作者 | Mammon

今年最火的主理人，恐怕不是北京上海網(wǎng)紅門店里的小老板，而是江西景德鎮(zhèn)一位賣雞排的小哥。

“做完你的，我做你的?！薄耙ǖ轿?，不然無法原諒我自己?！睉{借著真誠、用心的服務(wù)態(tài)度，雞排哥俘獲了一眾年輕消費者的心，在抖音短視頻平臺上爆火，很多人甚至不遠(yuǎn)千里奔赴景德鎮(zhèn)打卡。

短視頻平臺上爆火并沒有只是停留在屏幕里，而是實實在在地帶動了線下消費。

抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，受“雞排哥”爆火影響，2025 年景德鎮(zhèn)國慶假期期間，雞排、炸串等小吃團購訂單量同比增長了 76%。

一個路邊小攤子就這樣成了全國熱門打卡地，連帶著整個景德鎮(zhèn)的小吃生意都火了一把。

短視頻真的讓一件事照進現(xiàn)實：酒香不怕巷子深，一個人憑借一己之力就能帶火一座城。

雞排哥的故事并非個例。抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2025 年點贊 10 萬+的視頻數(shù)量同比增長 154%，單場直播 GMV 破 10 萬的場次增長 57%，消費用戶數(shù)增長 23%。

每一個點贊 10 萬+的視頻背后，都意味著在某個街區(qū)、某個城市，一個未來的“雞排哥”可能在誕生。

對整個線下消費市場來說，一個經(jīng)營的底層邏輯正在被改寫。過去，找到一個好點位，有足夠多的人流量就能開門做生意。

今天，經(jīng)營者們不僅需要線下的流量，更重要的是線上的“心動”。這種從“心動”到“行動”的新增長邏輯，我們稱之為 “心動增長” 。

正因為觀察到本地生活的變化，刀法和抖音生活服務(wù)本地推展開聯(lián)合調(diào)研，意在研究清楚本地商家逆勢增長的新邏輯。

我們共同推出《風(fēng)起生活，心動增長：2026 本地商家營銷趨勢大賞》，梳理了本地商家經(jīng)營的七大趨勢關(guān)鍵詞，試圖回答：

當(dāng)內(nèi)容成為破局點，商家該如何系統(tǒng)地創(chuàng)造、放大并持續(xù)經(jīng)營“心動”，將其轉(zhuǎn)化為確定性的增長？

領(lǐng)取方式見文章末尾

在復(fù)盤大量跑贏大盤的商家案例后，我們發(fā)現(xiàn)一個共性結(jié)論：2026 年的競爭重點，已經(jīng)從搶流量，轉(zhuǎn)向拼經(jīng)營能力。那些在不確定環(huán)境中依然能穩(wěn)步增長的商家，往往在這五件事上下了硬功夫：

• 第一，用場景內(nèi)容制造到店沖動，直接把線上流量，變成真實客流；
• 第二，借助AI、本地推等效率工具，讓好內(nèi)容越跑越順，帶客進店更精準(zhǔn)；
• 第三，用好搜索，接住用戶的主動需求，不讓到手的生意溜走；
• 第四，把咨詢流程線上標(biāo)準(zhǔn)化，讓線索更穩(wěn)定地走向成交，尤其是高客單行業(yè)；
• 第五，用“一筆錢”的思路統(tǒng)籌預(yù)算，讓生意增長更穩(wěn)、更高效。

做好“場景內(nèi)容”，消費者成為“自來水”

回看 2025 年那些真正把一家店帶火的內(nèi)容，往往來自消費者，而不是商家自身。

“雞排哥”走紅的那些視頻，大多來自路人視角。鏡頭里沒有精心設(shè)計的臺詞，也沒有刻意展示的賣點，只是有人被他那句“做完你的，我再做你的”的認(rèn)真勁兒打動，順手記錄下一個再普通不過的工作瞬間?？烧沁@種不加修飾的真實，讓視頻在社交媒體中反復(fù)被轉(zhuǎn)發(fā)。

