近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司2025年度“百煉鑄匠心，專業(yè)創(chuàng)價(jià)值”理賠技能大比武決賽圓滿落幕。分公司總經(jīng)理室成員、工會(huì)委員代表及理賠運(yùn)營(yíng)中心180余名員工共同見(jiàn)證了這場(chǎng)精彩的專業(yè)角逐。

自2023年起，該項(xiàng)賽事已連續(xù)成功舉辦三屆，旨在通過(guò)知識(shí)理論、專業(yè)積累及實(shí)操演練的立體化考核，系統(tǒng)性提升理賠人員在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、流程管控與客戶服務(wù)等維度的綜合素質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)技能。

本次比武覆蓋車(chē)險(xiǎn)、人傷、物損三大理賠專業(yè)條線，采取團(tuán)體積分制與個(gè)人競(jìng)技相結(jié)合的模式。理賠運(yùn)營(yíng)中心全員參與，以賽促學(xué)、以賽提能。經(jīng)過(guò)初賽、半決賽的嚴(yán)格選拔，三大賽道共計(jì)20名選手晉級(jí)最終角逐。

決賽現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了必答、搶答、案例分析及情景模擬四大環(huán)節(jié)，全方位檢驗(yàn)參賽選手的理論功底、應(yīng)變能力與服務(wù)意識(shí)。

經(jīng)過(guò)多輪激烈比拼，最終評(píng)選出優(yōu)秀新人獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)及各賽道個(gè)人冠軍。

平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理李劍云出席活動(dòng)并致辭。他充分肯定了理賠隊(duì)伍的專業(yè)精神，勉勵(lì)全體人員持續(xù)弘揚(yáng)“工匠精神”，在崗位上追求卓越、不斷精進(jìn)。

展望未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司將持續(xù)強(qiáng)化理賠隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)常態(tài)化培訓(xùn)與技能競(jìng)賽，不斷提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平，以扎實(shí)的能力踐行“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的服務(wù)承諾，用專業(yè)行動(dòng)詮釋“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”，為客戶創(chuàng)造更優(yōu)體驗(yàn)，為分公司高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。

（平安產(chǎn)險(xiǎn)北分供稿）