“消費(fèi)需求正從功能性向情緒性過(guò)渡，情緒價(jià)值的權(quán)重越來(lái)越高”

　　2026年1月19日，以 “逆勢(shì)而上，破局增長(zhǎng)” 為主題的艾媒新消費(fèi)盛典暨“預(yù)見(jiàn)2026”張毅年度演講在廣州圓滿(mǎn)舉辦。

　　在新消費(fèi)市場(chǎng)從“規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值深耕”的關(guān)鍵階段，如何精準(zhǔn)洞察需求變化、把握未來(lái)趨勢(shì)，成為行業(yè)共同探索的核心命題。作為深耕企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新、場(chǎng)景化創(chuàng)新與戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的權(quán)威學(xué)者，中山大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師鄒波，憑借深厚的學(xué)術(shù)積淀與豐富的企業(yè)實(shí)踐觀察，為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓帶來(lái)了極具啟發(fā)的學(xué)術(shù)視角分享?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鄒波教授結(jié)合多個(gè)實(shí)體企業(yè)案例，解讀了新消費(fèi)時(shí)代需求迭代的底層邏輯與破局路徑，以下是采訪實(shí)錄。

　　中山大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師鄒波：昨天這個(gè)時(shí)候，我還在中山拜訪明陽(yáng)集團(tuán)——這家企業(yè)專(zhuān)注于風(fēng)力發(fā)電設(shè)備制造，尤其在海上風(fēng)電領(lǐng)域?qū)嵙π酆?，不僅布局中國(guó)南海，還深耕全球多個(gè)海域，是全球最大的風(fēng)力發(fā)電設(shè)備供應(yīng)商之一。海上風(fēng)電有個(gè)核心技術(shù)難題，就是臺(tái)風(fēng)的沖擊。陸地上的風(fēng)電設(shè)備無(wú)需面對(duì)如此極端的風(fēng)力，但海上一旦遭遇臺(tái)風(fēng)，設(shè)備很容易被摧毀。而明陽(yáng)集團(tuán)成功攻克了這一難題，面對(duì) “沙德?tīng)枴?等多場(chǎng)臺(tái)風(fēng)襲擊，他們的海上發(fā)電設(shè)備依然完好無(wú)損，也正因這項(xiàng)技術(shù)突破，企業(yè)斬獲了國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。要知道，獲得這項(xiàng)大獎(jiǎng)，就具備了評(píng)選院士的核心門(mén)檻條件，足以見(jiàn)得技術(shù)實(shí)力之強(qiáng)。

　　昨天我們中山大學(xué)幾位老師和明陽(yáng)集團(tuán)董事長(zhǎng)張傳衛(wèi)交流時(shí)，都由衷贊嘆：“張總，你們企業(yè)的成功，和技術(shù)深耕密不可分，技術(shù)肯定是你們發(fā)展的核心關(guān)鍵?！?但張董事長(zhǎng)卻很誠(chéng)懇地糾正了我們，他說(shuō)：“我創(chuàng)業(yè)30多年，支撐企業(yè)走到今天的，不是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，而是市場(chǎng)和需求?！?他強(qiáng)調(diào)，自己之所以能把明陽(yáng)做到如今的規(guī)模，核心是過(guò)去30年里，每一步都精準(zhǔn)踩中了市場(chǎng)需求的節(jié)點(diǎn)，更契合了國(guó)家重大戰(zhàn)略的方向。

　　明陽(yáng)作為一家做ToB業(yè)務(wù)、深耕國(guó)之重器的企業(yè)，尚且把市場(chǎng)與需求放在首位，這讓我深有感觸。我們今天在座的各位，大多聚焦ToC市場(chǎng)，對(duì)于市場(chǎng)洞察、需求挖掘，想必更要擺在核心位置，這是我的第一個(gè)感受。

　　第二個(gè)層面，結(jié)合今天 “新需求未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)” 的話題，我和張毅先生的觀點(diǎn)不謀而合，這里簡(jiǎn)要分享三點(diǎn)洞察。

　　第一，技術(shù)正在重構(gòu)需求與產(chǎn)品形態(tài)，必須主動(dòng)擁抱新技術(shù)。這和剛才彭總提到的“未來(lái)性思維”高度契合，而對(duì)新技術(shù)的判斷與接納，正是未來(lái)性思維的重要組成部分。過(guò)去，我們買(mǎi)一臺(tái)空調(diào)、一臺(tái)熱水器，交易完成后，產(chǎn)品的生命周期和企業(yè)的關(guān)聯(lián)基本就結(jié)束了，例如美的、海爾的家電在買(mǎi)回家后便可進(jìn)入獨(dú)立使用階段。但現(xiàn)在不同了，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的嵌入，讓產(chǎn)品具備了智能化屬性，能夠持續(xù)通過(guò)數(shù)據(jù)反饋、AI算法，為用戶(hù)提供后續(xù)服務(wù)。尤其Z世代、00后、10后這些新消費(fèi)群體，他們是伴隨著數(shù)字化、人工智能成長(zhǎng)起來(lái)的一代，智能化元素早已成為他們消費(fèi)需求的重要組成部分，擁抱技術(shù)就是擁抱未來(lái)的消費(fèi)主力。

　　第二，消費(fèi)場(chǎng)景愈發(fā)粉塵化，需求洞察需走向顆?；?。我們必須重視場(chǎng)景的價(jià)值，過(guò)去常說(shuō) “千人千面”，但現(xiàn)在已經(jīng)升級(jí)到 “一人千面”——同一個(gè)人在不同場(chǎng)景下，會(huì)有截然不同的消費(fèi)需求。前段時(shí)間我和索菲亞總裁王斌交流時(shí)，他就提到，全屋定制早已不是滿(mǎn)足每個(gè)人的個(gè)性化需求，而是要適配同一個(gè)人的多元需求。上周我去蒙娜麗莎集團(tuán)（瓷磚品牌）考察，更直觀地理解了 “一人千面” 的內(nèi)涵：比如裝修一個(gè)衛(wèi)生間，不再是用一種、兩種瓷磚，而是通過(guò)多種瓷磚的組合搭配，打造出一個(gè)富有情緒價(jià)值的專(zhuān)屬空間。這意味著，未來(lái)的消費(fèi)場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越細(xì)分，我們對(duì)需求的洞察要更深入、更精準(zhǔn)，哪怕聚焦一個(gè)極小的細(xì)分領(lǐng)域，把它做深做透，也能在內(nèi)卷的競(jìng)爭(zhēng)中找到成長(zhǎng)之路。

　　最后一點(diǎn)洞察，和張毅先生的判斷完全一致：消費(fèi)需求正從功能性向情緒性過(guò)渡，情緒價(jià)值的權(quán)重越來(lái)越高。過(guò)去用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，更多是為了滿(mǎn)足使用功能；而未來(lái)，產(chǎn)品承載的情緒價(jià)值、情感共鳴，會(huì)成為影響消費(fèi)決策的核心因素。這一點(diǎn)張毅先生已經(jīng)做了詳細(xì)分享，我就不再贅述。以上就是我的幾點(diǎn)分享，謝謝大家。