最益杭州 聚力向善

當(dāng)公益遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”，溫暖善意就長(zhǎng)出了網(wǎng)絡(luò)科技的翅膀。更創(chuàng)新的公益模式、更便捷的參與方式和更廣泛的影響力……在善城杭州，人人可公益、時(shí)時(shí)可公益、處處可公益，網(wǎng)絡(luò)公益與城市文明深度融合已漸成風(fēng)尚。有溫度、有創(chuàng)新、有互聯(lián)網(wǎng)屬性的公益項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)；有擔(dān)當(dāng)、有情懷的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和社會(huì)組織不斷參與其中，傳遞著向上向善的網(wǎng)絡(luò)公益正能量。

在剛剛過(guò)去的2025年，“西湖匯”網(wǎng)絡(luò)公益聯(lián)盟聯(lián)合都市快報(bào)快公益尋訪了一批富有生命力和創(chuàng)新性的網(wǎng)絡(luò)公益項(xiàng)目，讓我們一起重溫這些“最益杭州”網(wǎng)絡(luò)公益項(xiàng)目帶給我們的愛(ài)與暖。

本期推出

云上公益：數(shù)智助力，為心青年探索一條融合就業(yè)之路

遇到娜娜、阿濤和小利的時(shí)候，他們正在浙江省云上公益服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱“云上公益”）和就業(yè)輔導(dǎo)員一起洗水果，為兩小時(shí)后的一場(chǎng)茶歇服務(wù)做準(zhǔn)備。三人都是“心青年”（心智障礙青年的簡(jiǎn)稱），跟著“云上公益”做了兩年的就業(yè)實(shí)訓(xùn)，去服務(wù)50人的茶歇已是平常。阿濤自豪地向我展示一盒洗干凈的帶葉胡蘿卜：“小利洗的，等下我負(fù)責(zé)把它插到‘蘿卜快跑’的飲料杯里。”

| 小利正在清洗茶歇用的食材

從2023年至今，已有40多名像阿濤這樣的心青年在云上公益發(fā)起的“數(shù)智助力心青年融合就業(yè)”項(xiàng)目中參加培訓(xùn)，其中有3人實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)。項(xiàng)目不光引入數(shù)字技術(shù)，讓培訓(xùn)賦能更有效率，還探索出了一套政府、企業(yè)、社會(huì)力量協(xié)同聯(lián)動(dòng)的合作方式，幫助有工作能力的心青年邁出家門，走向社會(huì)。

當(dāng)“星星的孩子”長(zhǎng)大了

他們需要更多融入社會(huì)的機(jī)會(huì)

孤獨(dú)癥是一類發(fā)生于兒童早期的神經(jīng)發(fā)育障礙性疾病，患者常伴有不同程度的注意力缺陷、多動(dòng)、強(qiáng)迫癥等問(wèn)題。孤獨(dú)癥兒童又被稱為“星星的孩子”。在我國(guó)，有1300萬(wàn)孤獨(dú)癥人群，其中14歲以上的人群超過(guò)800萬(wàn)。

早在2020年，云上公益就開(kāi)啟了孤獨(dú)癥兒童公益項(xiàng)目，通過(guò)畫展的形式讓大家關(guān)注到這群“星星的孩子”，進(jìn)而去了解并支持他們。2023年5月，項(xiàng)目升級(jí)為“讓星夢(mèng)前行”，云上公益聯(lián)合多方資源，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)體系，持續(xù)幫扶關(guān)愛(ài)孤獨(dú)癥兒童及家庭。一方面為 小齡孤獨(dú)癥兒童提供專業(yè)干預(yù)支持；另一方面，為孤獨(dú)癥孩子定制個(gè)性化的圓夢(mèng)“微心愿”活動(dòng)。 “愛(ài)的藝術(shù)展”仍然在做，讓孤獨(dú)癥兒童被“看見(jiàn)”、被了解、有支持的項(xiàng)目初心始終未變。

| 孤獨(dú)癥兒童正在進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練

在一次公益活動(dòng)中，云上公益理事長(zhǎng)裘涵遇到了孤獨(dú)癥青年阿杰和他的母親。20歲阿杰很想工作，卻面臨就業(yè)渠道少、技能訓(xùn)練缺、企業(yè)不敢錄用的現(xiàn)實(shí)困境。姐母親含淚追問(wèn)：“我們年紀(jì)大了，他以后該怎么辦？”