類似的故事，也發(fā)生在昆明的“小人國”。作為一個老牌景區(qū)，它的翻紅并不是因為項目升級，而是游客隨手拍下的蘑菇屋、暖黃色燈光，以及那種像是誤入童話的松弛感，這些畫面擊中了很多人“想暫時逃離現(xiàn)實”的情緒；還有河南老君山，真正令人動容的是夜爬途中一盞盞亮起的燈、山里的古風(fēng) NPC，還有陌生人之間那種熱氣騰騰的互動感。

這些內(nèi)容之所以能出圈，是因為它們記錄的，都是人在場景里的真實感受。沒有人刻意安利，卻讓看的人忍不住產(chǎn)生代入感。

對本地商家來說，這些案例也透露出一個清晰的信號：真正能把人帶進店里的內(nèi)容，往往不是在介紹“你賣的是什么”，而是在呈現(xiàn)“在你這里，會度過一種什么樣的生活”。

也正因如此，我們系統(tǒng)梳理了過去一年，那些真正能激發(fā)這種“想去看看”心態(tài)的熱門內(nèi)容。剝開各種形式的外殼，會發(fā)現(xiàn)它們其實都落在了四種“心動場景”里：

第一類，是滿足情緒需求的心理場景。

很多用戶點開本地內(nèi)容，可能不止是為了解決某個實際問題，而是為了緩一口氣。工作累了、情緒低落、生活有點悶，這些狀態(tài)很難被一句“性價比高”打動，卻很容易被一個“看起來很舒服”的瞬間戳中。

于是，親子活動成為了年輕父母最愿意投入的情緒出口；住進一個舒適的房間，正在成為一種情緒復(fù)位；運動健身則成了很多人給自己“回血”的方式。用戶已經(jīng)在心里為這種“感覺”留好了預(yù)算。

圖源：《風(fēng)起生活，心動增長：2026 本地商家營銷趨勢大賞》

第二類，是行動場景。和過去“隨便刷刷”不同，現(xiàn)在很多用戶刷本地內(nèi)容，本身就是在給周末、假期，甚至今晚做決定。

正如“Citywalk 路線”“周末去哪兒”“寶藏小城”這些關(guān)鍵詞的搜索頻率持續(xù)走高，也從側(cè)面說明，內(nèi)容已經(jīng)不只是提供靈感，而是在幫用戶完成最后一步確認(rèn)。

這種變化，在休閑娛樂、親子、游玩等場景中尤為明顯。越來越多用戶把“找點樂子、松一口氣”當(dāng)作即時決定；家長搜索親子活動時，時間和參與人數(shù)往往已經(jīng)確定；做游玩決策時，用戶也開始直接照著內(nèi)容出發(fā)，順手把門票和團購一并安排好。

圖源：《風(fēng)起生活，心動增長：2026 本地商家營銷趨勢大賞》

第三類，是讓人“敢下單”的消費場景。在本地生活里，價格已不再是唯一門檻，有時真正攔住用戶的，是那種怕踩雷、怕被忽悠、怕體驗和想象不一樣的不確定性。

所以，越來越多內(nèi)容開始反其道而行。正如今年走紅的“肥娟小吃店”，直播里不搞虛的，直接讓用戶看后廚怎么洗菜、看每一份餐的實際份量。這種“眼見為實”的內(nèi)容，也讓用戶在下單前先吃了顆定心丸。還有這爭議頗大的預(yù)制菜話題，有些餐廳不僅不避諱，反而專門拍“明檔廚房”，拍大廚現(xiàn)切現(xiàn)炒的鍋氣，甚至拍食材凌晨進貨的特寫。

這種坦誠，其實也是在用看得見的踏實感，消解用戶心底的疑慮。大家心里有數(shù)了，自然就敢下單了。哪怕是高客單、重體驗的生意，用戶也愿意卸下防備，往前走一步。

圖源：《風(fēng)起生活，心動增長：2026 本地商家營銷趨勢大賞》

第四類，是重新利用夜晚時間的夜經(jīng)濟場景。

對白天被工作填滿的人來說，夜晚才是真正留給自己的時間。也正因為這樣，夜經(jīng)濟早就不只是“吃點夜宵”，而是一種用來釋放壓力、見見人、找回狀態(tài)的生活方式。

夜爬、夜跑、夜騎、脫口秀、劇本殺、桌游、同城活動……當(dāng)這些關(guān)鍵詞被反復(fù)搜索，也恰恰說明了，人們開始認(rèn)真地給夜晚找一個出門的理由。

