鐵路部門今天介紹，2026年鐵路春運自2月2日開始，至3月13日結束，為期40天。全國鐵路預計發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長5.0%，節(jié)前客流高峰日預計為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預計為2月23日（正月初七）。春運首日火車票將于1月19日開始發(fā)售。今年，鐵路部門新推出誤購火車票限時免費退票等新服務。 挖掘運輸潛力，在主要高鐵干線增開夜間高鐵

鐵路部門介紹，為盡力滿足春運期間旅客出行需求，將充分運用發(fā)達完善高鐵網和現代化鐵路網，特別是用好2025年新開通的線路、車站和一批新投用的復興號動車組，在2026年一季度圖日常線、周末線列車開行方案的基礎上，科學編制春運列車運行圖，進一步安排加開旅客列車，根據客流需求梯次投放運力，預計客流高峰期單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%。

針對研判確定的北京、廣深、滬寧杭等節(jié)前客流集中地區(qū)，成渝、武漢、南昌、湖南等節(jié)后客流集中地區(qū)，以及西安至成都、太原，大連至哈爾濱、青島至上海等熱門方向，加大客運能力投放。積極挖掘運輸潛力，在京廣、京滬、滬昆、京哈等主要高鐵干線通道增開夜間高鐵。

推出旅客誤購票限時免費退等新服務

鐵路部門介紹，為優(yōu)化售票服務措施，進一步提升旅客購票體驗，鐵路12306將推出旅客誤購票限時免費退等新服務。

此外，繼續(xù)為務工人員提供預約購票服務，落實學生、兒童、傷殘軍警等重點旅客票價優(yōu)惠措施，年滿60周歲、14至28周歲持居民身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的常旅客會員購票乘車可分別獲票面金額的15倍、10倍積分，推行分日期、分時段、分區(qū)段、分席別的靈活差異化的票價優(yōu)惠策略，加大非熱門方向旅客列車的票價優(yōu)惠力度，動車組列車最低優(yōu)惠幅度達2折，讓旅客得到更多實惠。鐵路12306客服中心新增60周歲及以上老年人電話購票受理服務，動態(tài)增加客服座席，提升響應能力，及時為旅客答疑解惑。

提升應對超大規(guī)模訪問需求能力

鐵路部門介紹，為保障系統平穩(wěn)運行，將提前對鐵路12306售票系統資源進行補強，優(yōu)化系統資源配置，拓展網絡帶寬，加強系統監(jiān)控和巡檢，擴充余票查詢云服務能力，加強安全風險防控措施，提升應對超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網絡安全防護的能力。同時，組織技術骨干力量值班值守，針對各種突發(fā)情況制定應急預案，提高應急處置效率，全力保障系統安全平穩(wěn)運行。此外，將多措并舉防范和遏制惡意刷票搶票等非正常訪問行為，營造公平公正的購票環(huán)境。

鐵路部門表示，春運期間旅客出行意愿強烈，部分熱門地區(qū)和時段可能出現客流高度集中、供需矛盾突出的情況，一些熱門車次車票可能會快速售罄。為了最大限度滿足旅客購票出行需求，鐵路部門將依托12306大數據，實時分析旅客需求變化情況，實施更加精準的售票策略，動態(tài)調整票額投放，兼顧長途和短途旅客需求，在長途票額充足時，會自動分時段將部分票額投放至沿途各站，同時在客流集中方向及時安排加開旅客列車或夜間高鐵，最大限度增加運力供給，所有新增票額將優(yōu)先配售給已提交候補購票訂單的旅客。

鐵路部門建議旅客盡早規(guī)劃行程，提前通過鐵路12306網站、客戶端完成乘車人信息維護，并利用起售時間查詢、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及時影響購票；充分用好鐵路12306候補購票功能，最大限度使用60個“日期+車次”的購票組合，選擇的組合越多，候補成功率更高；在直達車票售罄的情況下，可根據鐵路12306推薦的最優(yōu)方案，采用同車接續(xù)、中轉換乘等方式購票出行；符合條件的學生、務工人員可通過鐵路12306開設的預約購票服務專區(qū)購買車票。

鐵路部門提示，鐵路12306網站、客戶端是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，從未與任何第三方平臺機構開展合作，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發(fā)生改簽、退票時嚴格按規(guī)定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。

2026屆高校畢業(yè)生增加2次單程學生優(yōu)惠票

繼去年推出動車組列車按執(zhí)行票價打折、擴大學生優(yōu)惠票適用范圍、學生預約購票服務常態(tài)化運行等系列舉措之后，鐵路部門將為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學生優(yōu)惠票，本學年即可享受6次優(yōu)惠購票次數，方便前往異地求職。

2026屆普通高等學校畢業(yè)生可通過鐵路12306客戶端優(yōu)惠資質專區(qū)申請辦理畢業(yè)生優(yōu)惠資質核驗，未在“學信網”核驗的部分高校和軍事院校、宗教院校的2026屆畢業(yè)生，可到車站窗口憑畢業(yè)生證明線下辦理資質采集核驗，完成核驗后本學年可享受的單程學生優(yōu)惠票購票次數增至6次。

2026年春運期間，鐵路12306客戶端學生預約購票功能繼續(xù)常態(tài)化運行，在鐵路12306完成實名注冊和優(yōu)惠資質核驗且有剩余優(yōu)惠乘車次數的在校學生，可直接在專區(qū)辦理預約購票，在開車前第20天5時至第17天23時提報預約需求，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可提交同一乘車日期的5個“車次+席別”的組合，可選席別為硬座、硬臥、二等座等。在校學生最多可為包含本人在內的19名學生旅客預約。提交的預約訂單將在開車前第16天兌現，系統將兌現情況通過手機短信通知購票人，兌現成功后購票人須在當日23時前支付票款；逾期未支付的，訂單自動取消。

鐵路部門表示，將繼續(xù)加大學生旅客出行服務保障力度，與各地高校主動對接，提前掌握學生購票需求，在學生旅客集中出行的地區(qū)和時段，組織開行點對點“學生專列”。