徐匯區(qū)徐家匯街道愛華社區(qū)緊鄰上海市精神衛(wèi)生中心與龍華醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、中山醫(yī)院，在帶來便利的同時，也帶來了長期的治理考題：短租就醫(yī)人群流動頻繁、人員信息更新滯后、老年居民適應困難……社區(qū)資源與治理需求之間，曾存在令人棘手的落差。

“不是不想做，而是人手有限、情況復雜�！睈廴A居民區(qū)黨總支副書記沈文艷道出了許多基層社工的共同心聲。轉機，始于一場名為“醫(yī)租閉環(huán)”的治理實驗。這一由愛華居委會在徐家匯街道支持下推進、融合“三所聯(lián)動”與“多格合一”機制的探索，近日在“匯當家”公益創(chuàng)投大賽獲得優(yōu)異成績，并在徐家匯社區(qū)未來街區(qū)發(fā)展服務中心專家團隊賦能下，逐步落地生根。

實驗的核心，是“數(shù)字賦能”與“人文關懷”的雙線并進。一方面，社區(qū)依托在線協(xié)作騰訊文檔，搭建起動態(tài)人口信息平臺，實現(xiàn)流動人員數(shù)據(jù)的實時共享與分類管理，有效破解了信息碎片化難題。在徐家匯派出所支持下，短租房統(tǒng)一加裝智能門鎖，提升了安全與管理精度。另一方面，社工們接受了系統(tǒng)的心理援助與情景模擬培訓，增強服務專業(yè)能力。

更為微妙的變化，發(fā)生在社群之間。“居民表面不愛出門，但線上社群卻極其活躍�！鄙蛭钠G觀察到的這一細節(jié)，成為激活社區(qū)內(nèi)在力量的鑰匙。基于這些“看不見的聯(lián)結”，年輕志愿者主動為就醫(yī)群體及家屬提供切實的幫助與關懷。

一套從機制構建、數(shù)據(jù)賦能到專業(yè)提升、服務精細化的系統(tǒng)治理范式，正在將醫(yī)院周邊的“人流壓力”轉化為“治理動力”。華東理工大學教授唐有財認為，這一實踐通過具體的“種子項目”，撬動了關系的破冰與模式的涌現(xiàn)，最終催生出可持續(xù)的治理“生境”，體現(xiàn)了治理哲學從管理到運營的轉變。

這一探索并非孤例。徐家匯街道連續(xù)兩年舉辦“匯當家”公益創(chuàng)投大賽，已逐步構建起一個具有本地特色的治理項目庫。例如，西塘居委會的“梯享家”樓道煥新計劃，將一次成功的樓道美化標準化為“調(diào)研-規(guī)劃-設計-營建”全流程工具包；樂山六七村的花園項目，則在8處樓棟間隙中自然生長出一套“認領制＋公約化”的公共空間自治模式。

徐家匯街道相關負責人說：“數(shù)字化與人工智能時代的社區(qū)治理，亟須樹立運營社區(qū)的理念。未來還將聚焦人寵友好、社區(qū)健康、心理療愈、創(chuàng)業(yè)支持、教育共享等議題，營造豐富多元的場景�！�

原標題：《構建治理項目庫！徐家匯街道公益創(chuàng)投大賽結果揭曉》

欄目主編：祝越

文字編輯：張曉鳴

本文作者：文匯報 王宛藝