這句話在項(xiàng)目組成員心里扎下了根。當(dāng)“星星的孩子”長(zhǎng)大變成了“心青年”，有沒(méi)有支持體系，可能幫助他們更好地融入社會(huì)生活？

| 志愿者看望孤獨(dú)癥兒童，幫助他們實(shí)現(xiàn)“微心愿”

于是，“數(shù)智助力心青年融合就業(yè)”項(xiàng)目在2023年悄然啟動(dòng)�！敖�(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國(guó)心智障礙群體的就業(yè)率遠(yuǎn)低于殘疾人整體水平。他們也有工作能力，還需要一個(gè)被看見(jiàn)、被理解、被系統(tǒng)支持的機(jī)會(huì)。” 云上公益副秘書長(zhǎng)韓燕飛說(shuō)，“我們想‘幫助’他們，更想與他們一起，搭建一座從家門走向社會(huì)的‘?dāng)?shù)字橋’�！�

設(shè)計(jì)支持體系，打造工作樣板

幫心青年邁出就業(yè)第一步

要解決心青年的社會(huì)融入問(wèn)題，就要打破企業(yè)與公眾的認(rèn)知隔閡，還要為心青年?duì)I造支持體系。云上公益在調(diào)研基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了三層級(jí)的支持體系，并嘗試用數(shù)字化方式，讓支持更精準(zhǔn)、更可持續(xù)。

第一層級(jí)是為心青年設(shè)計(jì)定制化的就業(yè)支持系統(tǒng)。云上公益與高校、特教團(tuán)隊(duì)聯(lián)合開(kāi)發(fā)了一套就業(yè)評(píng)估與培訓(xùn)工具，為每一名心青年定制成長(zhǎng)路徑。未來(lái)，他們還希望在此基礎(chǔ)上搭建數(shù)字化的支持系統(tǒng)，從面試模擬、技能訓(xùn)練，到情緒支持、崗位適配，全部在線可查，便于就業(yè)指導(dǎo)老師開(kāi)展動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)響應(yīng)和解決心青年在工作遇到的問(wèn)題。目前，項(xiàng)目已經(jīng)累計(jì)為40余位心青年提供了超過(guò)1500人次培訓(xùn)和200多次心理支持，還評(píng)估完成了17處無(wú)障礙工作環(huán)境改造，鏈接12家實(shí)訓(xùn)企業(yè)開(kāi)展上崗實(shí)踐。

| 心青年在就業(yè)實(shí)訓(xùn)中

第二層級(jí)是打造一個(gè)與公眾有連接的心青年工作場(chǎng)景。2025年初，云上公益和阿里巴巴公益聯(lián)合打造的“助殘就業(yè)愛(ài)心車”開(kāi)進(jìn)了阿里西溪園區(qū)。這不僅僅是一輛餐車，還是一個(gè)集合了數(shù)字支付、AI設(shè)計(jì)、志愿者參與的“小微職場(chǎng)”，也是一個(gè)由社會(huì)助殘力量共同支持的融合場(chǎng)景。心青年經(jīng)培訓(xùn)上崗后，可在餐車?yán)锿瓿闪λ芗暗墓ぷ�。這里包容他們以自己的工作節(jié)奏“慢慢來(lái)”。出餐高峰時(shí)段，還會(huì)有企業(yè)志愿者加入支持。心青年的畫作經(jīng)AI設(shè)計(jì)后被轉(zhuǎn)化為餐車的食品包裝袋，曾引發(fā)收藏打卡“熱潮”。