圖源：《風(fēng)起生活，心動增長：2026 本地商家營銷趨勢大賞》

而當(dāng)這股需求被安放進內(nèi)容，夜晚就也不再只是一個時間段，而是變成了一個安放精力與情緒的具體場景?？赡苁巧钜箷昀锪林囊槐K臺燈，可能是拳館里揮汗如雨的瞬間，也可能是酒館門口那陣毫無負(fù)擔(dān)的笑聲……誰能接住這份“深夜的心動”，誰就更有機會在夜色里，跑出新的增長。

借力 AI、本地推，讓好內(nèi)容“開掛”

現(xiàn)在做本地生意，內(nèi)容已經(jīng)不僅是錦上添花，更成為了很多商家的“入場券”。

比較清晰的一條路徑是，短視頻負(fù)責(zé)把場景拍清楚，讓用戶心里先有個判斷；直播間負(fù)責(zé)接住這份心動，轉(zhuǎn)化成訂單。數(shù)據(jù)顯示，2025 年抖音生活服務(wù)直播支付 GMV 同比增長 72%，同時 75% 的商家更看重 ROI。這也說明，內(nèi)容一旦跑順，投放和轉(zhuǎn)化就能形成正循環(huán)。

然而，真正落到日常經(jīng)營里，很多商家很快就會遇到同一個現(xiàn)實問題：道理都懂，可內(nèi)容產(chǎn)出太難了。拍一次還行，但要天天拍、長期拍，很容易卡在三種狀態(tài)里：要么就是有想法，沒時間；要么有時間，不知道拍什么；亦或者好不容易拍了幾天，又?jǐn)喔恕?/p>

于是，越來越多商家開始換一種做法。在抖音生活服務(wù)里，一些商家開始借助 AI 工具，把內(nèi)容這件事變成一套更穩(wěn)定的日常流程。比如，用 AI 輔助寫腳本、生成素材，減少從 0 到 1 的成本；用數(shù)字人補位出鏡，緩解人手不足；用AIGC提升整體產(chǎn)出效率，讓內(nèi)容可以穩(wěn)定更新。

只要內(nèi)容不斷，生意的活水也不會斷。數(shù)據(jù)顯示，2025 年 AIGC 投稿量同比增長約 3 倍，使用 AIGC 的商家數(shù)量也實現(xiàn)了翻倍增長。

圖源：《風(fēng)起生活，心動增長：2026 本地商家營銷趨勢大賞》

內(nèi)容能不能持續(xù)產(chǎn)出，是第一關(guān)；能不能把人帶進店，是下一關(guān)。

不少商家逐漸意識到，單靠自然流量，內(nèi)容確實能被看到，但不一定被最有可能到店的人看到。于是，他們開始借助抖音生活服務(wù)本地推，把已經(jīng)跑通的內(nèi)容，精準(zhǔn)送到門店周邊 3–5 公里的潛在人群，甚至覆蓋全城有需求的人，讓看過的人，真的能走進門店之中。

其中，對連鎖品牌來說，本地推更像是“開店提速器”。新店開業(yè)不再完全等自然流量發(fā)酵，而是能在關(guān)鍵階段主動把人引進來。當(dāng)門店足夠多，投放還能互相承接，攤薄單店獲客成本。數(shù)據(jù)顯示，2025 年連鎖商家使用本地推的比例已達到 73%，投放商家的核銷 GMV 同比增長 230%。

而對中小商家來說，經(jīng)營思路也在變得更務(wù)實，與其花大錢去全城打名氣，不如先把生意在附近打扎實。住在周邊、上下班路過、常去商場的人，才是最容易復(fù)購、也最容易留下來的客源。數(shù)據(jù)顯示，2025 年，本地推已經(jīng)幫助數(shù)萬家中小商家實現(xiàn) GMV 破百萬。

圖源：《風(fēng)起生活，心動增長：2026 本地商家營銷趨勢大賞》

歸根結(jié)底，做好內(nèi)容就像是“種地”：AI 解決了種地的效率，本地推則修好了通往市場的路。當(dāng)這兩件事接在一起，好內(nèi)容就不再是轉(zhuǎn)瞬即逝的一陣風(fēng)，而是真正跑得動、跑得久、算得清的生意能力。

