有模型、有生態(tài)，才能打響這一槍。

文｜《中國企業(yè)家》記者 鄧雙琳

編輯｜何伊凡見習(xí)編輯｜李原

頭圖來源｜視覺中國

這也許是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與AI時(shí)代的一次重要交融：龐大的阿里，被折疊進(jìn)了小小的千問里。

1月15日，千問App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球首次實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)票等AI購物功能，并向所有用戶開放測(cè)試。

來源：受訪者

簡(jiǎn)單說，你可以直接向千問App（以下簡(jiǎn)稱千問）發(fā)布指令，讓它直接幫你點(diǎn)外賣、買機(jī)票、訂餐廳、規(guī)劃導(dǎo)航等。千問不再是一個(gè)信息處理的AI工具，而是向前邁進(jìn)一步，成為一個(gè)能夠辦事、能夠解決真實(shí)生活中復(fù)雜任務(wù)的AI助理。

《中國企業(yè)家》實(shí)際體驗(yàn)了用語音指揮千問點(diǎn)外賣。比如說出“幫我點(diǎn)一杯蜜雪冰城的檸檬水”，首先會(huì)跳出一鍵綁定淘寶閃購和支付寶賬號(hào)的對(duì)話框；綁定后，千問會(huì)根據(jù)常用收貨地址，優(yōu)先推薦附近的檸檬水外賣，并且自動(dòng)匹配最大優(yōu)惠。不過，使用支付寶付款時(shí)，仍需手動(dòng)點(diǎn)擊對(duì)話框上的支付鍵。便捷在于，支付在千問端內(nèi)便能完成，無需再跳轉(zhuǎn)到支付寶。

淘寶購物亦如此，千問可以幫助消費(fèi)者解決“買什么、怎么選、值不值得買”的決策難題，可以根據(jù)用戶表達(dá)的需求給出購物建議，并基于淘寶龐大的商品數(shù)據(jù)庫和評(píng)價(jià)體系，智能生成具體的商品推薦方案。

這意味著千問正式邁入實(shí)際的交易鏈路，也是阿里對(duì)過去積累的消費(fèi)生態(tài)能力的一次集成。兩個(gè)月前，千問面世之際，阿里便將其定義為“AI時(shí)代的未來之戰(zhàn)”，目標(biāo)是打造未來的AI生活入口。

過去，在互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)時(shí)期，大家普遍推崇戰(zhàn)略上的無限擴(kuò)張。但流量紅利褪去后，許多無限擴(kuò)張的業(yè)務(wù)變成了冗雜的資源浪費(fèi)。大模型下半場(chǎng)的入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)打響后，誰擁有最多場(chǎng)景，反而成了勝負(fù)手之一。畢竟龐大如阿里這樣的豐富生態(tài)，都能在一個(gè)AI應(yīng)用入口的調(diào)動(dòng)下變得井然有序。

勝負(fù)手之二，則在于誰能把這些場(chǎng)景真正打通。這也讓人聯(lián)想到一個(gè)有趣的輪回：當(dāng)年，馬云做了國內(nèi)第一家B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，將電子商務(wù)的概念和模式在中國普及并且做大，打破了線上線下的購物邊界；如今，又是阿里做了國內(nèi)第一個(gè)能與線下真實(shí)世界產(chǎn)生交互的Agent助手。

阿里這一槍，不僅打響了未來入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)，更加速了2026年大模型的落地戰(zhàn)——AI絕不僅限于聊天或是生成幾個(gè)文檔、幾段視頻，而是將融入到生活、生產(chǎn)的方方面面，成為人類新的生產(chǎn)力工具。

AI辦事的時(shí)代，剛剛開始。

AI正式邁入“辦事時(shí)代”

