近日

由成都天投集團(tuán)聯(lián)合

中國(guó)節(jié)能環(huán)保集團(tuán)、華天興能燃?xì)夤?/p>

共建的四川中節(jié)能天投能源科技有限公司

（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中節(jié)能公司”）

正式啟動(dòng)集中供暖服務(wù)

目前

天府新區(qū)的成都科創(chuàng)生態(tài)島U6

招商時(shí)代公園天樾境C區(qū)等

住宅項(xiàng)目已接入系統(tǒng)

累計(jì)覆蓋住宅供暖面積超2.3萬(wàn)平方米

以綠色能源助力冬季幸福指數(shù)提升

全程護(hù)航

為新區(qū)居民送一個(gè)暖冬

“你們幫我看看呢，我覺(jué)得晚上怎么不熱和了？”

晚上11:00，中節(jié)能公司供能管家接到成都科創(chuàng)生態(tài)島u6住戶(hù)反饋，覺(jué)得家中沒(méi)有白天暖和。管家第一時(shí)間核查供能情況，并初步判斷是因溫控板誤關(guān)造成，隨即通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)試，全程僅用時(shí)10分鐘，高效解決了用戶(hù)采暖問(wèn)題。

據(jù)悉，中節(jié)能公司通過(guò)公眾號(hào)、小程序、客服熱線與企業(yè)微信的多元化服務(wù)矩陣，構(gòu)建起線上響應(yīng)一站式服務(wù)體系。打造了標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯、有溫度的專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)90%的業(yè)務(wù)流程在線上完成，98%的用戶(hù)在服務(wù)前通過(guò)線上完成前置溝通。該服務(wù)模式平均為每戶(hù)節(jié)約現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間約15分鐘，大幅提升服務(wù)效率。

“您家供暖效果如何？”

“使用中是否遇到問(wèn)題？”

“地暖運(yùn)行時(shí)，建議暫時(shí)關(guān)閉新風(fēng)系統(tǒng)?！?/blockquote>

“窗戶(hù)較大的房間，拉上窗簾更保溫?！?/blockquote>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2025供能季中，中節(jié)能公司集中供能管家團(tuán)隊(duì)累計(jì)完成首次使用入戶(hù)走訪150戶(hù)，在線服務(wù)1012次。每一次傾聽(tīng)、每一次回應(yīng)，始終圍繞一個(gè)目標(biāo)：打造有溫度、可信任的服務(wù)體驗(yàn)。

智能調(diào)控，按需供能

提供安全精準(zhǔn)保障

就在今年1月，新區(qū)遇強(qiáng)降溫天氣，智慧能源管理平臺(tái)提前48小時(shí)根據(jù)氣象預(yù)報(bào)和歷史用能數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)出區(qū)域熱負(fù)荷將增長(zhǎng)35%，系統(tǒng)隨即自動(dòng)生成調(diào)度指令，提前提升了一次管網(wǎng)供水溫度并增開(kāi)了備用循環(huán)泵，保障供暖效果平穩(wěn)。

與此同時(shí)，通過(guò)搭建“智能監(jiān)測(cè)預(yù)警+人工閉環(huán)處置”，在關(guān)鍵設(shè)備設(shè)置唯一數(shù)字身份碼，實(shí)現(xiàn)“一物一碼、一掃可知”的精準(zhǔn)管理，讓運(yùn)行狀態(tài)與維護(hù)記錄全程可溯。

“在供暖啟動(dòng)初期，我們這個(gè)項(xiàng)目的智慧能源平臺(tái)捕捉到某住宅單元立管壓力數(shù)據(jù)異常。運(yùn)維人員隨即掃描管道的數(shù)字身份碼，精準(zhǔn)調(diào)取該段設(shè)備信息，迅速將排查重點(diǎn)鎖定于公共區(qū)域閥門(mén)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)快速核查，確認(rèn)為一處高位自動(dòng)排氣閥存在微漏。運(yùn)維人員立即進(jìn)行處置，從系統(tǒng)告警到隱患排除，全程控制在2小時(shí)內(nèi)，有效避免了該樓棟的供暖中斷?！背啥继焱都瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

這樣的多維守護(hù)從一開(kāi)始便為居民提供精準(zhǔn)保障，讓大家用得暖心、放心。

穩(wěn)定供暖

持續(xù)踐行綠色責(zé)任

記者了解到，該集中供能項(xiàng)目的引入可有效減少主機(jī)機(jī)房、冷卻塔、空調(diào)外機(jī)等室外占地面積60%～70%，減少空調(diào)系統(tǒng)配電規(guī)模80%以上，還原屋頂以及建筑外立面原始的設(shè)計(jì)美感，建設(shè)單位建設(shè)成本減少10%～30%，用戶(hù)使用成本節(jié)約15%～20%，可實(shí)現(xiàn)社會(huì)、環(huán)境、用戶(hù)多贏。

經(jīng)測(cè)算，本供暖季所采用的集中供能模式，相比傳統(tǒng)能源形式，實(shí)現(xiàn)了60噸二氧化碳減排量，相當(dāng)于種植了約3000棵喬木一年的碳匯量，是項(xiàng)目綠色價(jià)值的生動(dòng)詮釋?zhuān)瑸樾聟^(qū)打造低碳宜居環(huán)境貢獻(xiàn)了切實(shí)力量。

該項(xiàng)目以“大數(shù)據(jù)能源監(jiān)控、精細(xì)化能源管理”為核心，通過(guò)在管網(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)部署監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)采集運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供能系統(tǒng)的全面監(jiān)控與智能分析；同時(shí)融合歷史數(shù)據(jù)與氣象信息，提前研判負(fù)荷趨勢(shì)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)行策略，推動(dòng)系統(tǒng)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)匹配”轉(zhuǎn)變。這一智慧化調(diào)控體系，正為用戶(hù)帶來(lái)更加穩(wěn)定、舒適且高效的用能體驗(yàn)。

接下來(lái)，天府新區(qū)將持續(xù)推動(dòng)集中供能延伸至居住領(lǐng)域，為居民提供穩(wěn)定、舒適的用能保障，同時(shí)進(jìn)一步深化綠色能源應(yīng)用，協(xié)同推進(jìn)區(qū)域供能示范區(qū)建設(shè)，讓精細(xì)化管理的暖意，成為幸福美好生活的日常溫度。

記者：潘安琪

圖片由成都天投集團(tuán)提供

編輯：張胤、侯濤