“以前請保姆每月幾千元還難找，現(xiàn)在護理員專業(yè)負責，老人身上干干凈凈，家里負擔也輕了！”失能人員家屬動情地說。為精準掌握長護險政策落地實效，近日，市醫(yī)保局黨組書記周復明、財信人壽保險股份有限公司湘潭中心支公司總經(jīng)理賀建國帶隊，聯(lián)合市醫(yī)保局相關科室、市長期護理保險辦公室工作人員以及湖南佳護康養(yǎng)老服務有限公司代表，深入四戶享受長護險待遇的失能困難家庭，開展專項調(diào)研與暖心慰問活動，實地傾聽失能家庭真實聲音。

“老人家，最近身體感覺怎么樣？護理員服務還滿意嗎？”在失能人員家中，調(diào)研組仔細詢問老人身體狀況、日常護理細節(jié)，查看護理服務記錄，與家屬進行面對面交流，并送上慰問物資與新春祝福?！白o理員每次上門都很準時，擦身、按摩、喂飯都很細心，我們家屬也能安心上班了?！庇屑覍偎懔艘还P賬：“每月個人只付240元，負擔輕多了！政府的政策真是實實在在為我們減負。”

自2021年1月啟動試點以來，我市長護險政策成效顯著，已惠及4800余戶家庭，基金支出1.05億元，收到各類表揚信、錦旗100余件，回訪好評率達100%，有效緩解了失能家庭的照護壓力與經(jīng)濟負擔，形成了“服務有保障、待遇能享受、群眾有認可”的良好局面。

長護險是保障失能人員基本生活權益、減輕家庭護理負擔的重要民生政策。市醫(yī)保局負責人表示，長護險事關千家萬戶的福祉，我們要把調(diào)研聽到的真聲音、發(fā)現(xiàn)的真問題，轉化為優(yōu)化服務的具體舉措，讓政策更貼心、服務更精準。下一步，市醫(yī)保局將高度重視調(diào)研成果，對照建議細化措施、加強協(xié)同，持續(xù)在優(yōu)化政策設計、提升服務質(zhì)量、強化監(jiān)管效能等方面下功夫，全力推動長護險政策更接地氣、更暖民心，切實筑牢“老有所護”的民生底線，讓政策陽光照亮更多失能家庭。