近日，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司撫州中心支公司（以下簡(jiǎn)稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)撫州中支”）客服理賠部與撫州交警大隊(duì)舉行專題座談會(huì)。撫州交警大隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、平安產(chǎn)險(xiǎn)撫州中支客服理賠部核心團(tuán)隊(duì)成員參會(huì)，圍繞道路交通事故快處快賠、警保聯(lián)動(dòng)機(jī)制升級(jí)、保險(xiǎn)反詐協(xié)作等議題展開深入交流。

撫州交警大隊(duì)參會(huì)人員首先結(jié)合轄區(qū)交通管理實(shí)際，分析了當(dāng)前輕微事故處置、事故責(zé)任認(rèn)定與理賠銜接中存在的問(wèn)題，并就強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合開展交通安全宣傳、打擊保險(xiǎn)欺詐行為等方面提出具體合作思路。平安產(chǎn)險(xiǎn)撫州中支客服理賠部負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了公司在智能查勘、線上理賠、小額案件“秒賠”等方面的服務(wù)升級(jí)成果，結(jié)合理賠數(shù)據(jù)分享了轄區(qū)交通事故的規(guī)律特征，表示將積極配合交警部門工作，優(yōu)化理賠流程，縮短案件處理周期，讓車主享受到更高效的理賠服務(wù)。

雙方在會(huì)上達(dá)成多項(xiàng)共識(shí)：一是建立常態(tài)化溝通機(jī)制，定期交流事故處理與理賠服務(wù)中的難點(diǎn)問(wèn)題；二是聯(lián)合開展交通安全公益宣傳，提升市民交通安全意識(shí)與保險(xiǎn)理賠知識(shí)知曉率；三是加強(qiáng)保險(xiǎn)反欺詐合作，共同維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)與道路交通管理秩序。

此次座談會(huì)，進(jìn)一步夯實(shí)了平安產(chǎn)險(xiǎn)撫州中支與撫州交警大隊(duì)的警保聯(lián)動(dòng)基礎(chǔ)。未來(lái)，雙方將以此次交流為契機(jī)，把共識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化道路交通事故處置與理賠服務(wù)流程，以更緊密的協(xié)作、更高效的服務(wù)，為撫州道路交通安全與民生保障貢獻(xiàn)力量。