1月18日，我市迎來雨雪降溫天氣。面對嚴(yán)寒考驗，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南能投集團(tuán)堅守在能源保供第一線，用實際行動繪制出一幅“戰(zhàn)風(fēng)雪、保民生”生動保供圖，為泉城百姓筑起一道溫暖防線。

換熱站里的“聽診人”

換熱站作為供熱系統(tǒng)的“心臟”，每天都要進(jìn)行不定時巡檢，記錄數(shù)據(jù)、排查隱患、調(diào)節(jié)參數(shù)，確保熱量穩(wěn)定輸送到每一戶居民家中。供暖管家們俯身傾聽設(shè)備運轉(zhuǎn)的聲音，手中的測溫槍在不同管道間游走，早已練就了一雙“順風(fēng)耳”和“火眼金睛”。

在力高天晟換熱站，供暖管家韓武正在對補水泵進(jìn)行排氣操作，及時消除設(shè)備運行隱患。

在武夷御泉名城換熱站，供暖管家龔新華正在查看管網(wǎng)壓力情況并做好記錄。

風(fēng)雪中的“巡線兵”

越是寒潮天氣，越要加強外部管網(wǎng)巡檢，巡檢員沿著供熱主管線巡查，記錄著管網(wǎng)的運行狀態(tài)。他們的工作覆蓋數(shù)十公里管線，每天步行超過一萬步，檢查井室、排查漏點、監(jiān)測沿途設(shè)施，確保供熱“動脈”暢通無阻。

在山東大學(xué)趵突泉校區(qū)東村青年公寓內(nèi)，楊金澎、殷康帥對設(shè)備儀表開展巡檢工作，一人細(xì)致核對參數(shù)、一人認(rèn)真記錄，保障居民正常用熱。

在遙墻馨苑五區(qū)能源站，德和公司站長孟劍對室外燃?xì)夤芫�進(jìn)行巡檢工作，確保燃?xì)夤⿷?yīng)正常，保障居民正常用熱。

智慧平臺的“千里眼”

智慧供熱系統(tǒng)如同“中樞大腦”，實現(xiàn)從熱源到用戶的全程可視化監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)會自動預(yù)警，工作人員可快速響應(yīng)，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

在濟(jì)南和盛熱力有限公司的智慧供熱調(diào)度中心，調(diào)度員認(rèn)真查看電子屏上實時跳動的供熱系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，監(jiān)測換熱站運行參數(shù)、用戶室溫情況和管網(wǎng)壓力狀態(tài)。

用戶身邊的“貼心人”

作為連接企業(yè)與用戶的“最后一米”，供暖管家們24小時待命，隨時響應(yīng)用戶訴求。他們不僅解決供熱問題，還主動為重點用戶提供延伸服務(wù)，將溫暖送到用戶身邊。

在濟(jì)陽富陽嘉園小區(qū)，供暖管家邢浩主動上門入戶走訪，查看用戶家中供熱設(shè)施情況。

用戶服務(wù)“溫暖觸點”

增派專業(yè)客服人員，暢通96969服務(wù)熱線，工作人員24小時全天候值守，接聽、記錄、解答、轉(zhuǎn)派用熱咨詢及問題，遠(yuǎn)程指導(dǎo)簡單故障處理，形成接單-處置高效閉環(huán)處理。

背后的支撐：黨建引領(lǐng)與科技賦能

抗寒保供的背后，是兩面鮮明的旗幟：黨建紅與科技藍(lán)。

能投集團(tuán)黨委在寒潮前夕即發(fā)出動員令，黨員突擊隊沖鋒在前，“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員示范崗”遍布保供各環(huán)節(jié)。與此同時，近年來打造的智慧能源系統(tǒng)發(fā)揮了關(guān)鍵作用：AI預(yù)測負(fù)荷、無人機巡檢管線、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測戶溫……科技手段讓能源保供從“人海戰(zhàn)術(shù)”邁向“智慧護(hù)航”。

窗外寒風(fēng)飄雪，室內(nèi)暖意融融。濟(jì)南能投人用堅守與擔(dān)當(dāng)，在風(fēng)雪中描繪出一幅幅動人畫卷。我們守護(hù)的，不僅是管道中的熱流與氣流，更是這座城市冬日里最基礎(chǔ)的民生底線。溫度計上的數(shù)字，測量的是室溫，更是能投人心系百姓的初心。這張由無數(shù)平凡崗位共同繪就的工作圖譜，正是冬日濟(jì)南最堅實的“溫暖保障”。（通訊員：喬俊燕）