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為深入貫徹落實區(qū)委十三屆十一次全會精神，深化黨建引領(lǐng)“揭榜掛帥”推動“安居城子”精品城市建設(shè)，城子街道創(chuàng)新開展物業(yè)“揭榜掛帥、靶向攻堅”專項行動，構(gòu)建起“問題發(fā)現(xiàn)-責(zé)任認(rèn)領(lǐng)-協(xié)同攻堅”閉環(huán)治理體系?？灯嫖飿I(yè)與向陽社區(qū)居委會攜手推進九龍西苑小區(qū)建設(shè)，堅持以黨建引領(lǐng)凝聚社會合力，以創(chuàng)新驅(qū)動增強治理能效，以未訴先辦提升服務(wù)精度，共同打造接訴即辦“雙零”小區(qū)。

本年度向陽社區(qū)接訴即辦工作成效顯著，案件受理總數(shù)為16件，重復(fù)投訴率降至1%，超期未辦結(jié)率為0，平均辦理時長縮短至15小時，市民回訪滿意度達96%，上述指標(biāo)較上年度實現(xiàn)大幅優(yōu)化。

一是民意清單精準(zhǔn)落地，高效化解網(wǎng)格難題。小區(qū)部分居民存在訴求表達不清晰等問題，加之反饋渠道不夠暢通，部分民生問題未能得到及時響應(yīng)與解決，對居民的日常生活帶來一定影響。向陽社區(qū)組建“黨員+網(wǎng)格員+志愿者”聯(lián)合攻堅隊，協(xié)同康奇物業(yè)主動上門，傾聽居民實際訴求，開展政策宣傳與溝通解釋，推動工作模式由“被動接訴”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”。通過建立“訴求收集—分類梳理—清單推進”機制，將居民反映的各類問題轉(zhuǎn)化為具體工作事項，確保小事在網(wǎng)格內(nèi)化解、大事多方協(xié)同處置，切實做到“事事有回應(yīng)、件件有著落”，傳遞基層治理的實效與溫度。

二是危舊圍擋煥新顏，筑牢居民安全防線。九龍西苑小區(qū)西墻邊地庫出口位置的簡易圍擋年久失修，存在明顯安全隱患，給居民出行帶來不便，成為大家關(guān)注的“心頭憂”?？灯嫖飿I(yè)公司接到居民反饋后高度重視，第一時間組織人員現(xiàn)場勘察，完成預(yù)算評估并啟動西門重建工程。施工過程中，項目部制定周密施工計劃，明確施工時段、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全保障措施，并安排專人全程監(jiān)督進度與質(zhì)量，最大限度減少對居民生活的干擾。經(jīng)過數(shù)日高效施工，嶄新、穩(wěn)固的大門順利安裝完成，安全隱患得以徹底消除，贏得居民廣泛好評。

三是擴建車棚規(guī)范充電，破解“充電難”困局。隨著小區(qū)電動車保有量持續(xù)增長，原有停車棚容量不足，導(dǎo)致電動車亂停亂放、“飛線充電”等問題突出，既影響小區(qū)環(huán)境整潔，又存在消防安全隱患。為切實解決居民“停車難、充電難”問題，康奇物業(yè)公司聯(lián)合社區(qū)廣泛征求業(yè)主意見，多次實地勘察后，創(chuàng)新性提出“利用邊角綠地擴建停車棚”的解決方案，組織公開民意調(diào)查，方案獲得絕大多數(shù)業(yè)主支持。新建停車棚采用耐用材質(zhì)和科學(xué)結(jié)構(gòu)，配備自動滅火器等安全設(shè)施，可容納20至30輛電動車，有效緩解停車壓力，規(guī)范充電秩序，是黨建引領(lǐng)下共建共享美好家園的生動實踐。

下一步，街道將持續(xù)深化“揭榜掛帥、靶向攻堅”機制，聚焦居民急難愁盼，凝聚多元治理合力，以更務(wù)實的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升居民獲得感、幸福感、安全感，為提升小區(qū)治理能力和物業(yè)服務(wù)水平提供可復(fù)制、可推廣的成功經(jīng)驗,奮力書寫生態(tài)宜居、和諧幸福的“安居城子”建設(shè)新篇章。

內(nèi)容來源：京西時報 安居城子

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