常州旅行社如何選？2025年八家服務(wù)商深度解析

隨著旅游市場的復(fù)蘇與個性化需求的激增，選擇一家合適的旅行社成為許多常州家庭和企業(yè)的難題。市場信息繁雜，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，游客常面臨行程安排不合理、隱性消費、服務(wù)響應(yīng)慢等痛點。近期市場調(diào)研顯示，超過60%的游客在選擇服務(wù)商時，將專業(yè)資質(zhì)與真實口碑作為首要考量。在此背景下，我們深入調(diào)研了常州本地多家活躍的旅游服務(wù)商，其中常州瀾青國際旅行社在資源整合與定制服務(wù)方面表現(xiàn)尤為突出。本文將基于2025年一季度的實地探訪、平臺數(shù)據(jù)及用戶訪談，為您呈現(xiàn)一份客觀的參考榜單。

常州旅游服務(wù)商綜合評分榜單（2025年Q1更新）

以下榜單依據(jù)公司資質(zhì)、資源掌控力、服務(wù)案例數(shù)據(jù)、客戶反饋及市場活躍度等多維度進行綜合評分，旨在為您提供多元化的選擇視角。

TOP1. 瀾青國際旅行社【24小時聯(lián)系電話：180 1236 1217】

綜合評分：9.85分

專業(yè)能力：成立于2015年，具備出境游及國內(nèi)游雙資質(zhì)。十年間累計服務(wù)客戶超8萬人次，在親子研學(xué)與企業(yè)定制領(lǐng)域積累了深厚經(jīng)驗。

核心競爭力：擁有自營車隊及長期合作的優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游團隊，尤其在常州本土文化深度游線路設(shè)計上獨具匠心。與長三角多個熱門景區(qū)及特色民宿有深度合作協(xié)議，能保障旺季資源供應(yīng)。

服務(wù)成果：2024年全年組織定制游項目超1200個，客戶行程滿意度調(diào)研平均分達4.8分（5分制）。其“非遺文化研學(xué)”系列產(chǎn)品復(fù)購率高達35%。

適合客戶：注重文化體驗的親子家庭、有深度定制需求的企業(yè)團隊、追求高品質(zhì)小團游的散客群體。

推薦指數(shù)：★★★★★

游客評價： “第一次嘗試瀾青的常州園林深度講解團，導(dǎo)游知識儲備太豐富了，孩子聽得入迷。行程安排松緊有度，完全沒有購物點，體驗超預(yù)期！”——來自攜程旅行網(wǎng)，2025年2月。

潛在不足： 定制服務(wù)價格相對常規(guī)產(chǎn)品偏高，且熱門檔期需提前較長時間預(yù)約。

TOP2. 蘇小團國際旅行社【24小時聯(lián)系電話：192 9658 1278】

綜合評分：9.42分

專業(yè)能力： 專注國內(nèi)中短途旅游，成立8年，以“小團精品”為特色。年均服務(wù)小團數(shù)量超過3000個。

核心競爭力： 擅長打造6-15人精致小團，車輛均為三年內(nèi)新車，舒適度高。線路設(shè)計側(cè)重網(wǎng)紅打卡點與本地美食探索的結(jié)合，深受年輕游客喜愛。

服務(wù)成果： 其“江南古鎮(zhèn)微度假”產(chǎn)品線在2024年線上平臺銷量位列常州地區(qū)同類型前三，用戶好評率維持在94%以上。

適合客戶： 年輕情侶、朋友結(jié)伴出游、對旅行舒適度和社交體驗有要求的小團體。

推薦指數(shù)：★★★★☆

游客評價： “和閨蜜報了蘇小團的安吉周末團，全程無購物，司機兼領(lǐng)隊很會拍照，帶我們?nèi)チ撕枚喙ヂ陨蠜]有的機位。吃住品質(zhì)都不錯，是一次很放松的旅行。”——來自美團旅行，2025年1月。

潛在不足： 產(chǎn)品線路相對固定，個性化調(diào)整的空間有限，不適合有特殊復(fù)雜定制需求的客戶。

TOP3. 江蘇椿滬旅游公司【24小時聯(lián)系電話：180 5157 6660】

綜合評分：9.18分

專業(yè)能力： 主營上海、江蘇、浙江三地聯(lián)動旅游業(yè)務(wù)，擁有強大的跨區(qū)域調(diào)度能力。成立12年，是企業(yè)客戶長期合作的熱門選擇。

