近日，在岳西，中國(guó)移動(dòng)安徽公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安徽移動(dòng)”)開(kāi)展寬帶義診上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)小分隊(duì)在為用戶(hù)安裝寬帶期間，意外發(fā)現(xiàn)隔壁住戶(hù)后院起火。危急關(guān)頭，小分隊(duì)成員沉著冷靜、迅速響應(yīng)，果斷展開(kāi)救火行動(dòng)，成功遏制火勢(shì)蔓延，避免了災(zāi)情擴(kuò)大，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了移動(dòng)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，贏得了用戶(hù)與周邊居民的一致贊譽(yù)。

據(jù)了解，當(dāng)天上午，安徽移動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)抵達(dá)用戶(hù)柳大哥家中，著手為其辦理并安裝寬帶業(yè)務(wù)。就在裝維師傅專(zhuān)注調(diào)試設(shè)備的間隙，一股刺鼻的濃煙味順著窗戶(hù)飄進(jìn)屋內(nèi)，還伴隨著隱約的灼燒聲�！安缓�，可能是著火了!”小分隊(duì)成員程誠(chéng)立刻警覺(jué)，第一時(shí)間起身沖到室外排查情況。循著濃煙源頭望去，程誠(chéng)發(fā)現(xiàn)隔壁住戶(hù)家的后院已燃起明火，火勢(shì)正順著院墻快速向房屋主體蔓延，現(xiàn)場(chǎng)濃煙滾滾，情況萬(wàn)分危急。他當(dāng)即提醒屋主火速撥打119火警電話(huà)，清晰說(shuō)明火災(zāi)地點(diǎn)、火勢(shì)大小等關(guān)鍵信息。隨后，程誠(chéng)迅速借來(lái)水桶等滅火工具，服務(wù)小分隊(duì)四人明確分工，展開(kāi)緊急處置，程誠(chéng)率先提著水桶沖向起火點(diǎn)，對(duì)著明火區(qū)域反復(fù)澆水降溫；裝維師傅和渠道人員負(fù)責(zé)接力接水、傳遞工具；網(wǎng)格經(jīng)理則一邊呼喊周邊鄰居參與救火，一邊提醒現(xiàn)場(chǎng)人員注意安全，及時(shí)疏散圍觀(guān)人群。

移動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)緊急救火現(xiàn)場(chǎng)。安徽移動(dòng)供圖

周邊鄰居聞?dòng)嵑蠹娂婍憫?yīng)，主動(dòng)加入澆水滅火的隊(duì)伍中，經(jīng)過(guò)近10分鐘的緊張?zhí)幹�，火�?shì)得到明顯控制。待消防員趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅殘余火情后，移動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)才稍稍松了口氣。起火房屋的業(yè)主激動(dòng)地緊緊握住程誠(chéng)的手連聲道謝：“太感謝你了!要不是你及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫忙救火，我家損失就大了，還可能連累鄰居�！�

待消防人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)完成后續(xù)勘查工作后，安徽移動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)返回柳大哥家中，繼續(xù)推進(jìn)寬帶安裝業(yè)務(wù)。裝維人員逐一測(cè)試各房間的信號(hào)強(qiáng)度，確保實(shí)現(xiàn)Wi—Fi全覆蓋；同時(shí)，貼心地將寬帶賬號(hào)與報(bào)修電話(huà)書(shū)寫(xiě)清晰，張貼在屋內(nèi)醒目位置，并反復(fù)向柳大哥演示設(shè)備開(kāi)關(guān)、音量調(diào)節(jié)等操作流程，直至他能夠獨(dú)立熟練使用。

“移動(dòng)人員不僅工作專(zhuān)業(yè)細(xì)致，遇到緊急情況還這么有責(zé)任心、敢擔(dān)當(dāng)，選擇移動(dòng)的服務(wù)太讓人放心了!”柳大哥看著滿(mǎn)格的Wi—Fi信號(hào)，感動(dòng)地說(shuō)道。(安移)