| 阿里巴巴助殘就業(yè)愛(ài)心車

在餐車工作了快一年，心青年阿良已經(jīng)成為園區(qū)內(nèi)炙手可熱的“咖啡師”，人們記住了他慢慢認(rèn)真工作的樣子，也在協(xié)作和等待中，對(duì)心智障礙人群有了更多的理解、包容和支持。后來(lái)，這樣的“心青年工作樣板車”陸續(xù)開(kāi)進(jìn)了多個(gè)企業(yè)園區(qū)。最暖心的是，餐車營(yíng)業(yè)額的6%將反哺給孤獨(dú)癥兒童關(guān)愛(ài)以及心青年就業(yè)融合相關(guān)的項(xiàng)目。截至2025年12月9日，餐車?yán)塾?jì)營(yíng)業(yè)額已超186萬(wàn)元，“公益+商業(yè)+數(shù)字”可持續(xù)發(fā)展的模式初見(jiàn)雛形。

| 心青年阿良（左一）與伙伴在工作中

第三層級(jí)仍是讓心青年被看見(jiàn)，用多樣的社會(huì)倡導(dǎo)形式，促進(jìn)了解和理解，引導(dǎo)更多的社會(huì)力量共同參與。此前，各級(jí)媒體的報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)傳播，讓“助殘就業(yè)愛(ài)心車”和這群努力工作的心青年被更多人認(rèn)識(shí)和了解。韓燕飛說(shuō)：“就業(yè)不是終點(diǎn)，而是社會(huì)融合的起點(diǎn)。我們希望通過(guò)打造心青年明星服務(wù)團(tuán)隊(duì)、傳播心青年就業(yè)故事、再加上政策的倡導(dǎo)與推動(dòng)，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響力，增加社會(huì)對(duì)心青年的認(rèn)知�！�

歡迎更多企業(yè)和社會(huì)力量加入

拓展心青年社會(huì)融入場(chǎng)景

一輛“愛(ài)心餐車”背后，是多方協(xié)力幫助項(xiàng)目落地成長(zhǎng)的努力。余杭區(qū)殘聯(lián)、高校和特教團(tuán)隊(duì)、愛(ài)心企業(yè)等持續(xù)提供專業(yè)指導(dǎo)與實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，共同構(gòu)建“培訓(xùn)—實(shí)訓(xùn)—就業(yè)—支持”的鏈條閉環(huán)。阿里巴巴不僅提供資金支持，還開(kāi)放園區(qū)場(chǎng)景、導(dǎo)入技術(shù)能力、動(dòng)員員工參與，讓項(xiàng)目從一開(kāi)始就扎根于真實(shí)的商業(yè)與社會(huì)土壤。余杭網(wǎng)絡(luò)公益聯(lián)盟協(xié)助搭建了政策對(duì)接、資源聯(lián)動(dòng)的平臺(tái)，推動(dòng)“愛(ài)心聯(lián)盟”落地。2025年10月，云上公益發(fā)起“愛(ài)心聯(lián)盟”招募，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播心青年故事。目前，已有23家企事業(yè)單位加入，心青年陸續(xù)走進(jìn)企業(yè)、開(kāi)展融合實(shí)踐。

| 心青年在愛(ài)心餐車內(nèi)準(zhǔn)備食材

未來(lái)，云上公益想開(kāi)發(fā)輕量化的心青年就業(yè)支持小程序，為企業(yè)提供更便捷的融合就業(yè)管理工具；想擴(kuò)大“愛(ài)心聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)更多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、企業(yè)場(chǎng)景向心青年開(kāi)放；還想將項(xiàng)目模式標(biāo)準(zhǔn)化、工具化，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向更多地區(qū)和機(jī)構(gòu)開(kāi)放共享。

韓燕飛說(shuō)：“沒(méi)有一方的力量是孤立的，只有跨界協(xié)同、數(shù)實(shí)融合，公益才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、可復(fù)制。歡迎更多伙伴加入，和我們一起把這條‘?dāng)?shù)字融合之路’走得更寬更遠(yuǎn)�！�

都市快報(bào)·橙柿互動(dòng)記者 姜仲迪

編輯 潘俐

審核 張倩 姜賢正

校對(duì) 陳震海

圖片由受訪者提供