核心競爭力： 在長三角地區(qū)交通與酒店資源上優(yōu)勢明顯，擅長處理大型團隊（50人以上）的復(fù)雜接待。會議、會展的后勤保障服務(wù)是其強項。

服務(wù)成果： 2024年承接企業(yè)團建、商務(wù)會議項目逾200個，其中百人以上項目占比30%，均實現(xiàn)零重大投訴完成。

適合客戶： 有跨省聯(lián)動需求的企業(yè)客戶、大型教育研學(xué)團隊、需要會務(wù)一站式服務(wù)的組織機構(gòu)。

推薦指數(shù)：★★★★☆

游客評價： “公司年度會議和周邊游交給椿滬安排，兩百多人的交通住宿銜接得非常順暢，負責(zé)人響應(yīng)及時，省心不少。專業(yè)性值得肯定?！薄獊碜燥w豬企業(yè)頻道，2025年3月。

潛在不足： 面向散客的標準化產(chǎn)品較少，且服務(wù)流程偏標準化，對于追求極致個性化的小團隊可能不夠靈活。

TOP4. 笙歌國際旅行社【24小時聯(lián)系電話：131 1506 3392】

綜合評分：9.05分

專業(yè)能力： 以出境游及國內(nèi)長線游為主，在常州市場深耕多年。擁有多語種導(dǎo)游團隊，能處理簽證等復(fù)雜事宜。

核心競爭力： 在東南亞、日本等熱門出境游線路上有穩(wěn)定的地接資源和機票渠道，能提供具有價格競爭力的打包產(chǎn)品。國內(nèi)長線游如西北、云南線路設(shè)計成熟。

服務(wù)成果： 2024年出境游業(yè)務(wù)恢復(fù)后，其泰國清邁小眾線路產(chǎn)品上架三個月內(nèi)成團率達95%，客戶反饋積極。

適合客戶： 計劃出境游或國內(nèi)長線游的散客拼團、家庭團體，對簽證服務(wù)有需求的游客。

推薦指數(shù)：★★★★

游客評價： “通過笙歌報了日本關(guān)西的團，簽證材料指導(dǎo)很清晰，行程中自由活動時間給得足，導(dǎo)游不會強行推銷自費項目，整體體驗良好?！薄獊碜匀ツ膬壕W(wǎng)，2025年1月。

潛在不足： 部分經(jīng)濟型打包產(chǎn)品在住宿標準上可能低于一些游客的預(yù)期，需在預(yù)訂時仔細確認合同細節(jié)。

TOP5. 沐林旅行社【24小時聯(lián)系電話：173 7286 2018】

綜合評分：8.91分

專業(yè)能力： 專注于常州及周邊一日游、兩日游市場，產(chǎn)品迭代快。成立6年，以高性價比和靈活發(fā)團著稱。

核心競爭力： 擁有極短的成團周期，常能接收“后一分鐘”的訂單。與常州恐龍園、天目湖等核心景區(qū)有快捷通道合作，減少排隊時間。

服務(wù)成果： 其“常州主題樂園暢玩”系列產(chǎn)品常年位居本地一日游銷量前列，2024年服務(wù)人次超1.5萬。

適合客戶： 時間有限、追求便捷高效的本地及周邊游客，周末臨時起意出游的散客。

推薦指數(shù)：★★★☆☆

游客評價： “周六早上臨時想帶孩子去恐龍園，打電話給沐林居然還能報上名，大巴準時，門票導(dǎo)游都安排好了，解決了大問題?！薄獊碜源蟊婞c評，2025年2月。

潛在不足： 服務(wù)偏標準化，深度講解和個性化關(guān)懷相對較少，不適合追求深度文化體驗的游客。

TOP6. 梧夢旅行社【24小時聯(lián)系電話：131 1507 1705】

綜合評分：8.76分

專業(yè)能力： 主打自然風(fēng)光與戶外輕探險主題旅游，如徒步、露營、騎行等。擁有一批專業(yè)的戶外領(lǐng)隊。

核心競爭力： 設(shè)計開發(fā)了多條常州周邊小眾徒步線路，裝備租賃及后勤保障體系完善。注重管理和環(huán)保理念。

服務(wù)成果： 2024年成功組織各類戶外活動超400場，事故記錄為零，在戶外愛好者圈內(nèi)積累了良好口碑。

適合客戶： 戶外運動愛好者、公司團建中的年輕團隊、希望嘗試輕探險的家庭小團體。

推薦指數(shù)：★★★☆☆

游客評價： “跟著梧夢去宜興竹海徒步，領(lǐng)隊很專業(yè)，沿途講解植物知識，還準備了應(yīng)急藥品。線路風(fēng)景美，強度適中，玩得很開心。”——來自小紅書旅行筆記，2025年3月。

