劉先生在京東京造購買的長興牌葉黃素，根據(jù)客服指引核查保健品資質(zhì)，發(fā)現(xiàn)注冊號“已注銷”。

1月14日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呦聠瓮钊~黃素，產(chǎn)品保健食品藍(lán)帽標(biāo)識也為注銷資質(zhì)，查無數(shù)據(jù)。該保健品委托企業(yè)稱，此前包裝材料有剩余，保質(zhì)期前都可售賣。京東京造稱，批文變了，工藝原料都一樣，可以放心食用。對此，市監(jiān)部門稱，證書注銷之后不能再繼續(xù)生產(chǎn)銷售。

消費(fèi)者投訴——

買了京東京造葉黃素，保健品注冊號查不到

劉先生此前體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)用眼過度，醫(yī)生建議他吃點(diǎn)葉黃素�！皢柫藥准宜幍辏~黃素保健品都得一二百元，我想著京東買保健品放心一點(diǎn)，價(jià)格也合適，就下單了一款�！眲⑾壬f，2025年11月30日，他在京東京造自營旗艦店下單，購買了一瓶“長興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊”，凈含量100g（0.5g/粒x200粒），價(jià)格69.9元，實(shí)付66.41元。

劉先生買到的保健品

2025年12月1日，劉先生收到貨后開始服用，“吃了半個(gè)多月，感覺沒啥效果。同年12月28日，我聯(lián)系京東客服，客服說他們是藍(lán)帽備案的保健品，肯定是正品，讓我放心食用�？头�給出了國家官網(wǎng)備案鏈接，我按照客服指引查詢資質(zhì)，瓶身的注冊號“國食健注G20141033”查不到，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品技術(shù)已轉(zhuǎn)讓，該產(chǎn)品及注冊號也注銷了。”

瓶身上的注冊號在官網(wǎng)備案鏈接中查不到

“發(fā)現(xiàn)問題后，京東又改口說該產(chǎn)品不是備案制�！苯�，劉先生一直在反映此事，“我要求按照假貨退一賠三，不足1000元按1000元賠償�！眲⑾壬f，1月13日，京東回復(fù)可以僅退款，額外補(bǔ)償100元；1月14日，賠償金額變?yōu)?00元。

劉先生與客服溝通記錄

記者調(diào)查——

2025年9月注銷的保健品，2026年1月還在售賣

1月14日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呤崂砹藙⑾壬峁┑南嚓P(guān)證據(jù)。根據(jù)京東客服給出的國家資質(zhì)查詢方式，記者在國家市場監(jiān)督管理總局特殊食品信息查詢平臺(tái)上看到，“國食健注G20141033”查詢無結(jié)果�！伴L興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊”的批準(zhǔn)文號實(shí)為“國食健注G20250288”，注冊人為廣東長興生物科技股份有限公司。

記者查詢到的結(jié)果

在該藥品的國家市場監(jiān)督管理總局國產(chǎn)保健食品注冊證書上，備注欄明確，2025年9月21日，長興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊轉(zhuǎn)讓技術(shù)，轉(zhuǎn)讓方為德致堂(河南)生物工程有限公司，長興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊(國食健注G20141033)同時(shí)注銷。

記者查詢到注冊號已注銷

劉先生購買的京東京造長興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊，瓶身左上角有藍(lán)帽保健食品標(biāo)識，標(biāo)識下方注明“國食健注G20141033 國家市場監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)”。瓶身文字區(qū)顯示，注冊號為“國食健注G20141033”，委托企業(yè)為德致堂(河南)生物工程有限公司，受委托企業(yè)為廣東長興生物科技股份有限公司，生產(chǎn)日期2025年09月15日，生產(chǎn)批號為RAX75890503。

1月14日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咴诰〇|京造自營旗艦店下單，購買了一瓶同款葉黃素。1月15日收到快遞，藍(lán)帽標(biāo)識、注冊證號仍為“國食健注G20141033”，委托企業(yè)、受托企業(yè)等其他信息與劉先生購買一致。生產(chǎn)日期為2025年9月17日，生產(chǎn)批號為RAX75890604。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咴诰〇|京造自營旗艦店購買的同款葉黃素

京東京造——

批文已變更，產(chǎn)品為原批文，“原輔料沒變化，產(chǎn)品沒問題”

1月16日下午，記者聯(lián)系到京東京造自營旗艦店客服，客服稱，京東所售商品均為通過正規(guī)渠道采購的正品行貨，給了記者國家市場監(jiān)督管理總局特殊食品信息查詢平臺(tái)的鏈接，指引記者按瓶身藍(lán)帽保健食品標(biāo)識下“國食健注G20141033”查詢“備案信息”。