用好“搜索”，讓真需求與好服務(wù)雙向奔赴

在本地生活賽道，心動與行動之間，可能只隔著一個搜索框。

當(dāng)用戶被內(nèi)容打動后，他們通常會先搜一下：地址在哪？評價好嗎？有沒有團購套餐？

走到這一步，其實已經(jīng)說明了一件事：TA 心里基本想消費了，只是在做最后確認(rèn)。抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，超過 60% 的用戶在使用搜索時最關(guān)注結(jié)果是否相關(guān)；而這類帶著明確目標(biāo)的搜索，整體轉(zhuǎn)化率提升了 102%。換句話說，能被搜到，本身就離成交不遠(yuǎn)了。

但對大部分本地商家來說，真正頭疼的可能是：用戶明明搜了，卻沒搜到自己。

過去，做搜索營銷其實對本地商家來說，門檻有點高。要選詞、要盯價、要配創(chuàng)意，還要不斷調(diào)整。對人手本就緊張的小店或連鎖來說，往往只能放棄，眼看著客流被別人截走。

現(xiàn)在，這道門檻正在被拉低。在抖音生活服務(wù)中，越來越多商家開始通過本地推搜索產(chǎn)品，用更簡單的方式參與搜索營銷：圍繞自己真正能承接的項目，把內(nèi)容、出價和用戶需求對齊，在用戶做決定的那一刻及時出現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，本地推搜索產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率（CVR）提升了 74%。

圖源：《風(fēng)起生活，心動增長：2026 本地商家營銷趨勢大賞》

不過，對不少本地商家來說，做好搜索也并非終點，真正容易出問題的，反而是在這后面一個關(guān)卡。

消息回得慢一點，人一忙顧不上，或者不知道該怎么聊，原本已經(jīng)走到門口的用戶，很可能就此離開。搜索帶來的需求機會，也就白白流失了。

在抖音生活服務(wù)中，一些商家開始用「AI 即用」工具補齊這一環(huán)節(jié)，把價格、地址、服務(wù)細(xì)節(jié)等高頻問題交給系統(tǒng)先行承接，在秒級響應(yīng)中穩(wěn)定住用戶的興趣，并通過智能引導(dǎo)，協(xié)助完成下單或留資。

當(dāng)搜索、響應(yīng)和轉(zhuǎn)化連成一條順暢的路徑，用戶的“真需求”與商家的“好服務(wù)”也就實現(xiàn)了雙向奔赴。

線索生意邁向“線上標(biāo)準(zhǔn)化”，讓每一個咨詢都變成「實打?qū)嵉纳狻?/h5>

在本地生活賽道，并不是所有的生意都能靠“一鍵下單”完成。對于律師、婚介、家裝、口腔這類商家來說，服務(wù)高度非標(biāo)，用戶決策周期也長。他們面臨的挑戰(zhàn)往往更復(fù)雜：咨詢的時候熱火朝天，真到留資下單時卻沒了下文；或者好不容易拿到一疊線索，打過去發(fā)現(xiàn)要么是空號，要么意向極低。

這種“轉(zhuǎn)化斷層”問題，本質(zhì)上是因為經(jīng)營鏈路是碎的。過去，線索營銷通常散落在各種社交平臺和聊天軟件里。每一單都得靠人盯著、靠經(jīng)驗硬扛，整個過程沒法追溯，更談不上復(fù)盤。最終，預(yù)算花了不少，但很難說清楚到底是哪一步促成了成交，又是哪一步把人給弄丟了。

也正因為流程是斷開的，信任往往也在這些縫隙里被消耗掉了。 用戶每多等一次回復(fù)、多重復(fù)一次問題、多感覺到一絲不專業(yè)，成交的概率就會往下掉一點。

為了不再讓到手的客戶白白流失，一些領(lǐng)先的線索型商家開始換一種做法。他們不再去站外買那些真假難辨的名單，而是選擇在抖音生活服務(wù)里，將這種原本非標(biāo)的線索生意，轉(zhuǎn)化為一套可規(guī)?；木€上流程。

