通信頭條消息 剛剛！美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)發(fā)生了一場(chǎng)波及全國(guó)的重大通信網(wǎng)絡(luò)事故。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月14日，美國(guó)最大運(yùn)營(yíng)商Verizon出現(xiàn)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)中斷，導(dǎo)致全美數(shù)十萬用戶無法撥打電話、發(fā)送短信或使用移動(dòng)數(shù)據(jù)，故障持續(xù)長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

此次故障始于美國(guó)東部時(shí)間上午9點(diǎn)后不久，短時(shí)間內(nèi)便席卷紐約、洛杉磯、芝加哥、華盛頓特區(qū)等主要經(jīng)濟(jì)和人口密集城市。

故障追蹤網(wǎng)站Downdetector的數(shù)據(jù)直觀反映了事件的嚴(yán)重性，用戶報(bào)告峰值時(shí)超過11.3萬條，過去24小時(shí)內(nèi)累計(jì)報(bào)告量高達(dá)220萬份。

大量用戶反映，其手機(jī)信號(hào)完全丟失，iPhone等設(shè)備的狀態(tài)欄甚至出現(xiàn)“SOS”標(biāo)識(shí)，意味著設(shè)備只能進(jìn)行緊急呼叫。這一景象在社交媒體上引發(fā)巨大聲浪，用戶焦慮情緒蔓延，紛紛追問故障原因與修復(fù)進(jìn)度。

全國(guó)性通信網(wǎng)絡(luò)癱瘓的后果立竿見影。商務(wù)溝通被迫中斷，在線學(xué)習(xí)突然停止，日常出行與消費(fèi)支付受到嚴(yán)重干擾。

紐約、華盛頓特區(qū)等多座城市被迫發(fā)布安全警示，建議居民在緊急情況下改用其他運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備、固定電話，或直接前往警察局、消防站求助。這暴露出在高度數(shù)字化的社會(huì)中，通信基礎(chǔ)設(shè)施一旦失效所帶來的脆弱性。

面對(duì)洶涌的輿論壓力，Verizon在故障發(fā)生后確認(rèn)了服務(wù)中斷，并表示工程團(tuán)隊(duì)正在全力搶修。經(jīng)過約10小時(shí)的緊急處理，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最終得以恢復(fù)。

官方發(fā)表聲明，就技術(shù)故障公開致歉，并承諾將向受影響用戶提供賬戶抵扣作為補(bǔ)償，同時(shí)建議個(gè)別仍無法連接的用戶嘗試重啟設(shè)備。

然而，讓用戶和業(yè)界不滿的是，Verizon自始至終未詳細(xì)披露導(dǎo)致此次全國(guó)性故障的核心成因，僅表示未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊跡象。這種信息不透明的處理方式，加劇了公眾的疑慮和不滿。

值得注意的是，這已是Verizon在近半年內(nèi)第二次發(fā)生全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)事故。此類高頻次、大范圍的故障并非孤立事件，近年來美國(guó)通信行業(yè)已多次出現(xiàn)類似情況。

此次Verizon的全國(guó)性斷網(wǎng)事故，為全球通信行業(yè)再次敲響了警鐘。

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