2026 年 1 月，美國佛羅里達州新娘泰?欣森的遭遇引發(fā)全網(wǎng)熱議。她與未婚夫威廉?科尼籌備已久的婚禮因男方突發(fā)心臟病離世被迫擱置，可支付了 7609 美元（約合人民幣 5.5 萬元）費用的婚禮場地水晶舞廳湖瑪麗卻拒絕退款，甚至建議她在原定婚禮當天改辦追悼會，冰冷回應與其他供應商的暖心舉動形成刺眼對比。

泰?欣森與威廉?科尼二十多年前在奧蘭多時尚廣場購物中心相識，感情深厚的兩人原本定于今年五月，在水晶舞廳湖瑪麗舉辦一場盛大婚禮。這座全包式大型活動場地，是他們特意為不斷擴容的賓客名單選定的理想場地。為了這場婚禮，欣森早在去年 8 月就支付了 2000 美元（約合人民幣 1.45 萬元）不可退還行政費，又在科尼去世前兩天追加支付 5609 美元（約合人民幣 4.05 萬元），前后共計投入 7609 美元，滿心期待著步入婚姻殿堂。

然而天有不測風云，感恩節(jié)前夕，42 歲的科尼突發(fā)致命心臟病離世，這場突如其來的悲劇擊碎了所有美好憧憬。悲痛萬分的欣森在兩天后第一時間聯(lián)系水晶舞廳，告知未婚夫離世的消息，希望能協(xié)商退款事宜，卻遭到場地明確拒絕�！斑@可不是取消，這是一個人死去了�！� 欣森無奈又心痛地向媒體表示，她作為美容師，曾為婚禮提供化妝服務，即便遇到客戶因颶風毀家需取消婚禮的情況，也會主動退款，她始終堅信，人與人之間的同情心遠比合同條款更重要。

更讓欣森寒心的是，場地一名員工不僅沒有絲毫共情，反而提出了一個令人心碎的替代方案：“也許你可以在婚禮當天在這里辦個追悼會�！� 反觀其他婚禮供應商，在得知科尼離世的噩耗后，即便合同標注 “不可退還”，也紛紛主動退款或取消合同，用行動給予欣森慰藉，兩相對比之下，水晶舞廳的冷漠更顯刺眼。

水晶舞廳老板盧卡什?羅戈夫斯基雖對欣森的遭遇表示同情，卻堅持拒絕退款。他稱，全方位服務場地與普通供應商不同，需承擔法律、財務和運營多重義務，且已提前產(chǎn)生不少成本，不退款政策在簽合同前已書面明確告知，還曾建議欣森購買第三方取消保險，以應對不可預見情況。羅戈夫斯基表示，團隊會為遭遇不幸的客戶提供場地延期、更換使用方式等方案，且此次是通過欣森的婚禮策劃師帕特里夏?阿羅溝通，而非直接對接欣森。

值得一提的是，羅戈夫斯基以個人名義，向阿羅為欣森發(fā)起的眾籌活動捐贈了 525 美元（約合人民幣 3800 元），并強調(diào)此舉與水晶舞廳無關(guān)。截至目前，該眾籌活動已為 4000 美元（約合人民幣 2.9 萬元）的目標籌集到超過 3500 美元（約合人民幣 2.5 萬元）。阿羅在籌款頁面寫道，理解合同與政策的存在，但在如此慘痛的損失面前，同情與關(guān)懷理應優(yōu)先，希望水晶舞廳能選擇同理心，為失去太多的欣森做正確的事。這場關(guān)于合同規(guī)則與人性溫度的爭議，也引發(fā)了網(wǎng)友對商家社會責任的廣泛討論。