這套邏輯的核心在于，讓數(shù)據(jù)和工具替人跑腿。

通過抖音生活服務(wù)本地推，本地商家正在構(gòu)建起一套從短視頻觸達、在線私信咨詢到團購成交的綜合路徑。這樣一來，整個線索經(jīng)營的過程都在站內(nèi)，用戶從哪來、在哪一步停住、為什么沒成交，都能被清楚記錄下來。線索數(shù)據(jù)更完整，商家也能更高效地復(fù)盤、優(yōu)化經(jīng)營策略。數(shù)據(jù)顯示，已有數(shù)十萬線索型商家通過本地推，實現(xiàn)線索量翻倍增長。

同時，本地推配套的私信、營銷頁、線索直播、加盟解決方案等工具，也在幫商家把人從低效的“接電話、回消息”中解放出來，把時間留給真正有成交可能的客戶。

比如，成都的新橋口腔。作為一家有 20 年歷史的本地口腔連鎖品牌，過去同樣面臨流量競爭激烈、線索分散在站外、轉(zhuǎn)化效率難以提升的問題。轉(zhuǎn)向抖音生活服務(wù)后，新橋口腔通過“品牌+門店”賬號矩陣，圍繞種植、正畸等不同項目持續(xù)輸出科普與真實診療內(nèi)容，并配合節(jié)點化營銷和本地推投放，將咨詢、溝通和成交集中在站內(nèi)完成。

當(dāng)線索來源更清晰、轉(zhuǎn)化路徑更可控，增長空間也隨之放大。數(shù)據(jù)顯示，新橋口腔在成都口腔市場的占有率已達 49%，綜合獲客成本下降約 20%，POI 評分穩(wěn)定在 4.8 分以上。

算清“一筆錢”，生意跑得又穩(wěn)又省心

當(dāng)商家學(xué)會了內(nèi)容、搜索、線索這一套經(jīng)營組合拳后，如果不做統(tǒng)籌，很容易陷入另一種焦慮。

內(nèi)容是一筆錢，活動、達人、優(yōu)惠又是幾筆錢。 每天在不同系統(tǒng)里來回切換，看得很勤，卻很難一句話回答清楚：這些錢加在一起，到底有沒有真的多帶來生意？抖音生活服務(wù)調(diào)研顯示，69% 的中小商家在面對多種營銷工具時，都會覺得“無從下手”。

問題并不在工具，而在算賬方式。領(lǐng)先的商家已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變思路，不再算小賬，而是算“一筆錢”。調(diào)研顯示，41% 的商家已經(jīng)不再拆分預(yù)算，而是只關(guān)心最終有沒有帶來確定的生意結(jié)果。

圖源：《風(fēng)起生活，心動增長：2026 本地商家營銷趨勢大賞》

也正是在這樣的背景下，商家們開始尋求更省心的方式。據(jù)了解，為了響應(yīng)商家對平臺“化繁為簡”的訴求，抖音生活服務(wù)預(yù)計推出一站式營銷托管產(chǎn)品。整合商家多筆預(yù)算為“一筆錢”，實現(xiàn)營銷托管，平臺將統(tǒng)一交付交易額，讓商家經(jīng)營全局最優(yōu)。

圖源：《風(fēng)起生活，心動增長：2026 本地商家營銷趨勢大賞》

當(dāng)預(yù)算能算清、經(jīng)營節(jié)奏更穩(wěn)定，生意自然也更容易跑得長久。

讓每一次心動，都變成行動

從“雞排哥”攤位前排起的長隊，到老君山夜爬時亮起的燈火……2026 年的本地生意，正發(fā)生在一場場線上心動與線下行動的接力中。

用戶在內(nèi)容里被打動，在現(xiàn)實中邁出腳步；生意的增長，也就藏在這些需求縫隙之中。在這個過程中，抖音生活服務(wù)本地推更像是一座橋。它一頭連著屏幕前那些想給生活換點新鮮感的真實需求，一頭連著城市里認(rèn)真經(jīng)營、默默發(fā)光的門店，把原本分散在內(nèi)容里的注意力，轉(zhuǎn)化為實實在在走進店里的客流。

當(dāng)增長的風(fēng)口吹向每一個街角，本地生意也迎來了新一輪機遇?！讹L(fēng)起生活，心動增長：2026 本地商家營銷趨勢大賞》想記錄的，正是這些已被驗證、正在發(fā)生的變化，希望陪著每一位本地商家，把那一次次被點燃的心動，真正變成走進店里的腳步。

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