新甘肅·每日甘肅網(wǎng)通訊員 劉國(guó)慶

　　“老師，我真的學(xué)不進(jìn)去，一想到考試就心慌……”宕昌縣綜治中心的心理咨詢室內(nèi)，柔和的燈光下，一名高中生低著頭，聲音細(xì)弱如蚊，指尖在衣角反復(fù)纏繞出焦慮的褶皺。學(xué)業(yè)壓力的重?fù)?dān)、親子溝通的壁壘，讓他陷入?yún)拰W(xué)、失眠的困境，甚至不愿踏出家門半步。心理咨詢師俯身向前，用耐心的傾聽接住這份無(wú)助，以專業(yè)的疏導(dǎo)拆解情緒的死結(jié)，慢慢幫他重建面對(duì)生活的信心——這是宕昌縣“和心守護(hù)”心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)日常工作中，最尋常也最溫暖的一幕。

　　“案結(jié)易，心結(jié)難?！痹诨鶎用苷{(diào)解與民生服務(wù)的一線，宕昌縣綜治中心精準(zhǔn)發(fā)力，組建“和心守護(hù)”心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)，匯聚賀金山、史玉紅、蔣美辰、崔蘇英等一批具備專業(yè)資質(zhì)的骨干力量，秉持“調(diào)解矛盾、疏導(dǎo)心理、守護(hù)和諧”的核心理念，創(chuàng)新性地將心理服務(wù)融入矛盾化解全流程，為基層治理注入“心”動(dòng)能。

　　從婚姻家庭里的柴米油鹽之爭(zhēng)，到鄰里之間的雞毛蒜皮摩擦；從青少年成長(zhǎng)路上的迷茫困惑，到職場(chǎng)人士肩頭的無(wú)形壓力，“和心守護(hù)”的服務(wù)觸角如同細(xì)密的網(wǎng)絡(luò)，延伸至群眾生活的每一個(gè)角落。志愿者既是矛盾的調(diào)解員，更是心靈的擺渡人：面對(duì)面的情緒疏導(dǎo)中，他們用共情消解隔閡；危機(jī)干預(yù)的關(guān)鍵時(shí)刻，他們用專業(yè)筑牢防線；個(gè)性化的青少年心理輔導(dǎo)、家庭教育指導(dǎo)中，他們用真誠(chéng)搭建橋梁；常態(tài)化的心理健康科普活動(dòng)里，他們用知識(shí)點(diǎn)亮心燈。每一次耐心傾聽，每一句溫和引導(dǎo)，都在幫助當(dāng)事人平復(fù)情緒、理性看待矛盾，在心理支持的滋養(yǎng)下重拾生活的勇氣與底氣。

　　“保密是底線，專業(yè)是保障?！边@是“和心守護(hù)”志愿服務(wù)隊(duì)始終堅(jiān)守的準(zhǔn)則。服務(wù)隊(duì)嚴(yán)格恪守心理咨詢職業(yè)倫理，為每位求助群眾的個(gè)人信息筑牢“保密屏障”，讓大家能夠放心傾訴、安心求助。同時(shí)，服務(wù)隊(duì)清晰界定服務(wù)邊界，明確心理服務(wù)的輔助支持定位，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重癥患者，及時(shí)引導(dǎo)其前往專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，確保服務(wù)科學(xué)規(guī)范。為了讓心理關(guān)愛觸手可及，服務(wù)隊(duì)開通了“線上+線下”雙通道服務(wù)：線下，民主路16號(hào)的服務(wù)窗口隨時(shí)敞開，迎接每一位需要幫助的群眾；線上，0939—6128085的咨詢熱線24小時(shí)暢通，成為群眾身邊的“心靈驛站”。

　　心暖則和，心安則寧。宕昌縣“和心守護(hù)”心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)以專業(yè)為筆、以溫情為墨，在基層治理的畫卷中添上了濃墨重彩的“心理底色”。他們用傾聽化解心結(jié)，用專業(yè)撫平創(chuàng)傷，用堅(jiān)守守護(hù)安寧，讓每一份和諧都源于心與心的真誠(chéng)貼近，讓每一份平安都來(lái)自愛與愛的溫暖守護(hù)，為建設(shè)更高水平的平安宕昌、幸福宕昌筑牢了堅(jiān)實(shí)的心理根基。

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