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過(guò)去的一年，全球AI廠商的廝殺，進(jìn)入了史無(wú)前例階段。

從GPT、Gemini、Meta，到DeepSeek、豆包、千問(wèn)......可以說(shuō)，幾乎每一個(gè)月，都有一款產(chǎn)品，用一次技術(shù)迭代，驚艷世界。

2025年，是真正意義上的AI元年。

但也是問(wèn)題集中爆發(fā)的一年。

一邊是技術(shù)廠商們，普遍變現(xiàn)困難。

另一邊，廠商們豪擲百億千億，大模型在各項(xiàng)榜單上瘋狂刷分，但在普通人的感知里，這些“最強(qiáng)大腦”往往有些高冷，難以真正解決生活中的瑣碎痛點(diǎn)。

雙腳離地了，聰明的智商占領(lǐng)高地了，可也沒(méi)那么接人氣兒了。

如今AI行業(yè)的問(wèn)題，用個(gè)更形象的比喻，就像快遞物流，經(jīng)歷大規(guī)?；〞r(shí)代，最難的是“最后一公里”，但是站在用戶的角度，這恰恰是“最先一公里”。

不久前，京東成立了一個(gè)新的業(yè)務(wù)部門(mén)，名為：

變色龍業(yè)務(wù)部。

主打京東最核心的AI產(chǎn)品矩陣，包括C端的JoyAI超級(jí)個(gè)人助手App、服務(wù)B端硬件廠商的JoyInside附身智能，以及深度應(yīng)用于直播、客服等場(chǎng)景的數(shù)字人業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，已經(jīng)做出了一些成績(jī)，比如在AI玩具領(lǐng)域：

JoyInside附身智能，正是 AI 玩具的 “智能大腦”——基于京東場(chǎng)景日均超千萬(wàn)次智能交互沉淀，JoyInside附身智能具備全年齡段的陪伴智能體、擬人的人機(jī)交互、高度協(xié)調(diào)的言行一致三大優(yōu)勢(shì)，讓玩具實(shí)現(xiàn)“能聽(tīng)”“會(huì)說(shuō)”“懂情緒”。

目前，JoyInside附身智能已與 40 余家頭部機(jī)器人和 AI 玩具品牌實(shí)現(xiàn)了技術(shù)對(duì)接；

2025 年底，京東自有品牌京東京造推出了依托JoyInside附身智能的自研AI毛絨玩具，首批上線即售罄，還進(jìn)行了多輪補(bǔ)貨；最近，新一批的AI玩具也悄然問(wèn)世。

這次，產(chǎn)品的受眾，將擴(kuò)展到全年齡段人群。

這意味著，在兒童市場(chǎng)驗(yàn)證模式后，京東京造的AI玩具布局將延伸至老年、青年等更廣闊的情感陪伴需求，全球首次實(shí)現(xiàn)全年齡段陪伴需求覆蓋。京東在AI產(chǎn)品的打造以及AI的商業(yè)化能力上，又邁出了關(guān)鍵一步。

我認(rèn)為，京東的動(dòng)作，實(shí)際上也給行業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)新的思路：

從市場(chǎng)需求出發(fā)，以需求倒逼科技進(jìn)化

立足產(chǎn)業(yè)端的“最后一公里”，跑通消費(fèi)端的“最先一公里”。

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早在去年7月，京東就正式提出了“附身智能”的概念，同步發(fā)布了JoyInside附身智能。

當(dāng)時(shí)，不少人還是有疑問(wèn)的，為啥京東會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)候，去搞一個(gè)看起來(lái)有些冷門(mén)的賽道？

背后是有深度考量的。

人工智能市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，估值神話頻現(xiàn)，而AI玩具的特點(diǎn)，決定了它是AI 落地“最后一公里”的合理切入點(diǎn)。

從前景來(lái)看，2024 年全球 AI 玩具市場(chǎng)規(guī)模已突破 110 億美元，預(yù)計(jì)到 2030 年將膨脹至 580 億美元。

在中國(guó)市場(chǎng)，這種增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)表現(xiàn)得更為激進(jìn)。

東北證券研報(bào)預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)AI 玩具滲透率在未來(lái)幾年將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì) 2030 年，市場(chǎng)有望接近 850 億元人民幣。

利潤(rùn)空間也非常大，AI化之后的玩具，單價(jià)能比傳統(tǒng)毛絨玩具高出5-10倍，毛利甚至能達(dá)到50%-65%。

另外，需求覆蓋面非常廣，下到幼兒園小學(xué)生，中到中青年群體，上到老年人，都能找到需求客群。

像前段時(shí)間，華為Mate80發(fā)布，同步出了一款情感陪聊AI玩具叫“智能憨憨”，399元的售價(jià)上線就瞬間售罄，后面幾輪補(bǔ)貨也是秒空。