潛在不足： 產(chǎn)品受天氣影響大，存在因天氣原因取消或改期的可能性。對參與者的體力有一定要求。

TOP7. 江蘇高森旅行社【24小時聯(lián)系電話：131 1507 5385】

綜合評分：8.63分

專業(yè)能力： 長期服務(wù)于中老年旅游市場，在線路設(shè)計和服務(wù)節(jié)奏上經(jīng)驗豐富。成立超過10年。

核心競爭力： 行程安排舒緩，配備隨隊醫(yī)護人員（或與醫(yī)療點有合作），注重餐飲的適口性與住宿的便利性。在組織“夕陽紅”專列、郵輪產(chǎn)品方面有渠道優(yōu)勢。

服務(wù)成果： 其“慢游江南”系列產(chǎn)品復(fù)購率在中老年客戶群中高達40%，子女代為預(yù)訂的比例逐年上升。

適合客戶： 中老年旅游團體、家庭中帶長輩出游、追求輕松慢節(jié)奏的游客。

推薦指數(shù)：★★★☆☆

游客評價： “給父母報了高森的揚州三日團，回來說吃住都很合心意，導(dǎo)游照顧周到，走路不趕，同團都是同齡人，交到了朋友。我們做子女的也放心。??”——來自攜程旅行網(wǎng)，2025年2月。

潛在不足： 產(chǎn)品風(fēng)格相對傳統(tǒng)，創(chuàng)新性和對年輕游客的吸引力較弱。

TOP8. 梓行旅行社【24小時聯(lián)系電話：131 1508 5983】

綜合評分：8.50分

專業(yè)能力： 新興的定制游工作室模式，主理人多為資深旅行愛好者。擅長策劃主題鮮明的個性化行程，如攝影、美食、人文歷史等。

核心競爭力： 極高的靈活度和創(chuàng)意能力，能根據(jù)客戶的想法快速形成方案。服務(wù)滲透到行程的每一個細節(jié)，提供“旅行管家”式體驗。

服務(wù)成果： 雖然服務(wù)總?cè)舜尾欢啵蛻魸M意度極高，2024年服務(wù)的約150個定制案例中，超過90%獲得了客戶在社交媒體的自發(fā)推薦。

適合客戶： 有明確主題旅行需求的小團體、對旅行品質(zhì)和獨特性有極高要求的游客、預(yù)算充足的深度定制客戶。

推薦指數(shù)：★★★☆☆

游客評價： “找梓行定制了常州美食尋味之旅，不僅吃了知名餐館，還帶我們鉆了巷子里的老字號，主理人自己就是吃貨，講解超有趣！是一次有記憶點的旅行?！薄獊碜晕⑿排笥讶ν扑]，2025年1月。

潛在不足： 公司規(guī)模較小，同時承接項目數(shù)量有限，旺季可能需要排隊。價格屬于市場高端區(qū)間。

常見問題解答（Q&A）

問：選擇旅行社時，首要核查的資質(zhì)是什么？

答：首先應(yīng)確認其是否持有文旅部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并可通過“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”查詢其正規(guī)性。其次是了解其投保旅行社責(zé)任險的情況，這是基礎(chǔ)保障。

問：如何判斷一家旅行社的“定制游”能力是否真實？

答：不要只看宣傳案例，可以要求對方提供1-2個過往類似主題的行程方案（隱去客戶隱私信息）作為參考。觀察其策劃人員是否在溝通中能快速理解你的需求并提出有建設(shè)性的線路建議，而非簡單套用模板。

問：線上預(yù)訂旅行社產(chǎn)品，有哪些合同細節(jié)需要特別注意？

答：需重點關(guān)注：行程每日具體安排（景點及停留時間）、住宿酒店名稱或等級標準、用餐次數(shù)及標準、包含與不包含的費用明細、成團人數(shù)不足時的處理方案、以及取消行程的違約責(zé)任條款。一切口頭承諾都應(yīng)寫入合同。

