更實舉措、更暖服務(wù)織密織牢民生關(guān)愛網(wǎng)，持續(xù)提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感與安全感。(甘露)