主要客戶，就是中青年人群。

還有專門(mén)做AI玩具的品牌，芙崽Fuzozo，有數(shù)據(jù)顯示，去年618銷量京東潮玩品類銷售榜前排，新品常常是上線就遭瘋搶；

小米推出的AI記憶助手玩具，主打老齡市場(chǎng)，集合用藥提醒、老歌播放及心率監(jiān)測(cè)等功能，銷量同樣非常可觀。

去年11月19日，工信部已經(jīng)將“AI玩具”，明確定位為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新增長(zhǎng)引擎，鼓勵(lì)玩具企業(yè)和AI技術(shù)企業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

換句話說(shuō)，AI玩具，其實(shí)是一個(gè)產(chǎn)值巨大、利潤(rùn)可觀、受眾群體全面、有政策支持的藍(lán)海市場(chǎng)。

關(guān)鍵，在這個(gè)領(lǐng)域，京東有著其他人難以復(fù)制的護(hù)城河：

供應(yīng)鏈。

AI玩具不是一門(mén)簡(jiǎn)單的生意。

總的來(lái)說(shuō)，目前市場(chǎng)存在著明顯的供給錯(cuò)配：

傳統(tǒng)硬件廠商，有制造能力，但缺乏AI算法基因；純AI技術(shù)公司，算法領(lǐng)先，卻面臨渠道、售后與供應(yīng)鏈的短板。

一邊是找工作的五星級(jí)大廚，一邊是沒(méi)有大廚的五星級(jí)飯店，可要將雙方撮合到一起，得跨過(guò)千山萬(wàn)水。

京東京造自研AI玩具，本質(zhì)上是調(diào)動(dòng)了包括京東在AI上的技術(shù)能力、多年來(lái)積累的供應(yīng)鏈資源，以及平臺(tái)內(nèi)容等，多方資源整合調(diào)動(dòng)的供應(yīng)鏈能力。

接入JoyInside附身智能后，玩具具備長(zhǎng)期記憶與情境感知能力，深度適配兒童早教、青年陪伴、老年健康監(jiān)護(hù)等全齡需求，達(dá)成 “能聽(tīng)會(huì)看、能說(shuō)會(huì)動(dòng)” 的擬人化軟硬一體化體驗(yàn)。

內(nèi)容上，結(jié)合平臺(tái)資源整合，老年向產(chǎn)品，配備老年人的娛樂(lè)資源、健康監(jiān)測(cè)和外呼功能，幼兒向產(chǎn)品，配備小朋友的有聲書(shū)和十萬(wàn)個(gè)為什么知識(shí)庫(kù)等。

這也讓京東京造的AI玩具，更接地氣，也更能契合購(gòu)買群體的實(shí)際需求。

在產(chǎn)品性價(jià)比上，京東京造推出的AI玩具，價(jià)格普遍低于市面上同形態(tài)，同配置的產(chǎn)品。

像毛絨包掛“嚕嚕鴨”不到百元，其他品牌，動(dòng)輒要三四百；帶屏幕的高級(jí)版AI玩具，比起其他品牌的千元售價(jià)，京東京造也將其拉入了小百區(qū)間。

這就是京東供應(yīng)鏈強(qiáng)大之處：

自己有技術(shù)，自己有平臺(tái)，具備成本優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也可以隔絕不必要的溢價(jià)，幫助AI技術(shù)、AI產(chǎn)品，進(jìn)一步普惠化。

京東憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈入場(chǎng)，同時(shí)帶動(dòng)傳統(tǒng)的玩具制造廠商升級(jí)，科技公司的商業(yè)化，讓AI玩具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成邏輯閉環(huán)。

換一個(gè)角度來(lái)看，在這樣的能力之下，京東拿到的是一張通用“入場(chǎng)券”，背后成熟的、可插拔的發(fā)展邏輯，才是真正能讓萬(wàn)物生長(zhǎng)的“黑土地”。

同時(shí)，這也意味著，京東在AI玩具領(lǐng)域打下的這根“樁”，只是一個(gè)開(kāi)始。

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形成這種能力，和京東本身的戰(zhàn)略邏輯深度關(guān)聯(lián)。

2017年，京東開(kāi)年會(huì)，會(huì)上劉強(qiáng)東提出了一個(gè)概念：

技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！

并明確表示，未來(lái)十二年京東的目標(biāo)只有一個(gè)：

用技術(shù)，將第一個(gè)十二年建立的所有商業(yè)模式進(jìn)行改造，打造一個(gè)全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體。

如今，結(jié)合近幾年京東的動(dòng)作來(lái)看，三個(gè)技術(shù)，并不是說(shuō)簡(jiǎn)單地重復(fù)強(qiáng)調(diào)，更多在于它展現(xiàn)出的三重內(nèi)涵：

