廣州新塘站位于廣州市增城區(qū)，是廣州鐵路樞紐“五主四輔”中的東區(qū)樞紐中心，直接連接甬廣高鐵和廣深鐵路，通過新塘聯(lián)絡鐵路連接贛深高鐵。自廣深鐵路完成提質(zhì)工程以來，車站運營效能實現(xiàn)了跨越式提升，不僅顯著縮短了城市間的時空距離，更以一系列創(chuàng)新服務舉措，為南來北往的旅客鋪就了便捷與溫暖并重的出行之路。

提質(zhì)擴容，雙城生活進入“快車道”

廣深鐵路的提質(zhì)改造，為“雙城記”注入了全新動力。數(shù)據(jù)顯示，提質(zhì)后，從廣州新塘站前往深圳核心區(qū)的旅行時間平均縮短了10分鐘，通勤效率的躍升直接帶動了客流量的顯著增長，同比增長達16%。為滿足日益增長的高頻次通勤與商旅需求，鐵路部門深耕服務細節(jié)，推出了惠及民生的定期票、計次票產(chǎn)品。切實降低了長期往來旅客的出行成本，讓“像坐公交一樣乘高鐵”的雙城生活模式成為現(xiàn)實，極大地促進了大灣區(qū)內(nèi)部的人員與經(jīng)濟要素流動。

隨著甬廣高鐵汕頭至汕頭南段的開通運營，廣州新塘站至汕頭的旅行時間大幅壓縮，最快僅需1小時27分鐘即可抵達。隨著列車開行數(shù)量的進一步增加，這條線路不僅為日常往來提供了高效選擇，更有力緩解了元旦、春節(jié)等重要節(jié)假日的客運壓力，讓粵東地區(qū)與大灣區(qū)核心城市的聯(lián)系變得空前緊密與快捷。

樞紐升級，服務網(wǎng)絡與溫情同步拓展

自2023年9月投入運營以來，廣州新塘站的通達范圍持續(xù)擴大。目前，其高鐵網(wǎng)絡已覆蓋全國7個省、70個城市，每日圖定營業(yè)列車數(shù)量達306列，強大的運輸能力帶來的是客流的增長。

在硬件能力飛速提升的同時，車站的“軟服務”也同步升級。頗具特色的“紅飄帶”“新聯(lián)心”系列便民服務溫暖上線：精美的乘車指引書簽化身“出行攻略”，遺失物品愛心袋在規(guī)范管理中傳遞著尊重與體面，愛心服務卡則為老幼病殘孕等重點旅客提供著一對一的全程無憂幫扶。這些充滿巧思的細節(jié)，將“廣式服務”的溫度融入旅客出行的每一環(huán)，讓現(xiàn)代化的樞紐車站充滿了人情味。

從賦能廣深“雙城記”到串聯(lián)粵東“一小時圈”，從擴容升級運輸網(wǎng)絡到創(chuàng)新推出溫情服務，廣州新塘站正以加速度的姿態(tài)，強化著粵港澳大灣區(qū)的內(nèi)部循環(huán)與對外聯(lián)通。它不僅僅是一個交通節(jié)點，更成為見證區(qū)域融合發(fā)展、提升人民出行幸福感的重要窗口。未來，隨著軌道上的大灣區(qū)進一步織密成網(wǎng)，廣州新塘站將繼續(xù)扮演關鍵角色，為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的軌道動力。

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文圖：通訊員 董劍鋒 孔嘉和

編輯：李德民

審核：趙岳

監(jiān)制：曾佳梅

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