記者提出查不到，顯示無數(shù)據(jù)�？头Q，目前新的批準(zhǔn)文號為“國食健注G20250288”，“G20141033”批文有轉(zhuǎn)讓變更，系統(tǒng)已更新，產(chǎn)品為原有批文的。批文轉(zhuǎn)讓但原輔料配方及用量、工藝等均未發(fā)生任何改變，產(chǎn)品功能及質(zhì)量等均未有發(fā)生改變，請放心食用�！澳壳笆怯凶兏畔⒌�，但是產(chǎn)品還是一樣的，產(chǎn)品沒問題�！�

記者與客服溝通記錄

當(dāng)天，記者聯(lián)系“京東京造長興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊”包裝上的投訴服務(wù)電話，對方稱為京東京造客服。已經(jīng)注銷的保健品能否售賣？1月18日，該客服回復(fù)與上述一致。

1月19日下午，記者聯(lián)系到京東客服，工作人員說，上述回復(fù)為企業(yè)給平臺(tái)的說法，會(huì)再去核實(shí)，24小時(shí)內(nèi)給出回復(fù)。

轉(zhuǎn)讓企業(yè)——

“此前包材沒用完，注銷批號的保健品在保質(zhì)期內(nèi)都可銷售”

近日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咴噲D聯(lián)系長興葉黃素受委托企業(yè)——廣東長興生物科技股份有限公司，多次撥打其官網(wǎng)公示客服熱線，一接通就被掛了。

1月16日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到該保健品委托企業(yè)、批號轉(zhuǎn)讓企業(yè)德致堂(河南)生物工程有限公司，工作人員解釋稱，該產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)十幾年，國食健注G20141033的注冊號“不是注銷了”，“你現(xiàn)在拿的這個(gè)（產(chǎn)品），可能是以前生產(chǎn)的，以前是‘德致堂牌’，現(xiàn)在我們與長興有合作，要把證過到長興，變更為‘長興牌’，有時(shí)間偏差，產(chǎn)品是沒問題的，功效沒變化�！痹摴ぷ魅藛T說，德致堂公司是研發(fā)單位，在長興公司生產(chǎn)的，“我們只研發(fā)出了這個(gè)品，因?yàn)樯a(chǎn)保健食品是有要求的，生產(chǎn)線比較貴，我們沒有自己的生產(chǎn)線，在他那里生產(chǎn)的�！�

為何去年9月已注銷的保健品，現(xiàn)在還在售賣？1月19日，記者再次聯(lián)系德致堂公司，工作人員說，記者購買的是以前的包裝，新的批文是“國食健注G20250288”，“以前批文是合規(guī)的，在變更之前印的包材是可以繼續(xù)使用的，沿用以前的批文就可以，它是有效的�！彼f，該產(chǎn)品只是發(fā)生了批文變更，別的沒有變化，“它在保質(zhì)期之前都是可以銷售的�！�

那是德致堂公司自主去變更批文的嗎？工作人員說，批文要有注冊主體，“在國家要讓改名字或者發(fā)生一些變化的情況下，會(huì)變更批文。還有一個(gè)（原因）就是，產(chǎn)品注冊證書四年要換，到期后就要更換一下證書，按照國家新的要求去做，批文就有可能會(huì)發(fā)生變化。”他說，國家給新注冊號之前所印刷的包材，企業(yè)都有儲(chǔ)存，“因?yàn)閯e的都沒發(fā)生變化，在這之前生產(chǎn)的都是可以（售賣）的�！�

市監(jiān)部門——

不能在證書注銷之后，再繼續(xù)生產(chǎn)銷售

國家市監(jiān)局官網(wǎng)明確，2025年9月21日，興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊(國食健注G20141033)同時(shí)注銷。那么，在該日期之后，注冊號為“國食健注G20141033”的該葉黃素還能否售賣？以此前包材沒用完為由，是否合理？

1月19日下午，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到廣東省潮州市湘橋區(qū)橋東市場監(jiān)督管理所，工作人員說，關(guān)于長興葉黃素注冊號的問題，消費(fèi)者須撥打12345投訴舉報(bào)電話，會(huì)根據(jù)情況流轉(zhuǎn)，“轉(zhuǎn)到我們這邊，就我們來受理。會(huì)在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)，按照投訴舉報(bào)管理辦法，會(huì)告知結(jié)果�！�

批文變更并不影響銷售？工作人員明確，不能在證書注銷之后，再繼續(xù)生產(chǎn)銷售。

1月19日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到廣東省潮州市湘橋區(qū)市場監(jiān)督管理局，咨詢長興牌葉黃素一事，注冊號注銷的保健品能否售賣？工作人員記錄后說，不了解情況，會(huì)反饋后由同事回復(fù)。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?佘欣 實(shí)習(xí)生 晏欣諾 編輯 李婧

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