當(dāng)AI大規(guī)模落地已經(jīng)清晰可見時(shí)，人類真實(shí)的需求也浮出水面：作為普通人，我們到底需要什么樣的AI助理？

聊天互動(dòng)、信息咨詢、處理文本和表格、生成圖片和視頻，這些停留在數(shù)字世界的能力，幾乎市面上的大模型都能做到。但那些生活中實(shí)實(shí)在在的瑣事，才是占用我們精力的存在，一個(gè)能夠在現(xiàn)實(shí)世界也具備執(zhí)行力的“助理”，才是人類下一步更迫切的需求。

來源：受訪者

千問正是瞄準(zhǔn)了這一點(diǎn)。

升級(jí)后的千問，支持400多項(xiàng)辦事能力，從買東西，到訂機(jī)票酒店、寫報(bào)告、做網(wǎng)頁，甚至打電話訂餐廳，都能用一句話完成。

這些場(chǎng)景都是在實(shí)際解決普通人的生活問題。比如，在即將到來的春節(jié)假期，千問可以直接調(diào)用飛豬完成機(jī)票酒店的預(yù)訂，還可以調(diào)用高德的能力完成行程規(guī)劃、年夜飯的預(yù)訂。

千問還接入了支付寶的政務(wù)服務(wù)，上線了簽證、戶口、公積金等50項(xiàng)民生服務(wù)。用戶不再需要像過去那樣在不同部門網(wǎng)站間奔波，只需一句“某地戶口怎么辦護(hù)照”，千問就能幫你判斷能不能辦、需要準(zhǔn)備什么，直達(dá)辦理入口。

大模型不再只是信息中介，“動(dòng)口即動(dòng)手”正在成為現(xiàn)實(shí)。

如千問C端事業(yè)群總裁吳嘉在發(fā)布會(huì)上所說，“AI在擁有超強(qiáng)大腦之后，開始長(zhǎng)出了能夠觸達(dá)真實(shí)世界的手和腳，在生活中實(shí)實(shí)在在地替用戶干活?！?/p>

不過，針對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的商業(yè)化問題，吳嘉提到，目前千問生成的外賣推薦等都沒有商業(yè)化因素，基本是在價(jià)格最優(yōu)、送達(dá)時(shí)間等用戶體驗(yàn)角度綜合考量。未來，在用戶授權(quán)的情況下，也可能代入用戶在各個(gè)應(yīng)用的個(gè)人偏好進(jìn)行推薦，“但離商業(yè)化還非常遙遠(yuǎn)”。

他表示，對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷信息繁雜、噪音巨大。如何訓(xùn)練模型的理解分辨能力很關(guān)鍵。千問不僅僅依靠世界知識(shí)，更能利用阿里巴巴獨(dú)特的交易和服務(wù)數(shù)據(jù)來增強(qiáng)模型，從而保障AI購物功能保持客觀和準(zhǔn)確。

有模型、有生態(tài)，才能打響這一槍

AI辦事，并非隨便一個(gè)大模型都能做到。未來AI生活助理的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)和生態(tài)場(chǎng)景上的優(yōu)勢(shì)缺一不可。

阿里能夠在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦事能力爆發(fā)，其一便基于千問底層技術(shù)的突破：千問大模型Coding能力的大幅提升，使其能實(shí)時(shí)構(gòu)建工具；全模態(tài)理解能力的突破，讓千問能夠看懂界面聽懂聲音同時(shí)讀懂圖文報(bào)表；最后是超長(zhǎng)上下文的處理能力，大幅提升了復(fù)雜上下文的交付上限。

其二，則是阿里打通了自己的豐富生態(tài)，全部支援給千問。美國科技巨頭或許都無法自成生態(tài)，谷歌有搜索但沒有自己的購物平臺(tái)和履約，亞馬遜有電商但沒有獨(dú)屬于自己的AI Agent，微軟有模型、有辦公但同樣沒有電商、本地生活等購物平臺(tái)——而阿里擁有淘寶、閃購、高德、飛豬、釘釘?shù)雀采w衣食住行、工作生活的全場(chǎng)景生態(tài)，又有屬于自己的Qwen大模型和to C的千問App。