第一個(gè)技術(shù)，是支撐京東本身業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)。

這是企業(yè)在當(dāng)下發(fā)展的能力。

第二個(gè)技術(shù)，是發(fā)展對(duì)合作伙伴和用戶有價(jià)值的技術(shù)。

這是企業(yè)的價(jià)值觀，也是戰(zhàn)略底色。

第三個(gè)技術(shù)，指面向未來(lái)的技術(shù)探索。

這是企業(yè)的未來(lái)方向，確保在長(zhǎng)跑中不會(huì)掉隊(duì)。

建立在三個(gè)技術(shù)上，京東最終目標(biāo)非常明確：

針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)和滿足用戶需求。

京東內(nèi)部在決策一個(gè)業(yè)務(wù)是否展開(kāi)時(shí)，有個(gè)“戰(zhàn)略三問(wèn)”的環(huán)節(jié)：行業(yè)是否有痛點(diǎn)？京東能否用擅長(zhǎng)的方式解決？能否獲取長(zhǎng)期合理的價(jià)值？

有什么意義？

今年的京東，搞外賣，做餐飲，很多人覺(jué)得，這是戰(zhàn)略上的分散。其實(shí)，只要搞清背后的原因，也就是京東為什么要這樣做，就能發(fā)現(xiàn)：

表面上的業(yè)務(wù)開(kāi)花，實(shí)質(zhì)是同一套邏輯在不同產(chǎn)業(yè)的落地。

舉個(gè)例子，做七鮮小廚。

如今餐飲行業(yè)的痛點(diǎn)顯而易見(jiàn)，消費(fèi)者擔(dān)心食品安全，商家利潤(rùn)稀薄、經(jīng)營(yíng)困難。

京東的做法是，一方面，使用炒菜機(jī)器人來(lái)保證菜品口味穩(wěn)定，打造凈菜供應(yīng)鏈解決食品安全問(wèn)題，與合伙人共同研發(fā)更適合外賣的標(biāo)準(zhǔn)化菜品。

另一方面，通過(guò)集中采購(gòu)和中央廚房處理，減少生鮮食材從田間到餐廳的搬運(yùn)次數(shù)和損耗，降低成本，拉高行業(yè)利潤(rùn)。

用基礎(chǔ)設(shè)施改造分散的市場(chǎng)，提升全鏈路標(biāo)準(zhǔn)化程度與資源配置效率。

用更通俗的話講，京東一直以來(lái)都在做一件事：

通過(guò)技術(shù)讓供應(yīng)鏈創(chuàng)造更多價(jià)值。

回到京東的變色龍業(yè)務(wù)部，同樣是這套邏輯。

比如基于京東場(chǎng)景日均超千萬(wàn)次智能交互沉淀，JoyInside附身智能具備全年齡段的陪伴智能體、擬人的人機(jī)交互、高度協(xié)調(diào)的言行一致三大優(yōu)勢(shì)。

在游戲交互方面，JoyInside附身智能能建立長(zhǎng)期記憶、可主動(dòng)觸發(fā)，并針對(duì)0-2歲幼兒安撫、3-6歲早教啟蒙、少年期興趣對(duì)話等提供差異化方案；

嘮嘮鸚能解決老人的用藥提醒和緊急外呼，球球給職場(chǎng)人提供情緒價(jià)值。

球球：職場(chǎng)人的“AI情緒搭子”

從需求出發(fā)，解決實(shí)際問(wèn)題。

這是對(duì)用戶有價(jià)值的技術(shù)。

JoyInside附身智能本身，打破硬件廠商和AI廠商的壁壘，此外，還有京東的數(shù)字人業(yè)務(wù)，應(yīng)用于直播、客服、文旅、品牌代言、賽事解說(shuō)、名人分身等多場(chǎng)景，目前，已經(jīng)累計(jì)服務(wù)超5萬(wàn)家品牌。

同時(shí)，數(shù)字人直播免費(fèi)向商家開(kāi)放。

這是對(duì)合作伙伴，對(duì)平臺(tái)商家，供應(yīng)鏈的集體參與者，有價(jià)值的技術(shù)。

用技術(shù)反哺供應(yīng)鏈的上下游，對(duì)消費(fèi)者而言，是更實(shí)用，更實(shí)惠的產(chǎn)品，對(duì)商家而言，是更厚的利潤(rùn)，對(duì)行業(yè)而言，就是痛點(diǎn)的解決。這套邏輯背后，是四個(gè)字：

長(zhǎng)期主義。

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在2025JDD大會(huì)上，京東明確提出：

不片面追求運(yùn)動(dòng)式的AI，而是聚焦可持續(xù)發(fā)展、真正為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的AI

這套定位，正是京東本身發(fā)展戰(zhàn)略的一次驗(yàn)證。它為行業(yè)帶來(lái)新思路的同時(shí)，也為企業(yè)本身構(gòu)筑了一條更深的長(zhǎng)期護(hù)城河。

AI的未來(lái)不在云端，在人間。

褪去華麗的辭藻，回歸需求本位，切實(shí)去解決一些真正存在的問(wèn)題，這才是技術(shù)發(fā)展的真正意義。

換個(gè)視角，“最后一公里”，未嘗不是：

第一公里。