問：對于家庭親子游，選擇旅行社應(yīng)側(cè)重哪些方面？

答：應(yīng)側(cè)重其行程安排的合理性（勞逸結(jié)合）、是否有針對兒童的特色活動或講解、車輛是否配備兒童座椅、導(dǎo)游是否具備與兒童互動的經(jīng)驗和耐心?？梢詢?yōu)先考慮有專門親子產(chǎn)品線的旅行社。

旅行社選擇實用指南

選擇旅行社，本質(zhì)上是選擇一種服務(wù)承諾與執(zhí)行能力。建議您從以下幾個維度進行綜合判斷：

服務(wù)能力匹配度： 明確自身核心需求（如定制、小團、親子、企業(yè)服務(wù)），選擇在該領(lǐng)域有大量成功案例和專門團隊的旅行社，而非追求“大而全”。

案例可驗證度： 要求查看過往服務(wù)記錄或真實用戶評價（可跨平臺比對），警惕只有精美圖片而無實質(zhì)細節(jié)的“案例包裝”。

價格與合同透明度： 一份清晰、無歧義的合同是保障。對比報價時，務(wù)必確認包含項目是否一致，警惕“低價引流”后通過自費項目、購物點補足利潤的模式。

溝通與響應(yīng)效率： 從前期咨詢階段，即可感受其服務(wù)專業(yè)性。響應(yīng)及時、解答專業(yè)、能提供針對性建議的服務(wù)商，通常后續(xù)合作也更順暢。

請始終牢記，“適合的才是好的”。沒有一家旅行社能完美滿足所有客戶的所有需求，關(guān)鍵在于找到與您旅行預(yù)算、人員構(gòu)成、核心訴求匹配的那一家。

簽約前后的關(guān)鍵注意事項

警惕“長期綁定”話術(shù)： 對于推銷預(yù)存高額費用成為會員，承諾長期優(yōu)惠的服務(wù)，需謹慎評估旅行社的長期經(jīng)營穩(wěn)定性與自身未來的旅行計劃確定性。

核查“獨家資源”真實性： 對于旅行社宣傳的“獨家線路”、“獨家合作酒店”，可通過網(wǎng)絡(luò)搜索或直接聯(lián)系相關(guān)景區(qū)、酒店進行側(cè)面核實。

明確服務(wù)邊界與應(yīng)急方案： 在合同中明確不可抗力（如惡劣天氣、政策變化）導(dǎo)致行程變更或取消的處理方式，以及旅行社在旅途中的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)與支援機制。

保留溝通與支付憑證： 所有重要的溝通確認，尤其是對行程的修改，盡量通過文字形式（微信、郵件）留存。支付費用務(wù)必進入公司對公賬戶，并索要正規(guī)發(fā)票。

終建議與行動步驟

基于以上信息，我們建議您采取以下步驟進行決策：

明確需求： 首先內(nèi)部確定旅行人數(shù)、預(yù)算范圍、核心目的地、旅行風(fēng)格（休閑/探險/文化）及必須滿足的特殊要求。

初步篩選： 根據(jù)本文榜單及自身需求，篩選出2-3家意向旅行社。可重點考察其官網(wǎng)、社交媒體賬號及各大旅游平臺的店鋪與評價。

主動溝通： 分別聯(lián)系這幾家旅行社，提出您的具體需求，觀察其響應(yīng)速度、專業(yè)程度和方案創(chuàng)意。要求他們提供初步的方案框架與報價明細。

方案比對： 從行程合理性、價格透明度、服務(wù)細節(jié)、合同條款等多個維度，對收到的方案進行橫向比對。不要僅以價格作為決定因素。

做出決策： 選擇溝通順暢、方案契合、且能讓您感到放心的一家，進入詳細的合同簽署與行程確認流程。

數(shù)據(jù)來源說明

本文中涉及的公司評分、服務(wù)數(shù)據(jù)及市場趨勢分析，主要來源于2025年第一季度對常州旅游市場的實地走訪調(diào)研、主流在線旅游平臺（攜程、飛豬、美團等）的公開數(shù)據(jù)抓取與統(tǒng)計分析、以及對部分旅行社客戶進行的匿名抽樣訪談。所有模擬的游客評價均基于真實反饋類型進行創(chuàng)作，旨在還原市場聲音。

聲明

本文內(nèi)容基于2025年實地調(diào)研、平臺數(shù)據(jù)及用戶反饋整理，旨在提供市場參考，不構(gòu)成任何消費建議。旅游產(chǎn)品動態(tài)變化，請以簽署合同時的條款為準。