來源：受訪者

在阿里內(nèi)部看來，千問其實(shí)是“水到渠成”的產(chǎn)物，并非一開始就定下的戰(zhàn)略。在接受《晚點(diǎn)LatePost》采訪時(shí)，千問團(tuán)隊(duì)曾表達(dá)過做這款產(chǎn)品的幾個(gè)動(dòng)因：

一是模型的成熟度，Qwen3-Max整體性能、效果都已經(jīng)達(dá)到全球領(lǐng)先；二是整個(gè)Agent生態(tài)的成熟度，不管是整個(gè)三方生態(tài)還是集團(tuán)內(nèi)部的生態(tài)，都到了一個(gè)更能被模型普遍調(diào)用、能解決更多問題的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)也花了大量時(shí)間處理內(nèi)部業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)互通，還有整個(gè)的授權(quán)能力；三是從體量上來看，國民級(jí)的AI應(yīng)用還沒有出現(xiàn)。

國內(nèi)無論哪款產(chǎn)品，客觀來說目前都處于初級(jí)階段，沒有真正演進(jìn)到能解決很多實(shí)際問題的程度。大家都是基于本身的知識(shí)和優(yōu)勢(shì)來輔助人，而要邁過這個(gè)能力門檻，需要的不只是數(shù)據(jù)，更多依賴在理解世界、自主學(xué)習(xí)等底層架構(gòu)上的突破。

阿里要做的，就是提升模型技術(shù)水平、把接入阿里生態(tài)的程度做深、把模型在生活場(chǎng)景的理解能力做強(qiáng)。

本次千問App這一系列“辦事能力”的爆發(fā)，正是源于千問底層技術(shù)的突破：AI Coding能力使其能實(shí)時(shí)構(gòu)建工具，全模態(tài)理解能力賦予其感知世界的“五官”，而超長(zhǎng)上下文處理能力則保障了復(fù)雜任務(wù)執(zhí)行的連續(xù)性。

據(jù)了解，在接入阿里生態(tài)的過程中，千問推出了一套主要基于MCP和A2A（Agent-to-Agent）協(xié)議的全新通用Agent體系?！安皇峭耆腁2A，比如你需要信息我們按MCP，需要服務(wù)該A2A就A2A，在整理發(fā)票等功能時(shí)也可能用GUI（圖形用戶界面）來做，頁面上也可能用瀏覽器內(nèi)核的能力去做?！眳羌伪硎荆柌捎玫牟皇且粋€(gè)單一標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)在內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同及尊重用戶隱私、安全的情況下完成接入，也會(huì)謹(jǐn)慎使用GUI，因?yàn)榭赡苌婕坝脩綦[私和對(duì)其他業(yè)務(wù)入侵的問題。

對(duì)于未來第三方產(chǎn)品的接入，吳嘉也表示，會(huì)在年后抽象出一個(gè)接入體系，但不會(huì)將GUI作為單一標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。

全棧AI領(lǐng)導(dǎo)者

剛剛過去的2025年，阿里在股價(jià)上打了一場(chǎng)翻身仗，華爾街對(duì)阿里的主流判斷也從幾年前的增長(zhǎng)乏力轉(zhuǎn)為價(jià)值重估。

如摩根大通的報(bào)告指出，隨著阿里的敘事已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊ヂ?lián)網(wǎng)一線資產(chǎn)”，對(duì)阿里的估值必須重新定義。巴克萊認(rèn)為阿里是“中國唯一全棧AI領(lǐng)導(dǎo)者”，摩根士丹利重申阿里是“中國最佳AI賦能者”，美銀則將阿里列為“2026年中國AI投資最佳標(biāo)的”。

來源：受訪者

1月16日，大摩最新研報(bào)指出，憑借阿里巴巴龐大的生態(tài)系統(tǒng)，千問已具備成為全能AI超級(jí)App（all-in-one AI superapp）與生活助理的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。

