最近上海楊浦控江路附近一個(gè)老舊小區(qū)的事兒，在周邊街坊間傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。一樁電梯費(fèi)糾紛，牽扯出一樓張奶奶和整棟樓的拉鋸戰(zhàn)，鬧得全樓上班族頻頻遲到、鄰里關(guān)系緊張，既好氣又好笑，還藏著不少無奈，妥妥是上海老小區(qū)真實(shí)鄰里矛盾的寫照。

這是個(gè)上世紀(jì)九十年代的老公房小區(qū)，涉事樓棟是6層小高層，一梯兩戶共12戶人家。一樓住戶該不該交電梯費(fèi)，向來是上海老小區(qū)的爭議焦點(diǎn)，不少一樓業(yè)主都覺得“自己不用，憑啥分?jǐn)偂?，張奶奶就是這類觀點(diǎn)的堅(jiān)定擁護(hù)者。

張奶奶年近七十，獨(dú)自居住在一樓，兒女都在外地工作。她平時(shí)出門要么走樓梯，要么直接去附近菜市場，住了十幾年從沒坐過電梯。自從小區(qū)完成電梯加裝后，她就沒交過一分錢電梯費(fèi)。物業(yè)和業(yè)委會每年上門催收，都被她直白懟回：“我又不用這電梯，憑啥給樓上買單？要交也得按使用頻率來！”

物業(yè)和業(yè)委會這邊也有依據(jù)，按上海規(guī)定，電梯屬于公共附屬設(shè)施，日常維護(hù)、年檢、電費(fèi)等開銷都需納入公攤，所有業(yè)主都有繳納義務(wù)。雙方拉扯大半年，軟磨硬泡無果，物業(yè)無奈之下，只能一紙?jiān)V狀將張奶奶告上法庭，這也是上海老小區(qū)糾紛處理中最后的無奈之舉。

法庭細(xì)節(jié)街坊們并不清楚，只知最終張奶奶敗訴，需補(bǔ)交拖欠的電梯費(fèi)，往后每月也得按時(shí)足額繳納。消息傳開，樓里住戶看法不一：年輕業(yè)主覺得“規(guī)矩就是規(guī)矩，上海小區(qū)公攤就得按規(guī)定來”；老街坊則同情張奶奶，覺得“老人獨(dú)居不易，物業(yè)該酌情減免”。但大家都以為，這事到此就翻篇了。

沒曾想，判決生效沒幾天，樓棟電梯就突然“出了毛病”。上海早高峰寸秒寸金，七點(diǎn)半到八點(diǎn)本是電梯最忙的時(shí)候，以前等一兩趟就能坐上，那段時(shí)間卻要等十幾二十分鐘。電梯走得異常緩慢，每層都要停，哪怕沒人上下，門也得磨蹭半天，趕地鐵的住戶急得直跺腳。

起初大家都以為是加裝電梯老化故障，紛紛找物業(yè)反映。維保師傅上門檢查多遍，各項(xiàng)指標(biāo)均正常，壓根找不出問題。直到三樓上班族小李早起，七點(diǎn)二十多到電梯口，才揭開了謎底——張奶奶正拄著拐杖在電梯里，慢悠悠把1到6樓的按鈕挨個(gè)按了一遍，之后就靠在角落，等電梯跑完一圈才離開，足足耗夠一小時(shí)，精準(zhǔn)卡住了早高峰時(shí)段。

真相一出，整棟樓炸了鍋。上班族們怒火中燒：“自己不痛快就拿全樓撒氣，上海上班遲到扣工資、影響全勤獎?wù)l負(fù)責(zé)？我們擠地鐵本就趕，還被這么耽誤！”樓里一位在南京西路寫字樓做行政的姑娘，因電梯慢連續(xù)兩天遲到被批，找張奶奶理論，卻被頂?shù)脝】跓o言：“我交了費(fèi)，想怎么坐就怎么坐，跟你們沒關(guān)系！”姑娘看著老人獨(dú)居不易，沒法硬剛，只能每天早起半小時(shí)爬樓梯。

也有老街坊體諒張奶奶：“她獨(dú)居敗訴，心里憋屈又沒人傾訴，只能這么發(fā)泄。雖說影響大家，但都是街坊，沒必要把事鬧僵?！备屓祟^疼的是，張奶奶不光早高峰折騰，晚高峰五點(diǎn)半到六點(diǎn)半，還會再來一次，同樣按遍所有樓層耗夠一小時(shí)，導(dǎo)致住戶下班回家也得苦等半小時(shí)，不少人只能繞路走樓梯。

住戶們找物業(yè)、業(yè)委會反映，還請了居委會協(xié)調(diào)，這是上海小區(qū)處理鄰里矛盾的常規(guī)操作。居委會工作人員多次上門勸說，好話說盡，可張奶奶要么閉門不見，要么堅(jiān)持“交了費(fèi)就有權(quán)用”，根本不領(lǐng)情。

物業(yè)也沒轍，老人年紀(jì)大，又沒破壞公共設(shè)施，再起訴只會激化矛盾，不符合上海社區(qū)“以調(diào)解為主”的思路。物業(yè)曾裝過分層控制系統(tǒng)，想限制張奶奶按遍樓層，可沒兩天就被她找到漏洞，電梯依舊緩慢。最后只能撤掉系統(tǒng)，事情陷入僵局。

那段時(shí)間，樓棟鄰里關(guān)系格外微妙。樓上住戶因頻繁遲到，難免背后抱怨，甚至有人在一樓門口說難聽話，可張奶奶不為所動，該按按鈕還是按，老街坊間的和氣淡了不少。

一次，小區(qū)熱心的王阿姨在電梯里碰到張奶奶，閑聊中談及此事。張奶奶嘆著氣滿是委屈：“我不是故意為難大家，就是心里不舒服。我住一樓用不上電梯，卻非要交錢，法院判了我只能認(rèn)，但就是不服氣，交了費(fèi)就得用夠本?！?/p>

平心而論，這事難分對錯(cuò)。按《民法典》和上海規(guī)定，張奶奶繳電梯費(fèi)是義務(wù)，法院判決合情合理；可從情感上，獨(dú)居老人覺得花了冤枉錢，憋屈發(fā)泄也能理解，只是不該影響全樓正常生活。

好在上海社區(qū)調(diào)解機(jī)制完善，后來居委會牽頭，聯(lián)合業(yè)委會、物業(yè)組織了鄰里協(xié)商會，還請了街道司法所工作人員普法。會上，熱心街坊們輪番陪張奶奶聊天，一邊講解公攤規(guī)定，一邊訴說樓上住戶的難處，有人還主動提出幫她買菜、取快遞，緩解獨(dú)居不便。

慢慢的，張奶奶態(tài)度軟化，早高峰只按到3樓，不再折騰全程。物業(yè)也主動讓步，承諾每月公示電梯維護(hù)、費(fèi)用支出明細(xì)，還幫她申請了社區(qū)獨(dú)居老人幫扶福利。

沒過多久，張奶奶徹底停止了故意按樓層的行為，電梯恢復(fù)正常，樓棟生活重回正軌。這事在周邊小區(qū)傳開后引發(fā)熱議，其實(shí)上海不少老小區(qū)都有類似電梯費(fèi)爭議，核心就是平衡“規(guī)矩”與“人情”。物業(yè)多些人性化考量，鄰里間多些包容，再加上社區(qū)積極調(diào)解，很多矛盾都能化解。畢竟遠(yuǎn)親不如近鄰，在上海這樣的大城市，街坊互相體諒，才能住得舒心安穩(wěn)。