最近刷到個(gè)超實(shí)在的消息，人民日?qǐng)?bào)和人民網(wǎng)聯(lián)手搞了個(gè)群眾急難愁盼問題征集，不是走過場(chǎng)的形式主義，是真能讓咱們老百姓的煩心事有地方說、有人管。

作為經(jīng)常被小區(qū)物業(yè)、出行不便這些事兒困擾的普通人，我得好好跟大家嘮嘮這個(gè)靠譜的渠道。

不是虛架子！500萬件訴求辦結(jié)，最快當(dāng)天有回復(fù)。

一開始我也有點(diǎn)懷疑，這么大的官方平臺(tái)，會(huì)不會(huì)咱們的留言石沉大海？

查了下才知道，人民網(wǎng)"領(lǐng)導(dǎo)留言板"早就不是新平臺(tái)了，截至現(xiàn)在已經(jīng)有超500萬件企業(yè)和群眾的留言得到回復(fù)辦理，日均留言量都能達(dá)到1萬件。

福建三明的何先生就有親身體驗(yàn)，春節(jié)坐出租車發(fā)現(xiàn)監(jiān)督電話被換成了公司內(nèi)部號(hào)碼，沒法正常投訴。

他抱著試試看的心態(tài)在留言板反映后，市委書記當(dāng)天就批示整改，交通運(yùn)輸局不僅讓涉事公司立刻糾正，還在全市開展了大排查。

這種“立查立改”的效率，真不是說說而已。

還有山西臨汾的網(wǎng)約車公司，之前因?yàn)楫?dāng)?shù)嘏f政策要求必須設(shè)分公司才能辦經(jīng)營許可證，跑了好多次都沒辦成。

在平臺(tái)留言后，當(dāng)?shù)睾芸煨抻喠藢?shí)施辦法，破除了不合理門檻，3個(gè)工作日就拿到了許可證。從“一件事”到“一類事”，這才是真真切切為群眾解決問題。

4大提交通道，1分鐘就能搞定。

最讓人省心的是，這次征集的提交方式特別簡單，不用跑部門、不用填復(fù)雜表格，4大通道任選，操作下來也就1分鐘的事兒：

1. 人民網(wǎng)"領(lǐng)導(dǎo)留言板"平臺(tái)，直接在線留言提交；

2. 人民日?qǐng)?bào)"讀者來信"版郵箱：dzlx@peopledaily.cn；

3. 人民日?qǐng)?bào)"讀者來信"版?zhèn)髡妫?10—65368495；

4. 相關(guān)官方指定線上征集入口，跟著提示一步步來就行。

不管是民生保障、生態(tài)保護(hù)這些大事，還是小區(qū)漏水、公交不便、物業(yè)不作為這些身邊小事，都能說。

我鄰居阿姨之前反映小區(qū)路燈年久失修，晚上出門不安全，留言后沒多久，縣里就派人排查了全縣移民村組的路燈，現(xiàn)在已經(jīng)換了一萬多盞，春節(jié)前就能全部完工。

政策托底！解決問題有依據(jù)。

可能有人會(huì)問，反映的問題真能解決嗎？

當(dāng)然有保障！

中辦、國辦專門印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步保障和改善民生 著力解決群眾急難愁盼的意見》，這可是黨的十八大以來首次以中央文件形式出臺(tái)的綜合性民生政策。

政策里明確說了，要增強(qiáng)社會(huì)保障公平性、提高基本公共服務(wù)均衡性，不管是教育、醫(yī)療、養(yǎng)老，還是就業(yè)、住房、交通，都在保障范圍內(nèi)。

教育部要新建改擴(kuò)建1000所以上優(yōu)質(zhì)普通高中，民政部會(huì)推進(jìn)低保政策擴(kuò)圍增效，人社部取消了靈活就業(yè)人員參保的戶籍限制，這些政策都為咱們的訴求提供了支撐。

現(xiàn)在各地領(lǐng)導(dǎo)也都把看留言板當(dāng)成習(xí)慣，甘肅省委書記調(diào)研時(shí)現(xiàn)場(chǎng)交辦了373件留言，湖南省委主要領(lǐng)導(dǎo)每月都會(huì)看留言辦理情況報(bào)告，就是要確保群眾的聲音能傳到?jīng)Q策層。

這些事都能說，別不好意思。

很多人可能覺得"這點(diǎn)小事不值得麻煩國家"，但其實(shí)群眾的事沒有小事。

看看留言板上已經(jīng)解決的問題，有反映路口積水影響出行的，有投訴施工噪音擾民的，有建議延伸公交線路的，還有要求物業(yè)整改不合理規(guī)定的，這些都是和咱們生活息息相關(guān)的事。

不管是遇到政策落實(shí)不到位、權(quán)益受到侵害，還是有優(yōu)化社會(huì)治理的好建議，都可以大膽說。這不是抱怨，是在行使自己的權(quán)利，也是在幫政府了解基層情況，讓政策更貼合實(shí)際。

（本文內(nèi)容僅為個(gè)人整理分享，具體征集要求及辦理流程以人民日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)官方發(fā)布為準(zhǔn)，相關(guān)政策解讀請(qǐng)參考中國政府網(wǎng)權(quán)威信息。）

你有沒有遇到過投訴無門的煩心事？

是小區(qū)物業(yè)不作為，還是出行、教育、醫(yī)療方面有困擾？

不妨試試這些官方通道，把你的問題說出來，說不定很快就能得到解決。

歡迎在評(píng)論區(qū)分享你的經(jīng)歷或疑問～覺得有用的朋友，點(diǎn)贊收藏轉(zhuǎn)發(fā)給身邊有需要的人！