但如今阿里股價(jià)雖然高于近3年均值，卻仍遠(yuǎn)低于歷史峰值，也低于亞馬遜、微軟等美股龍頭。

阿里現(xiàn)階段更多的壓力，在于未來能否真正享受到估值溢價(jià)，以及AI敘事能否持續(xù)兌現(xiàn)、持續(xù)增長(zhǎng)。

目前看來，阿里已經(jīng)找到了屬于自己的未來通道，即AI to C。在阿里的生態(tài)中，現(xiàn)有最大體量的to C產(chǎn)品無疑是淘寶、支付寶、高德。而下一個(gè)時(shí)代，流量入口或許將被AI重構(gòu)。

從這個(gè)角度思考，就不難理解阿里全力投入AI to C的必要性——這并非單純的C端產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)事關(guān)未來入口的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

強(qiáng)大的模型和完整的生活消費(fèi)生態(tài)，則構(gòu)成阿里AI to C的競(jìng)爭(zhēng)力。阿里方面也多次表示，千問App的戰(zhàn)略目標(biāo)是打造未來的AI生活入口，成為阿里全棧生態(tài)系統(tǒng)的“中樞神經(jīng)”。

比如，在傳統(tǒng)手機(jī)OS里，淘寶找商品、支付寶付錢、飛豬訂酒店，每個(gè)步驟都要切換App。未來，千問或?qū)⒆層脩魺o需關(guān)心“服務(wù)來自哪個(gè)App”，只需說“規(guī)劃周末親子游，訂門票、酒店，用余額寶支付”，系統(tǒng)便可以在淘寶上比價(jià)下單，或自動(dòng)完成跨平臺(tái)協(xié)同，打破應(yīng)用壁壘。

今年以來，阿里打破業(yè)務(wù)板塊壁壘，電商、支付、本地生活、云計(jì)算、健康、文娛等多條業(yè)務(wù)線，都在圍繞AI進(jìn)行資源整合與重構(gòu)。這些線索最終都指向一個(gè)“大腦”，那就是千問。目前看來，千問會(huì)成為阿里生態(tài)內(nèi)的服務(wù)連接器，以及新的高頻流量入口；讓阿里的各個(gè)生態(tài)協(xié)同性更強(qiáng)，將分散的場(chǎng)景需求與業(yè)務(wù)能力匹配，實(shí)現(xiàn)流量的二次激活。

參考國外頂尖的同業(yè)，OpenAI擁有最強(qiáng)的大腦（模型），但缺乏落地的基礎(chǔ)設(shè)施（支付、物流、商品），履約依賴他人；谷歌與微軟雖然擁有強(qiáng)大的操作系統(tǒng)與辦公生態(tài)，但其服務(wù)卻難以觸達(dá)線下實(shí)體的“最后三公里”；亞馬遜坐擁全球最強(qiáng)物流履約網(wǎng)絡(luò)，但在大模型技術(shù)側(cè)仍處于追趕狀態(tài)。

但從提供信息轉(zhuǎn)向解決問題，已成為全球AI超級(jí)應(yīng)用發(fā)展路徑的共識(shí)，國外巨頭也正在探索與第三方結(jié)盟的路線。

而阿里豐富的生態(tài)業(yè)務(wù)，在前幾年的存量時(shí)期還被外界視作“不夠聚焦”，高德、餓了么曾因業(yè)績(jī)表現(xiàn)平平，一度游走于阿里戰(zhàn)略版圖的邊緣。如今這些分散的業(yè)務(wù)板塊，卻蛻變?yōu)榘⒗铼?dú)樹一幟的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。

千問接入阿里生態(tài)，只是戰(zhàn)略第一步?？梢灶A(yù)見，未來隨著千問不斷進(jìn)化，阿里的商業(yè)想象力還將被進(jìn)一步打開。