□大河報(bào)·豫視頻記者 解元利

在新能源汽車市場(chǎng)從“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)”邁入“生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)”的關(guān)鍵拐點(diǎn)，用戶關(guān)系的深度運(yùn)營(yíng)已成為品牌決勝下半場(chǎng)的核心能力。1月17日，東風(fēng)奕派在鄭州建業(yè)電影小鎮(zhèn)舉辦“東風(fēng)奕派‘奕家人’年會(huì)盛典”活動(dòng)，并正式宣布河南車友會(huì)成立。面對(duì)日益白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，東風(fēng)奕派正加速構(gòu)建以用戶為中心的全生命周期價(jià)值體系，將用戶關(guān)系的深度構(gòu)建作為實(shí)現(xiàn)差異化突圍的關(guān)鍵路徑。

當(dāng)日的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)暖意融融，數(shù)百名來(lái)自河南各地的車主齊聚一堂，共同見(jiàn)證這一具有里程碑意義的時(shí)刻?！败囉褧?huì)不僅是車主交流的平臺(tái)，更是品牌與用戶共建生態(tài)、共創(chuàng)價(jià)值的重要載體?！睎|風(fēng)奕派營(yíng)銷事業(yè)部銷售部副部長(zhǎng)郝鵬在家宴上表示，“我們希望車主不僅是產(chǎn)品的使用者，更是品牌故事的講述者、產(chǎn)品迭代的參與者、生態(tài)服務(wù)的共創(chuàng)者?！?/p>

當(dāng)前，中國(guó)新能源汽車市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)品牌的期待不再局限于產(chǎn)品性能與價(jià)格，更延伸至服務(wù)體驗(yàn)、情感連接與社群認(rèn)同。在此背景下，東風(fēng)奕派敏銳把握用戶需求變化，率先在核心區(qū)域推動(dòng)用戶組織化運(yùn)營(yíng)，試圖打造一個(gè)有溫度、有活力、可持續(xù)的本地化用戶生態(tài)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一位納米01（參數(shù)丨圖片）車主王女士在現(xiàn)場(chǎng)分享道：“我是納米01的車主，這次特意帶朋友一起來(lái)參加活動(dòng)，我們家準(zhǔn)備再買一臺(tái)eπ008。”這種“復(fù)購(gòu)+推薦”的現(xiàn)象，在東風(fēng)奕派用戶群體中并不鮮見(jiàn)，折射出東風(fēng)奕派已建立起強(qiáng)大的用戶信任閉環(huán)——從首購(gòu)到復(fù)購(gòu)，從自用到推薦，形成典型的“口碑裂變”效應(yīng)。

2025年，東風(fēng)奕派全年銷量達(dá)275752輛，同比增長(zhǎng)28.3%，成為推動(dòng)?xùn)|風(fēng)汽車集團(tuán)新能源銷量突破百萬(wàn)輛的重要力量。支撐這一增長(zhǎng)的，是其精準(zhǔn)且富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品矩陣。定位“大舒適家”的eπ008憑借越級(jí)空間與舒適配置，成為很多家庭15萬(wàn)～20萬(wàn)元級(jí)新能源中大型SUV首選；“大美智能國(guó)民車”納米01以潮流設(shè)計(jì)與高階智能交互，累計(jì)銷量突破11萬(wàn)臺(tái)；納米06則聚焦“城市通勤+輕戶外”復(fù)合場(chǎng)景，拓展用戶生活邊界；而eπ007+作為14萬(wàn)級(jí)唯一搭載激光雷達(dá)的四驅(qū)智能轎跑，以高性能與高智能重新定義年輕人的價(jià)值選擇。

產(chǎn)品力是起點(diǎn)，用戶運(yùn)營(yíng)才是長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的核心。據(jù)悉，河南車友會(huì)未來(lái)將圍繞本地車主的實(shí)際需求，常態(tài)化開(kāi)展用車知識(shí)沙龍、新能源專屬保養(yǎng)服務(wù)、風(fēng)景自駕游及車主共創(chuàng)座談會(huì)等活動(dòng)。尤其值得關(guān)注的是，東風(fēng)奕派計(jì)劃通過(guò)“共創(chuàng)機(jī)制”，邀請(qǐng)用戶直接參與產(chǎn)品功能優(yōu)化、服務(wù)流程改進(jìn)乃至品牌內(nèi)容共創(chuàng)，真正實(shí)現(xiàn)從“使用者”到“共建者”的角色轉(zhuǎn)變。

業(yè)內(nèi)人士指出，在補(bǔ)貼退坡、價(jià)格戰(zhàn)趨緩的后補(bǔ)貼時(shí)代，用戶運(yùn)營(yíng)能力正成為新能源品牌的“第二護(hù)城河”。相較于依賴單一營(yíng)銷或技術(shù)參數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)模式，東風(fēng)奕派通過(guò)區(qū)域車友會(huì)構(gòu)建深度用戶關(guān)系，不僅有助于提升品牌忠誠(chéng)度與口碑傳播效率，也為行業(yè)提供了大眾市場(chǎng)用戶生態(tài)建設(shè)的新范式。

作為重要的汽車消費(fèi)大省，河南車友會(huì)的成立具有示范意義。它既是東風(fēng)奕派深耕中原市場(chǎng)的體現(xiàn)，也可能成為其在全國(guó)復(fù)制“區(qū)域用戶運(yùn)營(yíng)中心”模式的起點(diǎn)。

東風(fēng)奕派相關(guān)負(fù)責(zé)人在活動(dòng)尾聲表示：“用戶是我們最寶貴的財(cái)富。未來(lái)，我們將繼續(xù)秉持‘以用戶為中心’的理念，從產(chǎn)品研發(fā)、銷售服務(wù)到出行生態(tài)構(gòu)建，全方位為用戶創(chuàng)造價(jià)值?！彪S著“奕家人”生態(tài)的不斷壯大，東風(fēng)奕派正攜手更多用戶，共同奔赴更加美好的智慧出行未來(lái)。