原題：【改變在身邊】江蘇各地升級救援呼救服務(wù)

連日來，江蘇各地升級救援呼救服務(wù)、上新養(yǎng)老場景，通過新技術(shù)手段提升了服務(wù)效率，縮短了響應(yīng)時間。

【蘇州市聽障人士呼救120功能上線】

日前，蘇州市急救中心推出“聽障人士呼救功能”。聽障群體通過“企鵝急救助手”小程序及“蘇州急救”服務(wù)號，進入“聽障人群報警”通道，即可啟動文字呼叫120并描述自己遇到的情況。

蘇州市聾人協(xié)會會員馬希說：“以前碰到問題需要由旁邊健全人幫我接打電話。有了這個功能會非常方便，用文字溝通，去更好地表達我的需求�！�

“聽障人士呼救功能”不僅具備位置自動上報等服務(wù)，還設(shè)計了全程文字與語音雙向轉(zhuǎn)換的呼救流程。調(diào)度員的語音可以轉(zhuǎn)為文字發(fā)給呼救者，而呼救者輸入的文字也會被合成為語音播放給調(diào)度員。

【揚州市群眾求助救援聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)上線運行】

為打通社會服務(wù)資源整合壁壘，以“市縣一體、全域聯(lián)動、自主可控、智能應(yīng)用”為建設(shè)理念的全新110接處警系統(tǒng)——“揚州市群眾求助救援聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)”上線運行，將實現(xiàn)非警務(wù)事項高效分流、緊急警情快速響應(yīng)。

揚州市公安局情報指揮中心110工作大隊副大隊長茅蕾說：“新系統(tǒng)打破過去揚州城區(qū)和儀征、高郵、寶應(yīng)、江都等地獨立建制、數(shù)據(jù)分散、版本不一的信息孤島的格局。這一次，我們采用了大集中架構(gòu)，實現(xiàn)了全市一個接警臺、一個數(shù)據(jù)后臺，建成真正意義上的‘一市一臺’接處警體系�！�

此外，新系統(tǒng)全面啟用5G視頻報警功能，支持報警人通過視頻實時傳輸現(xiàn)場畫面，即使語言表達不清，110也能“看得見、聽得清、判得準(zhǔn)”，極大提升報警效率與救援精準(zhǔn)度。

記者│黃元

來源：江蘇廣電總臺荔枝新聞中心